По мере того как искусственный интеллект снижает технические барьеры в создании веб-сайтов, делая кодирование доступным и дешевым, возникает вопрос о будущем бизнеса, ориентированного на онлайн-аудиторию. Во время неформальной беседы на открытии конференции TechSparks 2026 13 октября Шрадха Шарма, основатель и генеральный директор YourStory и The Bharat Project, обсудила с Ауксэ Жиргуле, вице-президентом по продукту в Hostinger, меняющиеся ожидания клиентов в условиях, когда ИИ берет на себя большую часть разработки программного обеспечения.
Жиргуле подчеркнула, что экспериментирование стало критически важным элементом построения клиентского опыта. Она отметила, что запросы клиентов стали более сложными: раньше фокус был на разработке продукта, а теперь клиенты задают фундаментальные бизнес-вопросы, такие как: «Рынок насыщен, и уже существует так много продуктов. Что мне делать дальше? Как привлечь клиентов? Как увеличить трафик?»
Поскольку ИИ упрощает процесс создания, Жиргуле считает, что инновации остаются ключевыми. Она утверждает, что можно создать что угодно, но если не понимать, какую проблему решаешь, это бессмысленно. Основателям необходимо глубоко изучить проблему, которую они решают, и как можно раньше протестировать свои продукты. Второй важный фактор — это способность выделиться на фоне множества существующих продуктов.
В качестве примера она привела Apple, которая, хотя и не изобретала мобильный телефон или сенсорный экран, добилась исключительного клиентского опыта. Жиргуле предупреждает, что иногда чрезмерная сосредоточенность на разработке продукта и конкурентах приводит к тому, что забывают искать новые способы решения проблем, и именно здесь проявляется инновационность.
Тем не менее, она настаивает, что даже при наличии ИИ, основатели остаются ядром компании. По ее словам, хотя она не знает, что произойдет через два года, возможно, ИИ в конечном итоге примет многие решения, но на данный момент задача основателя — понимать клиентов и обладать суждением в отношении продукта, поскольку окончательное слово остается за ним.
Кроме того, Жиргуле добавила, что, несмотря на стремление быстро создавать и тестировать продукт, основатели должны думать не только о самом продукте, но и о бизнес-модели и пути вывода продукта на рынок, прежде чем приступать к его запуску.
В ответ на вопрос Шармы о том, могут ли инструменты ИИ генерировать посредственные дизайны и как основателям справляться с этой проблемой, Жиргуле ответила, что если веб-сайт приносит продажи и поддерживает бизнес, он уже выполняет свою задачу хорошо и не обязательно должен выигрывать дизайн-премии. То же самое относится и к программному обеспечению: необходимо проводить тестирование, общаться с клиентами и вносить итерационные изменения, чтобы оценить, достигает ли продукт поставленных целей.
По мере того как количество легкодоступных продуктов на рынке растет, ожидания потребителей неизбежно возрастут. Продукты, предлагающие более качественный пользовательский опыт и более высокий уровень качества, смогут выделиться среди конкурентов.
Наконец, касаясь автономных решений ИИ в рабочих процессах, Жиргуле советует проявлять осторожность. Необходимо проверять, как работает система, внедрять соответствующие защитные механизмы и возможности, а также внимательно наблюдать за ее действиями. Экспериментирование, тестирование и обеспечение качества являются абсолютно необходимыми этапами.
Hostinger, компания, основанная в Литве в 2004 году, является глобальным провайдером хостинга и доменных имен, обслуживающим 4,6 миллиона предприятий и создателей в более чем 150 странах.