Компания Relay привлекла 36 миллионов долларов нового финансирования для расширения своей системы, предназначенной для физических операций. Благодаря этому раунду общее количество привлеченного капитала компании превысило 90 миллионов долларов. Лидером этого раунда выступила компания International Paper, которая является производителем упаковки из списка Fortune 500 и обладает более чем 125-летним опытом в производстве.
Новыми инвесторами стали клиенты Cerity Partners, Harmonic Growth Partners и Thayer Investment Partners. Существующие инвесторы, такие как G2 Venture Partners и Wind River Ventures, также увеличили свои вложения. Relay сообщила, что раунд был значительно переподписан.
Компания охарактеризовала это финансирование как сильное соответствие отраслям, использующим ее технологии. Генеральный директор и соучредитель Relay, Chris Chuang, отметил, что клиенты также инвестируют в компанию. Он подчеркнул опыт International Paper в использовании Relay в сложных промышленных условиях.
Физические операции по-прежнему сильно зависят от общения линейных работников посредством устных взаимодействий, и большая часть этой информации не попадает в традиционные цифровые системы. Исследование Relay, проведенное с участием 500 специалистов по производству, выявило этот пробел. Примерно 57% респондентов заявили, что самое важное операционное общение происходит вслух и лично. При этом лишь 17% сообщили, что почти все, что замечают работники, попадает в систему, журнал или официальный отчет. Relay называет эту потерянную операционную информацию «испарением сигнала».
Кроме того, компания обнаружила, что 79% опрошенных регулярно сталкиваются с нарушениями в коммуникации. Такие сбои могут способствовать задержкам, необходимости переделок и пропущенным передачам задач. Relay использует привычные радиостанции с функцией push-to-talk для записи общения на местах.
Платформа Relay объединяет облачную связь, искусственный интеллект, перевод, определение местоположения и автоматизированные рабочие процессы. Система поддерживает 35 языков и использует специализированное оборудование для работы в сложных рабочих средах. Цель Relay — связать знания работников, высказанные в устной форме, с существующими операционными системами. Компания обслуживает сотни тысяч линейных работников в различных отраслях, включая производство, гостиничный бизнес и здравоохранение. Relay сотрудничает примерно с 10% компаний из списка Fortune 500.
Некоторые крупные корпоративные клиенты используют платформу Relay для более чем 10 000 пользователей. Еженедельно Relay обрабатывает более миллиарда точек данных на почти 10 000 развернутых объектах. База корпоративных клиентов компании также демонстрирует удержание валовой выручки на уровне 99% и удержание чистой выручки на уровне 130%. International Paper применяет Relay в трудных промышленных условиях, используя платформу для связи, передачи смен, оповещений о безопасности и реагирования на техническое обслуживание. Thayer Investment Partners также отмечает растущее внедрение в сфере гостеприимства, поскольку их партнеры представляют ведущие бренды отелей, курортов и казино.
Relay планирует использовать новое финансирование для ускорения развития своих программных возможностей и функций искусственного интеллекта. Компания намерена создать уровень аналитики и агентский слой для операционных данных, который позволит командам запрашивать информацию о сменах и принимать соответствующие меры. Кроме того, Relay планирует расширить решения по обеспечению безопасности работников и интеграции с корпоративными системами. Компания также разработает следующее поколение оборудования для линейных работников в физических рабочих местах и расширит свое присутствие на промышленных и гостиничных рынках. Дополнительное финансирование будет направлено на набор персонала в продуктовые и команды по выводу на рынок.
Relay получила признание в списке Deloitte Technology Fast 500 в течение трех лет подряд. Недавно компания заняла 830-е место в списке Inc. 5000 как одна из самых быстрорастущих частных компаний Америки, и это стало ее третьим годом в списке. Более широкая платформа Relay предназначена для преобразования устного общения линейных работников в практические операционные действия, помогая предприятиям соединять человеческие знания с автоматизацией и искусственным интеллектом.



