Узбекистан занял второе место среди 20 стран по уровню удовлетворенности государственной системой здравоохранения, где в 2026 году 82% населения положительно оценили ее работу. Этот показатель на 13 процентных пунктов выше, чем годом ранее. При этом 55% граждан используют искусственный интеллект для получения информации о здоровье, однако большинство людей по-прежнему доверяют врачам в принятии окончательных медицинских решений.
Результаты представлены в международном отчете STADA Health Report 2026. Средний уровень удовлетворенности во всех опрошенных странах составил 56%, что означает, что результат Узбекистана превысил средний показатель на 26 процентных пунктов. Значительно возросла доля респондентов, поставивших самые высокие оценки: 22% жителей сообщили о полной удовлетворенности системой здравоохранения, по сравнению с 7% в 2025 году и 10% в среднем по опросу. Еще 60% были довольно удовлетворены ее работой. Всего 14% респондентов оценили систему негативно, что ниже среднего показателя в 20 странах, который составил 42%. Из них 10% были довольно недовольны, а 4% — полностью недовольны, при этом еще 4% не смогли ответить.
Тенденция в Узбекистане отличается от общей картины. В среднем по опросу удовлетворенность снизилась с 58% в 2025 году до 56% в 2026 году, тогда как в Узбекистане она выросла с 69% до 82%. Наивысший уровень удовлетворенности был зафиксирован в Бельгии на уровне 86%, а самый низкий — в Венгрии на уровне 27%.
В отличие от среднего показателя опроса, где мужчины оценивали систему немного выше женщин (59% против 53%), в Узбекистане ситуация обратная: 86% женщин и 78% мужчин выразили положительное мнение о здравоохранении. Уровень удовлетворенности остается высоким во всех возрастных группах: 85% среди респондентов в возрасте 18–34 лет и 80% среди лиц 35–54 лет и старше 55 лет. Тем временем, доля недовольных респондентов постепенно возрастает с возрастом — с 11% среди молодежи до 18% среди респондентов старше 55 лет.
Основным фокусом этого года стало использование искусственного интеллекта в сфере здравоохранения. В Узбекистане 55% жителей применяют ИИ, что соответствует среднему показателю по всем странам. Однако способ использования различается: жители Узбекистана чаще всего обращаются к ИИ за дополнительным мнением после визита к врачу (21% респондентов, против 16% в среднем). Еще 15% используют ИИ для лучшего понимания диагноза и получения рекомендаций по образу жизни, питанию и физической активности, в то время как 14% применяют его для подготовки к консультации со специалистом. Примерно 10% обращаются к ИИ перед посещением аптеки и для предварительной оценки своего состояния, 7% ищут психологическую и эмоциональную поддержку, а 5% используют его для мониторинга хронических заболеваний и напоминаний о приеме лекарств.
Использование ИИ значительно варьируется в зависимости от возраста. Среди респондентов младше 35 лет его используют 69%, по сравнению с 54% в группе 35–54 лет и 27% среди людей старше 55 лет. В отличие от общей тенденции опроса, где люди с плохим психическим здоровьем используют ИИ немного чаще, в Узбекистане наблюдается обратная ситуация: ИИ используют 43% респондентов с плохим психическим здоровьем и 57% тех, кто считает свое психическое здоровье хорошим. Разница по уровню дохода невелика: 56% среди финансово обеспеченных жителей и 52% среди испытывающих финансовые трудности.
Авторы исследования отмечают, что ИИ используется активнее в странах с более низким уровнем удовлетворенности здравоохранением: 74% жителей Румынии и Сербии пользуются им, в то время как в Казахстане этот показатель составляет 71%. В Узбекистане внедрение ИИ происходит на фоне высокого доверия к системе здравоохранения, поэтому технология рассматривается скорее как дополнительный источник информации и поддержки, а не как компенсация недостатков в медицине.
