В социальных сетях продолжаются дискуссии относительно мест класса RAC, которые часто встречаются в поездах. Пользователи высказывают мнение, что если пассажир оплатил полную стоимость проезда, то ему не следует выдавать билет RAC вместо гарантированного места. При системе RAC два пассажира вынуждены путешествовать на одной койке.
Недавний вирусный пост в социальных сетях касался этой системы, где утверждалось, что после оплаты полной стоимости пассажиру предоставляют только половину места. В таком случае, пользователи требуют либо скидки на стоимость проезда, либо полного возмещения средств, если невозможно получить подтвержденное место.
Конкретно один пассажир поднял этот вопрос на платформе X, выразив недовольство тем, что ему была выделена сиденье AC, несмотря на полную оплату. Он обратился с просьбой обеспечить ему подтвержденное место в кратчайшие сроки.
На этот пост ответил DRM (Mumbai Central, Western Railway), который пояснил, что места RAC распределяются среди пассажиров на основе доступности, если другие пассажиры отменили свои билеты или не прибыли в поезд. Он также отметил, что вагон-стюард (TTE) выделяет свободные места в соответствии с приоритетами пассажиров на борту. Железнодорожная компания сообщила, что соответствующий TTE был уведомлен для оказания помощи пассажиру.
После ответа железной дороги многие пользователи призвали Индийские железные дороги пересмотреть систему RAC. Они считают, что совместное использование одной койки между двумя незнакомыми людьми создает неудобства и нарушает конфиденциальность, особенно для женщин-пассажиров. Пользователи требовали либо подтверждения всей койки, либо полного возврата средств в случае отмены билета. Также предлагалось возвращать не менее пятидесяти процентов стоимости, если выдается билет RAC.
Кроме того, некоторые пассажиры критиковали практику выдачи билетов со стороны TTE, утверждая, что эту систему следует упразднить. По их мнению, TTE предпочитают предоставлять места пассажирам общего класса вместо того, чтобы выделять свободные места для пассажиров RAC. Один пользователь также сообщил, что некоторые TTE требуют дополнительную плату за поиск свободных мест, выдавая взамен пассажирам квитанцию.