Клиенты ENBD X столкнулись с временными перебоями в работе мобильного банкинга из-за технического обслуживания

Клиент AVO Bank поднял резонансную жалобу в социальных сетях, поскольку более четырех месяцев не мог получить доступ к своему вкладу после продажи квартиры. Мужчина утверждал, что его депозит заморозили за месяц до окончания срока действия договора, не возвращая средства и прекратив начисление процентов.

Согласно рассказу клиента, 9 декабря 2025 года он продал квартиру по нотариальному договору и разместил полученную сумму через мобильное приложение банка на шестимесячный депозит. Однако 14 мая 2026 года, за месяц до окончания срока, счет был заблокирован, причем, по утверждению клиента, без предоставления каких-либо сопроводительных документов. Хотя срок вклада истек 10 июня, деньги так и не были возвращены.

Причины блокировки: требование правоохранительных органов

AVO Bank сообщил, что ограничения были введены не по собственной инициативе, а в ответ на требование правоохранительного органа в рамках проведения следственных мероприятий. Банк подчеркнул, что получил соответствующее требование и не обладает полномочиями для самостоятельной отмены этого ограничения; снять блокировку может только тот уполномоченный правоохранительный орган, который ее установил, а именно Юнусабадский районный отдел внутренних дел.

В официальном заявлении банка указано, что финансовое учреждение не имеет права запрашивать у правоохранительных структур вынесение процессуальных актов, снимающих арест с имущества физического лица. Право заявлять ходатайства и требовать такие документы принадлежит самому гражданину, являющемуся владельцем средств.

В ответ на претензию клиента о непредставлении документального обоснования блокировки, AVO Bank пояснил, что согласно законодательству Узбекистана, документы, поступающие от уполномоченных правоохранительных органов и обладающие служебным или конфиденциальным характером, не могут быть переданы третьим лицам.

Анализ письма и дальнейшие действия

Банк также прокомментировал письмо правоохранительных органов, на которое ссылался вкладчик как на основание для разблокировки. Клиент утверждал, что в документе от 10 сентября 2026 года блокировка была названа необоснованной. AVO Bank подтвердил изучение этого письма, однако юридический анализ показал, что оно не содержит прямых процессуальных предписаний или достаточных правовых оснований для снятия ограничений.

Кроме того, AVO Bank отметил, что организация самостоятельно направляла запросы в правоохранительные органы и Центральный банк Узбекистана для выяснения всех обстоятельств блокировки. Тем не менее, официальный акт об отмене ограничений в банк до сих пор не поступил. Банк особо подчеркнул, что сроки разблокировки полностью зависят от решения уполномоченного органа, а не от кредитной организации, при этом банк продолжает сотрудничать с государственными структурами для ускорения разрешения ситуации.

В заключение, AVO Bank уточнил, что, несмотря на приостановку операций, начисление процентов по вкладу клиента не было прекращено, опровергая утверждение клиента о том, что проценты перестали начисляться с 11 июня 2026 года. Призывая пользователей проверять информацию перед публикацией в социальных сетях, банк заявил о готовности защищать свою позицию в рамках закона.

Банковские услуги в Индии могут столкнуться с перебоями на протяжении трех дней, с 28 по 30 сентября, после того как Объединенный форум банковских профсоюзов (UFBU) объявил о всеобщей забастовке. Причиной стало требование профсоюза о переходе на пятидневную рабочую неделю.

Предложение о пятидневной работе в банковской сфере рассматривается уже более двух лет. Индийская ассоциация банков (IBA), которая представляет банки в Индии, согласилась с этим требованием и направила его правительству для утверждения.

Основная обеспокоенность у индийцев, живущих в ОАЭ, заключается в том, повлияет ли забастовка на денежные переводы на родину, платежи, снятие наличных или банковские операции по счетам в индийских банках. Клиентам следует знать следующее.

Причины забастовки индийских банковских профсоюзов

UFBU, являясь зонтичным органом, представляющим профсоюзы банковских сотрудников, а также другие ассоциации в государственных банках, при поддержке региональных сельских банков, призвал к забастовке, требуя внедрения пятидневной банковской недели и отмены схемы стимулирования, привязанной к результатам работы (PLI).

