Samsung подтвердила наличие ошибки в One UI 9, которая потенциально может привести к тому, что некоторые устройства Galaxy S26 Ultra станут практически непригодными для использования. Данный дефект препятствует завершению первоначальной настройки устройства и может лишить пользователя доступа к домашнему экрану.
Представитель компании обнаружил эту проблему после получения сообщений от пользователей в цифровом сообществе Samsung Members. На данный момент жалобы, касающиеся исключительно экрана настройки, поступают преимущественно из Южной Кореи.
Сбой может проявиться после того, как Galaxy S26 Ultra с установленной One UI 9 будет восстановлен до заводских настроек. Во время процесса настройки телефон пытается загрузить страницу, связанную с Samsung Account, однако отображает ошибку недоступности контента. Поскольку этот этап является частью начального процесса, пользователь может застрять в настройках, не достигнув основного экрана Android.
Согласно заявлению Samsung, проблема возникает, когда система использует нестабильную версию WebView в определенных сетевых условиях. Компания предложила несколько временных решений. Одним из вариантов является смена типа соединения во время настройки, переключение между Wi-Fi и мобильными данными. Другой способ — войти в учетную запись Samsung через другое устройство, принять соответствующие условия использования, а затем повторить попытку завершения настройки Galaxy S26 Ultra.
Если перечисленные меры не помогают, пользователям рекомендуется обратиться в службу поддержки производителя. На данный момент не установлена точная дата выпуска окончательного исправления. One UI 9 начала поступать в бразианскую линейку Galaxy S26 в конце сентября. Однако на местном уровне пока не было зарегистрировано сообщений о той же ошибке, мешающей завершить настройку. Тем не менее, один потребитель сообщил о жалобах на другие проблемы стабильности, такие как зависания, черный экран и замедление работы.
Пока не выпущено исправление, пользователям советуют избегать восстановления Galaxy S26 Ultra с One UI 9 до заводских настроек без крайней необходимости.