Бренды, продающие напрямую потребителю (D2C) в Индии, кардинально меняют свои стратегии роста. Вместо того чтобы полагаться исключительно на собственные веб-сайты, компании активно используют маркетплейсы, такие как Flipkart, для управления региональной дистрибуцией и разработкой продуктов.
Анализ данных клиентов, предоставленных Flipkart во время круглого стола, демонстрирует, что спрос на товары для здоровья, уход за кожей и здоровую пищу выходит далеко за пределы основных мегаполисов Индии. Например, индийский бренд Аюрведы Kapiva сообщает, что около 66% его продаж на платформе поступает непосредственно из городов Тиер III, а более 70% покупателей из поколения Z проживают в рынках Тиер II и III.
Аналогичная тенденция наблюдается в сфере красоты: регионы вне мегаполисов обеспечивают более половины общего спроса в этой категории на Flipkart и генерируют две трети всех поисковых запросов, связанных с красотой. Для таких компаний, как бренд ухода за кожей Plum и компания по производству здоровых закусок Open Secret, доступ к этой национальной логистической сети позволил сделать охват небольших населенных пунктов гораздо более предсказуемым.
Поведение пользователей на платформе и демографические данные замещают традиционные фокус-группы при формировании продуктовой стратегии. Покупатели из поколения Z составляют почти 60% покупателей товаров для красоты на Flipkart, причем более 60% этих молодых людей начинают свой поиск, указывая конкретные ингредиенты, такие как витамин С или ниацинамид, вместо того чтобы искать название бренда. Такой поиск, ориентированный на намерение, коррелирует с крупными годовыми скачками в сегменте целевого ухода за кожей, включая рост продаж средств для умывания на 123%, увеличение гелевых увлажнителей на 120% и рост сывороток для лица более чем на 80%.
В секторе здоровья поколение Z составляет половину покупателей яблочного уксуса и более 40% покупателей таких продуктов, как масло из кокоса Virgin и сок Амла.
Что касается показателей продаж, бренды балансируют между двумя разными моментами розничной торговли: масштабными праздничными событиями и ультрабыстрым ежедневным выполнением заказов. Open Secret, который теперь получает около 30% своего дохода через Flipkart и за четыре года увеличился в три раза на платформе, видит, как объем ежедневных заказов возрастает в 5–7 раз во время событий Big Billion Days. В то же время, Kapiva фиксирует всплеск спроса на Шилажит до 9 раз в день открытия праздничных распродаж, что поднимает общий праздничный доход компании на 50% выше обычных периодов.
Параллельно с этим, опции быстрой доставки, такие как Flipkart Minutes, трансформируют процесс покупки повседневных товаров. Большинство заказов в режиме экспресс-доставки делаются на основе целенаправленного поиска, а не случайного просмотра, при этом к основным категориям относятся закуски, сухофрукты, кулинарное гхи и ежедневный уход за кожей. Благодаря этим возможностям быстрой доставки, Plum ожидает удвоения продаж в данной категории в праздничный период по сравнению с предыдущим годом.