Компания InvoiceCloud, предоставляющая решения для цифрового выставления счетов и платежей, объявила о трехлетнем плане роста, который предусматривает инвестиции в размере около 350 крор рупий. Эти средства будут направлены на укрепление глобального центра инноваций компании, расположенного в Хайдарабаде.
Данный план поддержки охватывает расширение штата сотрудников, развитие инфраструктуры, реализацию инициатив в области искусственного интеллекта и улучшение разработки продуктов. Это развитие основано на вкладе команды в Индии в создание решений для клиентов InvoiceCloud.
Кевин О'Брайен, генеральный директор InvoiceCloud, отметил, что Хайдарабад становится более значимой частью процесса создания продуктов для клиентов, что обусловлено результатами, достигаемыми командой. Он добавил, что данная инвестиция предоставит необходимый персонал, технологии и потенциал для продолжения этого прогресса в течение следующих трех лет.
С момента начала работы в Хайдарабаде в 2024 году команда InvoiceCloud в Индии увеличилась до более чем 250 человек. Ожидается, что к концу 2026 года штат достигнет 300 сотрудников, а дальнейший рост запланирован на следующие три года. При этом более 70 процентов сотрудников в Индии занимаются инженерными и продуктовыми ролями, поддерживая разработку продуктов, платформенную инженерию и ИИ.
Применение ИИ и продуктовые инновации
Команды InvoiceCloud в Хайдарабаде активно продвигают дорожную карту компании в сфере искусственного интеллекта, затрагивая разработку продуктов, клиентский опыт, надежность платформы и модернизацию технологий. Производительность одного инженера выросла на 120 процентов в годовом исчислении, что компания связывает в значительной степени с использованием инструментов и процессов ИИ, позволяющих командам быстрее создавать и внедрять решения.
Кроме того, команда в Хайдарабаде разработала функцию самообслуживания клиентов на базе агентского ИИ от InvoiceCloud, которая была запущена менее чем за шесть месяцев. Биджу Дэвис, вице-президент и руководитель филиала в Индии InvoiceCloud, подчеркнул, что команда в Хайдарабаде смогла вывести модуль обслуживания, представляющий собой агентское самообслуживание для потребителей, от стадии разработки до запуска менее чем за полгода, что является примером сочетания сильных инженерных способностей и ИИ для решения проблем клиентов и ускорения процессов.
Компания увеличила свою площадь в Хайдарабаде на 50 процентов, достигнув 33 000 квадратных футов, что обеспечило дополнительное пространство для инженерных, продуктовых и ИИ-команд. Новый этаж также украшен постоянной фреской, созданной в течение четырех дней сотрудниками InvoiceCloud совместно с общественным художественным коллективом Aravani Art Project, который создает муралы по всей Индии.
Церемония открытия собрала более 20 руководителей из штаб-квартиры InvoiceCloud в США и команды в Индии, включая генерального директора Кевина О'Брайена, директора по персоналу Джесси Маркофф, технического директора Джеда Мацубу и директора по продукту Стива Шульта, а также руководителя филиала в Индии Биджу Дэвиса. InvoiceCloud, чей головной офис находится в США, обслуживает более 3250 клиентов в секторах коммунальных услуг, государственного управления и страхования, обрабатывая ежегодно более 40 миллиардов долларов платежей.