Жители Узбекистана более осторожны, чем в среднем по опросу, относительно замены визита к врачу советом ИИ. Около 45% готовы рассмотреть такой вариант, по сравнению с 58% в среднем. Из них 16% согласятся использовать ИИ только как второе мнение, 13% — только для определенных вопросов, 9% — при условии последующей проверки рекомендаций медицинским работником, и только 8% готовы сделать это без дополнительных условий. Половина жителей страны пока не готова заменить консультацию врача консультацией ИИ. При этом 39% респондентов полагаются исключительно на врачей и других медицинских работников, что является самым высоким показателем среди всех стран в опросе. Для сравнения, этот показатель составляет 36% в Ирландии и 35% в Бельгии.
Аналогичная картина наблюдается в отношении диагнозов. Около 46% жителей Узбекистана готовы в некоторой степени доверять диагнозу, сгенерированному ИИ, по сравнению с 49% в среднем. Из этих людей 22% доверили бы такой диагноз, если бы система была сертифицирована уполномоченными органами здравоохранения, 17% — если бы диагноз был объяснен четко и понятно, и 8% уже доверяют ИИ настолько же, как и врачу. В то же время 47% заявили, что никогда не поверят диагнозу ИИ на равных с диагнозом специалиста, а еще 6% не смогли ответить.
При составлении индивидуального плана лечения 30% жителей предпочли бы, чтобы ИИ помогал врачу, оставляя окончательную проверку и корректировку специалисту. В среднем, 44% участников опроса выбрали такую модель. Около 37% жителей Узбекистана доверяют только решениям, принятым людьми, по сравнению со средним показателем в 24%. Всего 12% готовы полностью поручить составление плана лечения ИИ, против 6% в среднем, в то время как 13% считают стандартные протоколы лечения более безопасными.
Опасения, связанные с ИИ в здравоохранении, в Узбекистане менее выражены, чем в среднем по опросу. Риск ошибок и неверных диагнозов беспокоит 34% жителей, по сравнению со средним показателем в 54%; снижение личного общения в здравоохранении волнует 26% против 38%; использование медицинских данных без ведома человека вызывает беспокойство у 18% против 41%; а опасения по поводу алгоритмической предвзятости — у 9% против 32%. Кроме того, 25% обеспокоены растущей человеческой зависимостью от технологий, 21% — снижением квалификации врачей, а по 13% — чрезмерной ролью ИИ в принятии решений и ухудшением коммуникации между пациентами и медицинскими работниками. 16% жителей не имеют никаких опасений.
Защита медицинских данных остается наиболее чувствительным вопросом для жителей Узбекистана. Около 33% респондентов готовы предоставить ИИ полный доступ к своей медицинской истории, по сравнению с 43% по всему опросу. Из них 15% согласны только при строгих ограничениях доступа, 12% — без дополнительных условий, и 6% — если система не принадлежит частной компании. Еще 18% хотели бы сначала лучше понять, как будут храниться и использоваться их данные. Поскольку существует опасение, что информация может попасть не в те руки, 50% жителей не желают предоставлять ИИ доступ к своей медицинской информации, что ниже среднего показателя в 27% по всему опросу.
Как минимум одно применение ИИ в здравоохранении поддерживается 72% жителей Узбекистана, что выше среднего показателя в 82%. Наиболее приемлемым сценарием являются консультации с участием ИИ, которые поддерживают 31%. Около 28% готовы использовать ИИ для записи на прием и последующего наблюдения, а по 18% поддерживают его использование для ведения записей во время консультаций, мониторинга хронических заболеваний и подготовки выписных документов. Всего 28% респондентов не одобряют участие ИИ в здравоохранении.
Жители в первую очередь ожидают практической пользы от дальнейшего внедрения ИИ. 25% ожидают более быстрой диагностики, 24% — улучшения доступа к здравоохранению, включая сельские и отдаленные районы, 17% — более равного доступа к качественной помощи, а 16% — более точных прогнозов. Еще 15% ожидают, что ИИ поможет врачам быстрее получать актуальные медицинские знания и снизить стоимость лечения, в то время как 12% рассчитывают на уменьшение числа медицинских ошибок. Другие 29% пока не имеют конкретных ожиданий относительно ИИ.
