Reliance Retail Ventures Ltd (RRVL), ведущий розничный продавец страны, продолжает расширять свою сеть дарксторов, улучшать скорость доставки и углублять свое присутствие в небольших городах, при этом сохраняя пристальное внимание к экономике единиц и прибыльности, сообщил старший сотрудник компании в пятницу.
Финансовый директор Reliance Retail, Динеш Талуджа, во время звонка по итогам отчетности заявил, что компания отдает приоритет устойчивому росту, инвестируя в дарксторы и привлечение клиентов, а ожидается, что маржа начнет положительно влиять на прибыльность со следующего финансового года согласно дорожной карте.
Компания продолжает наращивать операции в сфере быстрого коммерческого обслуживания и развивает возможности для реагирования на меняющиеся рыночные условия, уделяя особое внимание созданию гиперлокальной сети, охватывающей цепочку поставок и технологии.
Талуджа отметил: «Мы сейчас инвестируем, чтобы создать масштаб в онлайн-бизнесе», добавив, что компания «инвестирует в возможности для улучшения нашей доступности, повышения скорости доставки и надежности».
Тем не менее, он также подчеркнул, что рост в электронной коммерции и быстром коммерческом обслуживании будет осуществляться при «сбалансированной экономике единиц». Компания сохраняет жесткий фокус на прибыльности, включая закрытие крупных магазинов с низкой эффективностью, параллельно расширяя сеть дарксторов.
В сегменте продуктового ритейла, где онлайн-доход продемонстрировал рост на 42% во втором квартале 2027 финансового года, отмечается «масштабирование гиперлокального и видимого в выручке онлайн-сегмента».
Reliance Retail добавила 303 новых магазина в свою торговую сеть, при этом после учета закрытия непродуктивных точек произошло чистое сокращение на 222 магазина. Компания демонстрирует «безжалостный фокус» на прибыльности, закрывая крупные магазины, которые не показывают результатов.
Он подчеркнул: «Фокус будет на экономике единиц, а не просто на показателях тщеславия, таких как количество заказов или охват. Рост будет дисциплинированным, при условии, что экономика имеет смысл. Там, где экономика не имеет смысла, мы не будем расти, и мы продолжим расширять нашу сеть дарксторов».
В отличие от ряда конкурентов, ориентированных в первую очередь на онлайн-продажи и вкладывающих значительные средства в создание автономной инфраструктуры, Reliance Retail имеет преимущество в использовании своей существующей сети физических магазинов для поддержки онлайн-доставок.
Компания присутствует более чем в 5000 магазинах и работает более чем в 1000 городах, что обеспечивает ей более широкий омниканальный охват по сравнению с конкурентами, сосредоточенными преимущественно в топ-100 городах.
Талуджа отметил, что компания также стремительно растет в небольших городах, где «нет конкуренции... Спрос потребителей там есть, и для нас дополнительные затраты намного ниже».
Талуджа пояснил, что Reliance Retail наблюдает быстрый рост в малых городах, где спрос на услуги онлайн-доставки продуктов питания остается в значительной степени нереализованным, а дополнительные затраты на инфраструктуру ниже благодаря возможности использования существующей розничной сети.
Компания также сообщила об улучшении ключевых операционных показателей. Он заявил: «Средние значения наших заказов значительно выросли. Процент полностью выполненных заказов увеличился. Среднее время доставки существенно снизилось за последние четыре квартала. Так что все движется в правильном направлении, и инвестиции также приносят пользу чистой прибыли».
Reliance Retail, которая ранее представила трехлетний план, добилась существенного прогресса. «Если посмотреть на рост нашего JioMart и Омниканального направления, мы управляем самой большой омниканальной сетью в стране, и это отражается в цифрах. Мы добились роста онлайн-продуктового бизнеса на 42%. Доля онлайн в рынке розничной торговли B2C выросла на 70 базисных пунктов».
Талуджа отметил, что быстрый коммерческий сегмент остается высококонкурентным, где работают шесть игроков, что приводит к ценовому давлению и инвестициям в привлечение клиентов. «Наша доля выросла на 100 базисных пунктов, и мы управляем самой большой сетью магазинов. Посмотрите на наших конкурентов, следующий игрок находится где-то около 2500 дарксторов».
Reliance Retail осуществляет выборочные инвестиции в маржу, особенно в мегаполисах, чтобы оставаться конкурентоспособной и удерживать клиентов. «Хорошая новость в том, что по сравнению с другими игроками, которые фактически несут убытки, у нас есть прибыльное ядро, и мы используем его для финансирования двигателей роста, которым является онлайн-двигатель роста, и мы все еще зарабатываем деньги», — сказал Талуджа.
Компания также фокусируется на повышении использования своих существующих активов и использовании своего масштаба для увеличения маржи, вместо того чтобы полагаться на расширение, основанное на скидках. Reliance Retail планирует сосредоточиться на наращивании масштаба для своей платформы JioMart в 2027 финансовом году, прежде чем сосредоточиться на прибыльности и создании ценности в 2028 и 2029 финансовых годах.
Стратегия включает расширение охвата JioMart на различных платформах и укрепление ее омниканального присутствия, а также улучшение доступности продукции, скорости и надежности доставки. В 2028 и 2029 финансовых годах фокус сместится на монетизацию расширенного бизнеса путем увеличения повторных покупок, среднего размера корзины и пожизненной ценности клиента.