Uber внедрила новую функцию под названием 'Предпочтения посадки', предназначенную для упрощения процесса посадки пожилых людей и людей с инвалидностью.
Эта новая функция позволяет пользователям заранее настроить, как водитель должен сообщить о прибытии в точку встречи, и какие детали могут помочь в идентификации пассажира. Внедрение этой функции будет поэтапным во всех регионах Бразилии в ближайшие дни.
Благодаря этому инструменту клиентам больше не придется отправлять индивидуальные сообщения для каждой поездки, чтобы описать свои предпочтения уведомления или упомянуть использование вспомогательных средств, таких как трости, костыли и инвалидные коляски.
Система предлагает четыре различных способа сигнализации для уведомления водителя о прибытии транспортного средства. Кроме того, можно указать особые характеристики, которые облегчат распознавание пользователя в месте посадки, включая ношение солнцезащитных очков, белой трости, обычной трости, костылей, ходунков или инвалидной коляски.
Настройки этих предпочтений можно изменить непосредственно в приложении, следуя определенному пути в программе. По словам компании, разработка этой новинки направлена на то, чтобы сделать процесс посадки более адаптируемым и индивидуализированным, принимая во внимание особые потребности пожилых людей и людей с инвалидностью.
Арасели Алмейда, ответственная за направление операционной безопасности Uber в Бразилии, заявила: «Мы понимаем уникальные трудности, с которыми ежедневно сталкиваются пассажиры с инвалидностью и пожилые люди. Именно поэтому мы продолжаем создавать новые функции, чтобы обеспечить лучший и более персонализированный опыт для наших пользователей».
Помимо 'Предпочтений посадки', приложение уже содержит другие инструменты, ориентированные на доступность. Uber также сообщила, что поддерживает специальный канал поддержки по вопросам доступности. В сотрудничестве с Me Too Brasil компания предоставляет услугу психологической поддержки и подтверждает свою приверженность недопущению любых форм дискриминационного поведения во время поездок.