Жителям было рекомендовано воздержаться от использования водопроводной воды в Тшване из-за того, что вода, поставляемая на станции очистки Бронкхорстспурит, не содержала хлора. В результате этого жители заболели желудочно-кишечными инфекциями.
По данным совместного расследования, которое выявило, что город не уведомил население об опасности, по меньшей мере 408 человек, большинство из которых — дети младше четырех лет, заболели после того, как станция очистки Бронкхорстспурит в Тшване подавала неохлорированную воду в течение трех недель. Случаи фиксировались в период с 7 по 18 октября, и, к счастью, смертельных случаев зарегистрировано не было. Лабораторные исследования указывают на загрязненную воду как на вероятный источник заболевания.
Совместная проверка, проведенная органами здравоохранения, Департаментом водных ресурсов и санитарии и городом Тшване, установила, что проблемы с поставщиком хлора в городе привели к тому, что завод подавал неохлорированную воду с 24 сентября по 14 октября. В совместном заявлении отмечалось, что город не предупредил жителей о том, что вода является небезопасной для питья, приготовления пищи, мытья или купания, даже после кипячения. Это требование предусмотрено Стандартом обязательных требований к услугам водоснабжения 2025 года, выпущенным в соответствии с Законом о водоснабжении.
Министр водных ресурсов и санитарии Pemmy Majodina сообщил, что пик новых случаев пришелся на 13 октября, когда было зарегистрировано 72 случая, после чего число снизилось до 16 к 18 октября. Он заявил: «Между 7 и 18 октября подтверждено, что зарегистрировано 408 случаев желудочно-кишечных заболеваний. Большинство пациентов младше четырех лет. На данный момент о смертях не сообщалось».
Национальный институт инфекционных заболеваний обнаружил норовирус, кампилобактер и шигеллу в трех из четырех проанализированных образцов кала, а также другие патогены, связанные с спазмами желудка и диареей. При этом в этих образцах кала бактерии холеры не обнаружены. Отдельные тесты воды, проведенные 14 октября, выявили чрезвычайно высокие уровни кишечной палочки и общих колиформных бактерий в воде с завода, а также в резервуарах Экандустрия и Зитобени.
Затронутые сообщества включают Зитобени, Бронкхорстспурит, Дарк-Сити, Ретабисенг и Сохулуми в Регионе 7 Тшваны. Завод берет воду из реки Бронкхорстспурит, которая, как выяснилось в ходе расследования, была загрязнена сточными водами из неисправных очистных сооружений муниципалитета Виктор Ханье и вышедших из строя насосных станций канализации в Тшване.
Мэр Тшваны Nasiphi Moya защитила коммуникационную политику города, заявив, что чиновникам необходимо было сотрудничать с другими агентствами для установления причины, прежде чем делать окончательное заявление. Тем не менее, она подчеркнула, что город привлечет к ответственности виновных. Она добавила, что муниципальный советник по здравоохранению сообщил о случаях диареи, но чиновники еще не могли подтвердить причину. Однако вывод расследования касался другого вопроса: неспособности предупредить жителей о том, что вода не была хлорирована.
Результаты были обсуждены на межправительственном совещании в воскресенье, 18 октября, в котором приняли участие Majodina, министр здравоохранения Dr Aaron Motsoaledi, премьер-министр Гаутенга Panyaza Lesufi и Moya. На встрече был представлен консолидированный отчет о случаях, лабораторных результатах, расследовании и срочных мерах по защите населения.
Город закрыл завод 14 октября. Поставки хлора были восстановлены к 15 октября, и завод возобновил подачу в распределительную систему 16 октября, однако жителям сообщили, что вода еще не безопасна для употребления. В настоящее время город осуществляет доставку питьевой воды цистернами со станции очистки Куллинан; тесты показывают, что этот запас безопасен. Власти увеличивают распределение через 36 цистерн.
Жителям было предписано не пить водопроводную воду и не использовать ее для готовки, купания, чистки зубов, мытья продуктов или одежды. Воду можно использовать только для смыва в туалете. Также им посоветовали утилизировать хранящуюся воду и дезинфицировать емкости бытовым отбеливателем. Расследование показало, что насосы, песчаные фильтры и другое оборудование на заводе не функционировали. Тшвана находится в процессе назначения компании Rand Water для улучшения работы завода, но сроки, когда водопроводная вода снова станет безопасной, не определены. Комиссия по водным исследованиям начала независимое тестирование 18 октября, при этом первые результаты ожидаются в среду, а отчет о причинах — к 28 октября. Партия Африканского демократа (DA) подала уголовное дело против города в полицейском участке Претории Централ.
