Комиссия по конкуренции Узбекистана выступила с предложением о том, чтобы Центральный банк внес поправки в правила погашения кредитов. Цель этих изменений — гарантировать, что избыточные платежи клиентов направляются на уменьшение основного долга.
Согласно сообщению пресс-службы комитета, потребители неоднократно жаловались на процедуры ежемесячного погашения кредитов в ряде банков. Платежи, превышающие суммы, указанные в графиках погашения, остаются на транзитных счетах вместо того, чтобы использоваться для снижения основной суммы долга. В результате этого borrowers' outstanding debt не уменьшается, в то время как проценты продолжают начисляться на первоначальную сумму.
Комитет отметил, что в договорах кредитования Uzpromstroybank и Hamkorbank содержатся положения, обязывающие применять платежи, превышающие установленный ежемесячный взнос, к погашению основного долга. Однако, по утверждению комитета, эти условия на практике не соблюдаются. Банки объясняют это проблемами при обработке платежей через свои мобильные сервисы.
Комиссия считает такую практику нарушением Закона о защите прав потребителей. Кроме того, было отмечено, что нормативное регулирование взаимодействия банков с клиентами требует направления средств, превышающих ежемесячный платеж, на погашение непогашенного долга, если иное не предусмотрено договором кредита. Комитет подчеркнул, что технические сбои в программных системах банков не должны препятствовать выполнению клиентами своих обязательств.
Для защиты прав потребителей комитет предложил изменить Пункт 37 Положения о минимальных требованиях к деятельности банков при взаимодействии с потребителями. Предлагаемая поправка должна потребовать направления избыточных платежей на снижение основного долга, принимая во внимание интересы клиентов. Также комитет призвал к тому, чтобы условия, регулирующие досрочное погашение кредитов, были закреплены законом, включая внесение изменений в Закон о банках и банковской деятельности.
