Система платного проезда Free Flow имеет сбои; узнайте, как оспорить необоснованные сборы

В эпоху цифрового банкинга участились случаи онлайн-мошенничества и несанкционированного снятия средств с банковских счетов. Недавно в Грейтер Нойде произошел инцидент, когда из счетов клиентов и депозитных сертификатов (FD) одного филиала Punjab National Bank (PNB) исчезли миллионы рупий, что усилило беспокойство о сохранности средств вкладчиков.

Если средства, накопленные вами, выводятся без вашего ведома, возникает вопрос о компенсации со стороны банка. Индийский резервный банк (RBI) установил правила относительно ответственности клиента и процедуры возврата средств в случаях несанкционированных электронных банковских транзакций. При списании денег с вашего счета без разрешения вы можете минимизировать ущерб, предприняв ряд немедленных шагов.

Если с вашего банковского счета произошло списание, которое вы не совершали, необходимо незамедлительно уведомить об этом банк. Для этого можно воспользоваться официальными номерами службы поддержки клиентов банка, мобильным приложением, веб-сайтом или посетить отделение банка.

Существует три первоочередных действия, которые следует предпринять:

• Подать жалобу в банк: Необходимо сообщить банку о несанкционированной транзакции и зарегистрировать жалобу. При необходимости запросите блокировку онлайн-дебетовых и карточных операций, чтобы предотвратить дальнейшие списания.
• Сохранить номер жалобы: Обязательно получите справочный номер жалобы от банка. Также сохраните SMS, электронные письма, выписки из банка и скриншоты транзакций, так как эти документы понадобятся для дальнейшего расследования и возврата средств.
• Сообщить в киберполицию: Если мошенничество связано с онлайн-платежами или цифровыми операциями, немедленно подайте жалобу по номеру горячей линии 1930. Кроме того, можно подать заявление через портал киберпреступности Министерства внутренних дел по адресу cybercrime.gov.in.

Согласно правилам RBI, ответственность клиента при несанкционированных электронных транзакциях зависит от того, как произошло мошенничество и насколько быстро клиент уведомил банк.

Если мошенничество произошло по вине банка

Если несанкционированная транзакция стала результатом халатности, ошибки или системного недостатка банка, ответственность клиента равна нулю. В таких случаях клиенту не нужно доказывать скорость подачи жалобы; весь ущерб несет банк.

В случае мошенничества третьей стороны в течение 3 дней

Если средства были списаны из-за вмешательства третьей стороны или взлома системы, а не по вине ни банка, ни клиента, клиент должен сообщить банку о транзакции в течение трех рабочих дней с момента получения информации. При соблюдении этого условия ответственность клиента также будет нулевой, и весь убыток понесет банк.

Какова ответственность при сообщении о мошенничестве через 4–7 дней?

Если клиент сообщает банку о мошенничестве в течение четырех-семи рабочих дней, его ответственность будет ограничена. Этот лимит определяется типом счета. Клиент может понести убытки в размере меньшей из двух сумм: суммы мошеннической операции или установленного максимального предела. Для счетов базового сберегательного депозитного типа (BSBD) максимальная ответственность составляет 5000 рупий, а для других обычных сберегательных счетов — 10000 рупий. Для некоторых текущих и других определенных счетов этот лимит может достигать 25000 рупий.

Что произойдет, если поделиться OTP или PIN?

Если мошенничество произошло из-за собственной неосторожности клиента, который передал кому-либо OTP, PIN, пароль или другую платежную информацию, клиент может понести весь ущерб до момента обращения в банк. Однако любые дополнительные несанкционированные убытки, возникшие после того, как банк получил жалобу, станут ответственностью банка.

Что произойдет, если опоздать более чем на 7 дней?

Если клиент информирует банк о мошенничестве по истечении семи рабочих дней, его ответственность будет определена согласно политике, утвержденной советом директоров банка. Поэтому самым безопасным подходом является немедленное сообщение о списании средств.

RBI установил временные рамки для возврата средств в случаях нулевой или ограниченной ответственности. Банк обязан осуществить предварительное зачисление (провизионный кредит) несанкционированной суммы в течение 10 рабочих дней после получения жалобы. Это должно произойти независимо от ожидания урегулирования страховых претензий. Сумма должна соответствовать стоимости на день списания средств.

Банку предоставляется максимальный срок в 90 дней для полного расследования жалобы и определения ответственности клиента. Если банк не может разрешить жалобу или определить ответственность в течение этого периода, он обязан выплатить клиенту компенсацию в соответствии с правилами RBI.

Кроме того, банк должен гарантировать, что клиент не понесет убытков в виде процентов по счетам сбережений или дебетовым картам. В случае с кредитной картой на клиента не должно быть наложены дополнительные процентные начисления.

Если вы подали жалобу в банк, но он отказывается решать вашу проблему, вы можете обратиться в систему управления жалобами (CMS) RBI по адресу https://cms.rbi.org.in. В рамках интегрированной системы омбудсмена RBI можно подать жалобу, касающуюся банковских услуг.

Oppo продемонстрировала интерес к бразильскому рынку, получив сертификацию еще одного аксессуара, а именно мощного пауэрбанка.

Этот аксессуар, идентифицированный по модельному коду PBSV05, имеет типичную емкость 12 000 мАч. Он поддерживает быструю зарядку до 100 Вт с использованием технологии SuperVOOC от Oppo/Realme/OnePlus, а также обеспечивает 45 Вт для устройств других марок, совместимых с USB-PD (эта мощность также используется для подзарядки самого пауэрбанка).

Национальное агентство по телекоммуникациям выдало сертификат на этот продукт в среду, 21-го числа.

Хотя это не является совершенно новым выпуском, товар уже был доступен во всем мире в 2024 году и получил специальное издание «Год лошади» в Китае в январе. Его дизайн характеризуется разделением на пластиковую часть (обычно белого цвета) и секцию, похожую на анодированный алюминий, обычно серебристого цвета, хотя существуют вариации в других странах.

Внутри устройство оснащено тремя номинальными ячейками емкостью 4 100 мАч, что обеспечивает высокую скорость зарядки. Оно имеет два USB-порта: USB-A и USB-C; последний используется как для зарядки устройств через кабель USB-C, так и для подзарядки самого пауэрбанка. В комплект входит кабель USB-A на USB-C.

Производство этой модели осуществляется компанией Aohai Technologi, расположенной в Дунгуане, Китай. Эта же модель продается в некоторых странах под брендом OnePlus, при этом пластиковая часть выполнена в черном цвете, но это один и тот же продукт.

В настоящее время нет информации о дате прибытия продукта в Бразилию или его цене. В качестве сравнительной референции, пауэрбанк Samsung на 10 000 мАч и 25 Вт продается в онлайн-магазине за 141,55 реалов.