Спустя несколько дней после выпуска первого складного iPhone, компания Apple в понедельник признала наличие проблем с дисплеями на некоторых устройствах и сообщила о намерении заменить их.
iPhone Duo начал поставляться на прошлой неделе, и покупатели по всему миру выстраивались в очередь из-за ограниченных запасов после того, как первоначальные онлайн-заказы были распроданы за считанные минуты. Аналитики полагают, что Apple может столкнуться с ограничениями поставок, поскольку производство iPhone Duo, который складывается, подобно книжке-паспорту, является сложным.
В течение выходных дней в социальных сетях появились публикации, демонстрирующие iPhone Duo с трещинами и линиями на внутреннем дисплее вдоль центрального шарнира, в месте, где устройство складывается.
В понедельник Apple подтвердила наличие этих проблем, отметив, что затронутые аппараты, как правило, проявляют эту неисправность быстро. В официальном заявлении компании говорится: «Мы осведомлены о проблеме, затрагивающей внутренний дисплей на небольшом количестве устройств iPhone Duo. Если пользователи сталкиваются с проблемами дисплея своего iPhone Duo, им следует обратиться в AppleCare для замены».
Apple не предоставила комментариев относительно потенциальной причины данной проблемы.
Компания iFixit, которая публикует отчеты о разборке электронных устройств вместе с руководствами по их ремонту, использовала видеозаписи разборки, патенты и КТ-сканирование для создания трехмерной симуляции шарнира iPhone Duo, которую затем сравнила с местами повреждений, о которых сообщалось. iFixit обнаружила, что зафиксированные повреждения сосредоточены непосредственно под местом прохождения кабеля дисплея под экраном, рядом с центральной опорной планкой. Компания предположила, что эта планка может не выходить из-под экрана должным образом при складывании телефона, «создавая небольшой очаг напряжения возле места предполагаемого разлома».
Apple не прокомментировала немедленно выводы iFixit, которые также пришли к заключению, что iPhone Duo является наиболее ремонтопригодным складным телефоном, который они тестировали. Франсиско Джеронимо, вице-президент исследовательской фирмы IDC, назвал быстрое предложение Apple о замене «правильным первым шагом» в реагировании на проблемы. Джеронимо отметил: «Мы все помним, как Samsung столкнулась с проблемами оригинального Galaxy Fold в 2019 году, но это также показало, что быстрый и прозрачный ответ может ограничить ущерб для целой категории».