Искусственный интеллект (ИИ) представляет собой как огромную возможность, так и серьезный вызов для технологических компаний, поскольку растущие затраты на ИИ начинают оказывать значительное давление на бюджеты предприятий. Пример этого давления демонстрирует индийская программная компания Zoho, которая решила остановить ежегодное повышение заработной платы сотрудников.
Основатель Zoho, Шридхар Вембу, объяснил это решение увеличением расходов и неопределенным будущим в сфере программного обеспечения. Он также заявил о стремлении компании избежать массовых увольнений. Таким образом, проблема выходит за рамки простого повышения зарплат; перед компанией стоит задача управления расходами и сохранения рабочих мест. По словам Вембу, резкий рост цен на серверы, расширение использования ИИ и сложные глобальные деловые условия вынудили компанию сокращать расходы.
Шридхар Вембу сообщил на платформе X, что в Zoho проводятся меры по сокращению издержек на различных уровнях. Компания уменьшила расходы на маркетинг и уведомила персонал о невозможности повышения зарплаты в текущем году. Вембу выразил сожаление по поводу этого решения и извинился перед сотрудниками. При этом он отметил, что большинство работников понимают сложившуюся ситуацию и выразили благодарность за понимание. Поскольку ежегодное повышение зарплаты является важной частью дохода и карьерного роста, решение Zoho стало серьезным ударом для сотрудников, которые ожидали повышения в этом году.
Одной из самых больших проблем Zoho являются постоянно растущие цены на серверы, необходимые для центров обработки данных. Шридхар Вембу уточнил, что стоимость серверов увеличилась в четыре раза. Параллельно с этим растет использование ИИ, что ведет к увеличению расходов на техническую инфраструктуру и вычислительные мощности. Для функционирования сервисов, связанных с ИИ, необходимы большие вычислительные возможности, серверы и память. По мере роста использования этих услуг, возрастают и затраты на их разработку и поддержку.
В результате компаниям становится сложно найти баланс между инвестированием в новые технологии и поддержанием прибыльности и контроля над расходами. Вембу также назвал будущее программного обеспечения неопределенным, подчеркнув, что глобальная ситуация усугубляет эту проблему. Поэтому сейчас акцент Zoho сделан на снижении новых расходов и более эффективном использовании имеющихся ресурсов.
Наряду с решением о заморозке повышения зарплат, Вембу выразил обеспокоенность по поводу рабочих мест сотрудников. Он заявил, что компания будет прилагать все усилия, чтобы предотвратить масштабные увольнения, однако прогнозирует ослабление будущего рабочих мест в секторе программного обеспечения. По данным Вембу, Zoho не увеличивала штат сотрудников в течение последних 18 месяцев. Это указывает на то, что в настоящее время компания сосредоточена на контроле расходов и ведении бизнеса с существующим персоналом, а не на расширении. Тем не менее, отсутствие увеличения штата не означает, что компания уже начала увольнения. Хотя Вембу говорил о попытках избежать массовых сокращений, дальнейшая политика компании в отношении найма и занятости будет зависеть от ее делового положения.
Решение Zoho принято в то время, когда технологические компании по всему миру занимаются сокращением издержек и изменением своей операционной деятельности. Согласно данным layoffs.fyi, с начала 2026 года более 131 тысячи технологических работников потеряли работу. Среди таких компаний, как Microsoft, Amazon, Oracle и TCS, в последние месяцы также появлялись сообщения об увольнениях. Однако это не означает, что все эти компании сокращают персонал исключительно из-за ИИ. Компании сокращают рабочие места по множеству причин, включая снижение расходов, изменение бизнес-стратегии и повторную оценку потребностей сотрудников. Но растущие расходы на ИИ и технологические изменения теперь влияют на стратегию всего сектора.
В случае Zoho наиболее важным моментом является решение о приостановке общего повышения зарплат при одновременном заявлении о намерении избежать массовых увольнений. Все внимание будет приковано к тому, какие шаги будут предприняты в отношении найма и заработной платы в будущем.
Шридхар Вембу ранее уже высказывал опасения по поводу затрат, связанных с ИИ. В августе он отмечал, что цены на память выросли на 500 процентов за последний год. Он называл растущие цены на память и токены ИИ сложной задачей для ведения бизнеса. Токен ИИ — это единица измерения, на основе которой измеряется обработка текста и другой информации, используемой во многих сервисах ИИ. По мере роста использования сервисов ИИ, их стоимость может стать существенной для компаний. По словам Шридхара Вембу, теперь становится все труднее не повышать цены на услуги, несмотря на рост затрат. Таким образом, перед компаниями стоит двойная задача: с одной стороны, растут расходы на ИИ и техническую инфраструктуру, а с другой — необходимо сохранять услуги доступными для клиентов.