На протяжении четырех десятилетий, несмотря на изменения во времени, технологиях и поколениях, центральной задачей работы Childline KwaZulu-Natal оставалось внимание к детям. То, что начиналось как телефонная служба для детей, не имевших безопасного места, куда обратиться, превратилось в комплексную организацию по защите детей, предлагающую консультирование, другие терапевтические вмешательства, правозащитную деятельность и круглосуточную линию помощи в кризисных ситуациях.
Childline KZN празднует свою сороковую годовщину. Директор Адешини Наикер подчеркнула, что актуальность организации сохраняется. Эта некоммерческая структура начала свое существование в 1986 году благодаря Южноафриканскому обществу по предотвращению жестокого обращения с детьми и пренебрежения ими. Это произошло после того, как педиатрические сотрудники больницы Аддингтон заметили рост числа детей, поступающих с травмами, не вызванными несчастными случаями, и признаками жестокого обращения.
Наикер отметила, что особенно тревожным было то, что дети сообщали специалистам об отсутствии у них безопасного или доступного способа сообщить о происходящем. Это побудило к идее создания телефонной службы, где дети могли бы связаться с кем-либо, рассказать о ситуации и получить помощь.
В то время жестокое обращение с детьми, физическое насилие, пренебрежение и насилие были широко распространены. Наикер напомнила, что сорок лет назад многие из этих проблем не обсуждались открыто, и часто ожидалось, что дети будут молчать, а насилие рассматривалось как частное семейное дело. Поэтому Childline создала пространство, где дети могли говорить.
До появления технологических достижений и социальных сетей, телефон служил спасательным кругом для ребенка. Тогда ребенку приходилось физически находить телефон и совершать звонок. Персонал организации должен был внимательно слушать, оценивать ситуацию и связывать ребенка с соответствующей поддержкой. Хотя технологии тогда были проще, человеческая связь играла невероятно важную роль; ребенок знал, что на другом конце провода есть человек, готовый выслушать.
Первоначальная цель организации была простой: дать детям голос и предоставить им безопасное убежище. Эта миссия не изменилась, изменился лишь способ ее реализации. Сегодня организация перешла от простого реагирования на случаи насилия к попыткам его предотвратить и помочь детям и семьям восстановиться.
Поскольку защита детей требует совместной работы, Childline сотрудничала с социальными работниками, полицией, государственными ведомствами, медицинскими работниками и общественными организациями. Каждая организация выполняла свою функцию, но все разделяли одну ответственность — ставить безопасность и наилучшие интересы ребенка на первое место.
Наикер рассказала, что они посещают школы, чтобы обучать детей их правам, помогать распознавать небезопасные ситуации и поощрять их высказываться, тем самым предотвращая дальнейшее насилие. Долголетие организации и доверие, построенное вокруг имени Childline, остаются одними из их главных достижений.
Наикер отметила, что это был выдающийся путь: от телефонной службы до предоставления более широкого спектра услуг, включая внедрение и укрепление легко запоминающегося номера «116». Этот номер является региональной линией помощи, используемой по всей Африке, и связывает Childline KZN с более широкой международной сетью детских горячих линий.
Еще одной важной вехой стало расширение Childline на другие провинции в зависимости от потребностей. Childline South Africa была учреждена в 2003 году и распространилась на Гаутенг, Восточный Кейп, Западный Кейп и другие провинции. Наикер пояснила, что к 2003 году стало очевидно, что необходима национальная координирующая и представительская структура, поэтому в августе того года была создана Childline South Africa. Организация развивалась органически из ответа на реальную потребность в КЗН в национальное движение, сосредоточенное на защите детей и продвижении их прав.
Независимо от изменений в своей деятельности, Наикер подчеркнула, что постоянные усилия в борьбе с насилием над детьми необходимы, поскольку они ежегодно обрабатывают десятки тысяч звонков от детей и семей, нуждающихся в их услугах. Она указала, что основные проблемы, с которыми сталкивались дети в 1980-х и 1990-х годах, не исчезли: дети по-прежнему подвергаются насилию, пренебрежению и насилию. Изменилась лишь среда, в которой они растут.
Технологии породили новые риски. Теперь дети могут стать жертвами незнакомцев в интернете, подвергаться воздействию вредоносного контента, подвергаться буллингу через социальные сети и манипулироваться, не покидая дома. Кроме того, наблюдается влияние бедности, злоупотребления психоактивными веществами, нестабильности семьи и насилия в обществе.
Тем не менее, вмешательства организации привели к улучшениям. Дети, которые изначально не могли говорить о произошедшем, начали восстанавливать уверенность благодаря консультированию, терапии и тому, что кто-то им верит и слушает. Иногда самое большое изменение не является драматичным — это наблюдать, как замкнутый ребенок снова улыбается, возвращается в школу, начинает доверять взрослым или наконец понимает, что то, что с ним случилось, не его вина. Именно такие моменты напоминают сотрудникам, почему эта работа важна.
Наикер заявила о необходимости более строгого применения политик и законодательства, направленных на защиту детей, поскольку иногда системы, окружающие эти законы, работают не так эффективно, как следовало бы. Она отметила, что дети могут слишком долго ждать услуг, расследования могут затягиваться, а семьи могут испытывать трудности с навигацией в системе.
Она заметила сдвиги в общественных настроениях: все больше людей готовы сообщать о случаях насилия и растет осведомленность о правах детей. Однако, по ее словам, еще предстоит пройти долгий путь, поскольку молчание остается одним из главных факторов защиты обидчика. Каждый несет ответственность: семьи должны создавать безопасные и поддерживающие дома, школы должны делать детей достаточно уверенными, чтобы сообщать о проблемах, а сообщества не должны защищать преступников из-за родственных связей или страха. Правительство также обязано гарантировать, что системы, ресурсы и услуги, необходимые для защиты детей, действительно доступны.
Наикер часто цитирует африканскую пословицу: «Для воспитания ребенка нужна вся деревня». После 40 лет они знают, что для защиты ребенка нужна та же самая деревня.
Постоянной проблемой, как она сказала, оставалась устойчивость и финансирование. Им постоянно приходилось балансировать между растущим спросом и ограниченными ресурсами. Достижение 40-летия ознаменовало поколения людей, посвятивших свои карьеры и жизни детям, и 40 лет детей, нашедших того, кто готов слушать. Для нее это одновременно праздник и напоминание об ответственности, которую они несут в будущем. Несмотря на сложные финансовые периоды, Childline KZN продолжает отвечать на зов.
Чтобы организация оставалась актуальной, Наикер считает жизненно важным укрепить линию помощи, расширить доступ к терапевтическим услугам и инвестировать в профилактику. Ее послание детям: ваш голос имеет значение. Она обратилась к взрослым: слушайте детей, верьте им и защищайте их. Сорок лет назад Childline была создана потому, что детям нужен был кто-то, кто послушает. Через сорок лет эта потребность по-прежнему существует.
Кеолебога Маропинг, психолог, работающий с организацией, считает, что такие структуры, как Childline и общества по делам благополучия детей, предоставляют детям безопасные пространства, где они могут раскрыть информацию о насилии, быть услышанными без осуждения и получить соответствующую психологическую и социальную поддержку. По ее мнению, защита детей — это не только реагирование на вред, но и создание условий, в которых дети чувствуют себя в безопасности, ценятся и могут полностью реализовать свой потенциал.
В честь 40-летия будет организован гала-ужин в Coastlands uMhlanga 24 октября. Для справок можно написать на почту director@childlinekzn.org.za или позвонить по номеру 031 312 0904.