В то же время жители Узбекистана считают, что роль медицинских работников будет только расти. 38% полагают, что специалисты станут еще более важными благодаря личному общению и человеческому доверию, по сравнению с 30% в среднем по опросу. Еще 29% ожидают увеличения количества цифровых и удаленных консультаций, а 25% считают, что врачи и фармацевты будут чаще выступать в роли консультантов и интерпретаторов рекомендаций ИИ. 21% ожидают снижения роли медицинских работников из-за ИИ, в то время как еще 11% предвидят отсутствие серьезных изменений.
Одним из наиболее заметных расхождений, выявленных исследованием, является вопрос профилактики. 57% жителей Узбекистана положительно оценивают поддержку системы здравоохранения в области профилактической помощи, что выше среднего показателя в 46%. Однако только 16% респондентов проходят все доступные профилактические обследования, 36% проходят некоторые из них, а 48% не проходят никаких. В среднем по опросу соответствующие показатели составляют 18%, 49% и 33%. Участие в скринингах в Узбекистане заметно снизилось в последние годы: доля тех, кто проходит все обследования, упала с 38% в 2023 году до 31% в 2025 году и 16% в 2026 году, в то время как доля тех, кто не проходит обследований, выросла с 25% до 39% и 48%.
Структура проблем, которые жители Узбекистана считают наиболее важными, также отличается от общей картины. В то время как нехватка медицинского персонала и длительное ожидание помощи занимают первое место в среднем по опросу, упомянутые 67% респондентов, только 35% респондентов в Узбекистане называют это серьезной проблемой. Жители страны считают главной задачей экологические и климатические факторы — загрязнение окружающей среды, изменение климата и связанные с этим риски для здоровья. Этот фактор назвали 52% респондентов. Ожирение и нездоровый образ жизни заняли второе место с показателем 44%. Доступность здравоохранения беспокоит 21% жителей, по сравнению со средним показателем в 43%; старение населения и распространение хронических заболеваний волнуют 25% против 56%; а растущее число людей с проблемами психического здоровья беспокоит 29% против 53%.
Исследование выявляет сочетание высокой удовлетворенности и высокого спроса в области цифровизации. 52% жителей Узбекистана считают, что система здравоохранения адекватно поддерживает их потребность в цифровых инструментах, включая телемедицину и приложения для здоровья, по сравнению со средним показателем в 28%. В то же время те же 52% определяют недостаточное развитие цифровой инфраструктуры как серьезную проблему, что является самым высоким показателем среди всех опрошенных стран. Этот показатель составляет 45% во Франции, 44% в Швейцарии и 40% в Великобритании. Авторы отчета утверждают, что эти цифры не противоречат друг другу: существующие цифровые услуги высоко оцениваются, но население ожидает их дальнейшего развития.
Когда респондентов спросили, что они сделают в первую очередь, если станут министром здравоохранения, 59% жителей Узбекистана выбрали улучшение здравоохранения в сельской и недостаточно обслуживаемой местности. Около 36% повысили бы доступ к первичной медико-санитарной помощи, а 35% — сократили бы время ожидания и увеличили количество медицинских специалистов. Улучшение медицинского и социального обслуживания пожилых людей было названо 33%, продвижение здорового образа жизни и борьба с ожирением — 31%, а улучшение условий труда для медицинских работников — 27%.
На фоне потока медицинской информации жители Узбекистана чувствуют себя увереннее, чем в среднем по опросу. Около 40% считают, что могут уверенно находить и понимать необходимую им информацию о здоровье, по сравнению со средним показателем в 22%. Из них 16% чувствуют себя очень уверенно, а еще 24% — довольно уверенно в своих способностях. Информационная перегрузка ощущается 37% жителей Узбекистана, что ниже среднего показателя в 46%.