На рынке появилось множество новых возможностей для работы через платформы, такие как Quick Commerce, райдхелинг и сервисы на дому, представленные компаниями вроде Zepto, Rapido, Snabbit и Urban Company. Однако крайне важно понимать правила и условия, связанные с работой на этих платформах, поскольку незнание регламентов может создать трудности для работника.
Различные соглашения устанавливают нормы, касающиеся квалификации работников платформы, проверки документов, обучения, рабочего времени, здоровья, безопасности, поведения, мошенничества, использования данных клиентов и имущества компании. Нарушение этих правил может привести к приостановке учетной записи работника или немедленной потере доступа.
Работник должен быть не моложе 18 лет и иметь право заключать юридически обязывающие соглашения. Он не должен иметь судимости по серьезным уголовным делам, таким как мошенничество, кража, насилие, сексуальные преступления или употребление наркотиков, а также не должно быть против него никаких незавершенных уголовных дел.
Работник может быть обязан предоставить удостоверения личности, такие как Aadhaar и PAN. Также может быть обязательным пройти медицинский осмотр и проверку зрения вместе с проверкой полиции.
Перед началом работы обязательно прохождение и успешная сдача трехдневного практического обучения или установленного графика. Для обеспечения безопасности некоторые платформы также ограничивают количество рабочих дней. Например, может действовать правило о максимальной работе 12 часов в день с обязательным перерывом в 10 часов после этого.
Работнику запрещено входить в систему при наличии инфекционных заболеваний или плохом самочувствии. Во время работы обязательно использование шлема, соблюдение установленных скоростных ограничений и правил дорожного движения.
Строго запрещено употреблять алкоголь, табак или любые другие наркотические вещества до или во время выполнения работы. Также запрещены создание поддельных или множественных аккаунтов, манипуляции с настройками GPS или телефона, предоставление ложной информации и неправомерное использование рекламных программ.
Работник обязан вести себя уважительно по отношению к клиентам и коллегам. При получении жалобы на ненадлежащее поведение или притеснение могут быть приняты строгие меры.
Информация о клиентах, такая как имя, адрес и номер телефона, должна использоваться исключительно для выполнения заказа. Запрещено использовать эту информацию для каких-либо иных целей или делиться ею с кем-либо.
Предметы, предоставленные компанией, например, футболки, куртки или сумки, могут использоваться только для оказания авторизованных услуг. Использование имени или логотипа компании в других целях не допускается.
Если работник нарушает правила, инструкции по безопасности или условия, платформа может немедленно прекратить его доступ или приостановить учетную запись. Таким образом, для работников платформы установлены правила, охватывающие возраст, юридическую состоятельность, проверку, обучение, рабочее время, здоровье, безопасность, поведение и конфиденциальность данных; несоблюдение этих норм может повлечь за собой действия со стороны платформы.