Агентство социального обеспечения Южной Африки (SASSA) опровергло утверждения о том, что его договор на коммуникации и маркетинг на сумму 30 миллионов рандов был задуман для повышения общественного имиджа его главного исполнительного директора, Тембы Матлу.
Эти обвинения возникли после публикации отчета, согласно которому из трехлетнего контракта, рассчитанного на период с 2025 по 2028 год, 29 миллионов рандов были потрачены в течение первого года. В отчете также утверждалось, что сессии взаимодействия со СМИ, организованные SASSA, имели целью препятствовать негативному освещению деятельности Матлу.
В заявлении, опубликованном для прессы в пятницу, агентство сообщило, что данный контракт был инициирован еще до того, как Матлу стал исполняющим обязанности генерального директора в декабре 2024 года; тогда он занимал должность регионального исполнительного менеджера, отвечающего за провинции Гаутенг и Мпумаланга.
SASSA подчеркнуло, что цель контракта заключалась в укреплении своих маркетинговых и коммуникационных возможностей во всех девяти провинциях и повышении осведомленности общественности о предоставляемых услугах.
Кампания по миграции «Золотых карт»
SASSA указало, что одной из кампаний, требующих постоянного информирования общественности, была миграция с «Золотых карт» на счета в Postbank или другие банки. Агентство отметило, что процесс миграции представлял собой серьезную задачу в области публичных коммуникаций.
Первоначальный срок для миграции был установлен на 28 февраля 2025 года. По мере приближения этой даты значительное количество получателей еще не завершило переход, что потребовало продления срока до 20 марта 2025 года. К этому моменту более миллиона держателей «Золотых карт» SASSA все еще не мигрировали, поэтому срок был дополнительно продлен до 30 апреля 2025 года, при этом продолжалось необходимое информирование и обучение получателей.
SASSA использовало социальные сети, традиционные медиа и общественные акции на автостанках и в торговых центрах для информирования получателей о процедуре миграции.
Защита агентством медиа-взаимодействий
Агентство также защитило свои мероприятия с представителями СМИ, заявив, что они были направлены на помощь журналистам в понимании операционной деятельности агентства и предоставлении точной информации о социальных пособиях, требованиях к получению и пересмотре пособий.
SASSA отрицало, что Матлу начал проводить эти встречи после того, как стал исполняющим обязанности генерального директора, уточнив, что его первое взаимодействие со СМИ состоялось в марте 2025 года. Агентство подчеркнуло, что эти встречи касались важных операционных и политических вопросов, затрагивающих получателей, включая миграцию карт, пересмотр социальных пособий и двадцатилетний опыт предоставления услуг Агентством. При этом было отмечено, что участие генерального директора в разъяснении работы учреждения, которым он руководит, само по себе не доказывает использование государственных ресурсов для его личного продвижения.
