Согласно совместному отчету, опубликованному в среду компаниями Google и Redseer Strategy Consultants, рынок экспресс-торговли в Индии демонстрирует значительный потенциал роста. Прогнозируется, что объем этого рынка увеличится с 13 миллиардов долларов в текущем году до 90 миллиардов долларов к 2031 году.
В отчете под названием «Think Quick Commerce: Unlocking the $90B Opportunity» предполагается, что в течение следующих пяти лет количество ежемесячных активных покупателей экспресс-торговли в стране достигнет отметки в 100 миллионов человек. Этот рост уже наблюдается в реальном времени: ожидается, что продажи в сфере экспресс-торговли вырастут на 110% по сравнению с предыдущим годом во время текущего праздничного сезона, занимая около 18% от всех онлайн-покупок в период праздников в Индии.
Аналитики отрасли связывают эту динамику с двумя основными изменениями: горожане все чаще используют приложения для получения всего месячного запаса продуктов за 10 минут, а покупатели из небольших городов впервые пробуют эти платформы.
Крупные города станут движущей силой роста рынка примерно на 60% до 2031 года. В настоящее время экспресс-торговля занимает около 6% от общего розничного товарооборота в мегаполисах Индии, однако исследователи ожидают, что эта доля возрастет до 20–23%. За тот же период база городских пользователей почти удвоится — с 28 миллионов до 50 миллионов.
Жители мегаполисов все чаще размещают заказы на пополнение всего кладовой, а не только на продукты для последних минут или забытые ингредиенты. Платформы адаптируются к этому сдвигу, предлагая более крупные упаковочные размеры, более выгодные цены за объем и автоматические напоминания о повторных заказах.
Также набирают популярность товары с более высокой стоимостью, такие как косметика, товары для дома и электроника, продаваемые через экспресс-доставку. Прогнозируется, что объем продаж этих товаров вырастет с 3 миллиардов долларов в финансовом году 2026 года до диапазона 21–27 миллиардов долларов к 2031 году.
Помимо крупных городских центров, приложения нацелены на рынок, насчитывающий около 200 миллионов онлайн-покупателей в более чем 300 небольших городах. Ожидается, что ежемесячное число активных пользователей в этих регионах вырастет в четыре-пять раз, достигнув 60 миллионов к 2031 году.
Несмотря на то, что осведомленность высока — более 95% опрошенных не пользующихся услугой жителей малых городов знают, что такое экспресс-торговля, — побудить их делать регулярные заказы остается проблемой. Высокие сборы за доставку, небольшой размер корзины и сомнения в свежести продукции часто препятствуют этому.
Отчет отмечает, что покупатели за пределами основных узлов обычно ставят ценность выше чистой скорости. Чтобы обеспечить реализацию прогнозов, платформы тестируют гибкие временные интервалы доставки для снижения затрат на выполнение заказов, включают в ассортимент местные региональные бренды наряду с национальными и предлагают пробные размеры по более низкой цене.
Кушал Бхатнагар, партнер Redseer Strategy Consultants, отметил: «Экспресс-торговля изначально строилась на простой идее: доставить известный товар клиенту за считанные минуты. Путь к рынку в 90 миллиардов долларов становится сложнее, поскольку большинство розничных расходов не работают таким образом. Ежемесячные покупки продуктов зависят от размера упаковки и цены, тогда как покупка телефона или косметики требует исследований и уверенности. Платформам необходимо понять, где именно скорость действительно стимулирует продажу, а где другие факторы играют большую роль».
Каран Дугал, руководитель отдела индустрии для экспресс-торговли и пищевых технологий в Google India, добавил: «Экспресс-торговля в Индии больше не является универсальным планом. Покупательские привычки сильно различаются в зависимости от того, находитесь ли вы в мегаполисе или в небольшом городе, или покупаете ежедневное молоко против дорогостоящей электроники. По мере того как отрасль приближается к 100 миллионам ежемесячных покупателей, победят те платформы, которые смогут адаптировать свою стратегию к этим тонким различиям».