По мере того как искусственный интеллект позволил создавать огромные объемы контента легко и недорого, интернет наводнен таким «мусором». Платформы вроде YouTube, Pinterest и Spotify начали ограничивать количество спамного контента, генерируемого ИИ, который видят пользователи.
Однако LinkedIn пострадал особенно сильно. Просматривая эту профессиональную сеть ранее в этом году, пользователи могли столкнуться с потоком списков, оформленных маркированными пунктами и украшенных эмодзи, ссылок на «B2B продажи» и просьб подписаться или оставить комментарий для получения дополнительной информации.
Согласно отчету, опубликованному в июле исследовательской фирмой Pangram, которая отслеживает контент ИИ в сети, более 40 процентов длинных постов на платформе были созданы с помощью ИИ. Это значительно выше, чем около 30 процентов на X и Medium, а также выше, чем меньший процент на Reddit и Substack.
В связи с этим LinkedIn усиливает свою борьбу против такого низкокачественного контента. Дана Рот, главный редактор LinkedIn, возглавляющая контентную стратегию платформы, рассказала CNN: «Я знаю, вы думаете, что делаете правильную вещь со своим идеально структурированным списком и призывом к действию в начале, и вы следовали всем советам от консультантов LinkedIn в интернете. Но работает то, что является человеческим».
Возникает определенная ирония, поскольку LinkedIn принадлежит Microsoft. Этот технологический гигант активно продвигает использование своих инструментов ИИ для всего, от написания текстов до кодирования, и при этом сталкивается с жесткой конкуренцией со стороны таких компаний, как OpenAI и Anthropic. Ранее LinkedIn предлагал инструменты ИИ для редактирования или переписывания постов, хотя недавно он сократил эти предложения.
Тем не менее, низкокачественные посты, созданные ИИ, представляют собой бизнес-проблему для LinkedIn. Как отметил Рот, они все начинают звучать одинаково. Если пользователи увидят слишком много общих постов, сгенерированных ИИ, вместо контента, который действительно чему-то учит или дает более глубокое понимание профессиональных связей, LinkedIn рискует потерять их в пользу других платформ.
В августе LinkedIn запустил кнопку, позволяющую пользователям отмечать посты, которые «похожи на мусор от ИИ». За две недели после запуска эта функция была нажата более миллиона раз. Теперь компания пытается использовать собственные системы ИИ для фильтрации этого «мусора» и напоминания пользователям LinkedIn о том, как публиковать контент в человеческом стиле.
Компания сформировала команду, состоящую в основном из бывших журналистов и экспертов по социальным сетям, которые умеют распознавать общий, небрежный контент. Эти специалисты помогают обучать модель ИИ LinkedIn тому, как выглядят аутентичные и полезные публикации. Если модель помечает пост как низкокачественный контент, сгенерированный ИИ, вероятность его распространения за пределами прямых контактов пользователя снижается.
Ключевым элементом стратегии также является команда по управлению авторами, которая выступает в роли «терапевтов контента» для руководителей, экспертов в предметной области и других пользователей LinkedIn. Многие из них привыкли к удобству использования ИИ для создания внешне отполированных публикаций, как заметил Рот. Он рассказал, что часто пользователи пропускают текст через Claude или Gemini или другие инструменты, публикуют его в LinkedIn, и он показывает плохие результаты. Затем они обращаются в команду с вопросом: «Почему это сработало плохо?» Лучшее решение, по его словам, — вернуть им этот контент и спросить: «Вам понравилось читать это? Видите ли вы себя в этом?»
Вместо этого команда поощряет пользователей принимать несовершенство в своих постах — например, снимать видео, просто прислонив телефон к кружке кофе, вместо съемок в дорогой студии, или быстро писать пост, чтобы начать диалог, даже если это не законченная мысль.
Эти усилия демонстрируют ранние признаки успеха. Платформа сообщила в прошлом месяце, что улучшения в системах обнаружения LinkedIn привели к 40-процентному снижению просмотров контента, классифицированного как «мусор от ИИ». Рот подчеркнул, что это не означает, что LinkedIn полностью против ИИ, добавив, что «не каждый рожден прирожденным коммуникатором». Однако, если контент не редактируется или не персонализируется, он с меньшей вероятностью достигнет широкой аудитории на платформе.
«Мы просто стараемся подтолкнуть людей к большей человечности», — заключил он. — «Это то, что требуется, чтобы пробиться сквозь шум».