Индийское правительство сообщило, что уже приняло решение оставить схему PLI в подвешенном состоянии после обсуждений с профсоюзами, тем самым удовлетворив одно из двух главных требований. Несмотря на несколько раундов примирительных переговоров, 11 сентября состоялась однодневная забастовка, а трехдневная запланирована на период с 28 по 30 сентября. Также предложена бессрочная забастовка, начиная с 26 октября, из-за оставшегося требования о пятидневной рабочей неделе.

В настоящее время отделения индийских банков закрыты во вторую и четвертую субботу, однако обычно работают в первую, третью и пятую субботу, если это применимо. Профсоюзы настаивают на том, чтобы все субботы стали выходными.

Другие основные требования профсоюзов включают освобождение от подоходного налога на дополнительные 4 процента взносов, которые банки делают в Национальную пенсионную систему (NPS); повышение потолка пособия по выслуге лет согласно Закону о пособиях; обновление пенсий; установление единой надбавки за проживание (DA) к пенсиям; а также пересмотр единовременной выплаты пенсионерам, вступающей в силу с ноября 2022 года.

Как это повлияет на банковские операции?

Ожидается, что услуги, предоставляемые в отделениях, будут нарушены в государственных банках и региональных сельских банках, которые напрямую затронуты призывом к забастовке. Ожидается, что частные банки не пострадают в той же мере, но клиентам рекомендуется уточнять информацию в своих банках.

Индийское правительство отметило, что забастовка с 28 по 30 сентября совпадает с полугодовым закрытием банков 30 сентября, что имеет большое значение для сверки данных, резервирования, а также операций казначейства и рынка.

Было заявлено, что забастовка, вместе с предшествующими выходными, фактически может привести к пятидневному закрытию банковских услуг, что затронет клиентов, предприятия, государственные транзакции и международные банковские операции.

Чтобы предоставить дополнительный банковский день перед забастовкой, Министерство финансов объявило, что государственные банки и региональные сельские банки будут работать в воскресенье, 27 сентября, при условии одобрения Резервным банком Индии (RBI) для функционирования отделений, офисов, отделений, связанных с банкоматами, и кассовых хранилищ.

Что нужно знать гражданам Индии в ОАЭ

Государственные банки выпустили уведомления с призывом к клиентам заранее завершить все необходимые банковские операции и использовать цифровые сервисы, где это возможно, чтобы избежать неудобств во время трехдневной забастовки.

Переводы из ОАЭ в Индию не будут затронуты забастовкой. Al Ansari Exchange заявила, что ее операции, поддерживающие переводы в Индию, продолжатся в обычном режиме, а клиенты могут пользоваться цифровыми каналами круглосуточно или посещать свои отделения по всему ОАЭ в часы работы.

Согласно Али Аль Наджару, генеральному директору Al Ansari Exchange, ОАЭ является вторым по величине источником денежных переводов в Индию, составляя 19,2 процента от входящих переводов, о которых сообщили банки.

Цифровой доступ к счету может сохраняться, однако услуги, требующие физического присутствия в отделении или вмешательства сотрудника, могут быть затронуты.

Что сделало правительство Индии для благосостояния банковских сотрудников?

Меры, принятые для улучшения положения банковских работников, включают повышение зарплаты и надбавок, расширение руководящих должностей и набор персонала. Правительство сообщило, что государственные банки набрали около 4,82 лакха сотрудников в период с 2014-15 по 2025-26 финансовый год, при этом набор персонала удвоился за последние три года. По состоянию на 1 июля 2026 года, 95,84 процента должностей офицеров и 92 процента должностей подчиненного/наградного персонала были заполнены.

Другие шаги включают улучшение процессов перевода и продвижения по службе, специальные положения об отпуске для женщин-сотрудниц, пересмотр семейных пенсий, улучшение медицинского страхования для пенсионеров и увеличение надбавки на проезд для сотрудников с ограниченными возможностями.

Правительство также начало переговоры о предстоящем двустороннем соглашении в преддверии крайнего срока в ноябре 2027 года, заявив, что эта инициатива направлена на обеспечение своевременного пересмотра зарплат и надбавок банковских работников.

Правительство подчеркнуло, что оставшееся требование о пятидневной рабочей неделе продолжает изучаться, и настоятельно попросило сотрудников обеспечивать бесперебойное банковское обслуживание при разрешении вопроса путем конструктивного взаимодействия.