MTN Uganda заключила партнерство с Huawei для повышения качества домашнего широкополосного опыта посредством внедрения LinkHome — приложения для управления умным домом, которое теперь полностью интегрировано в приложение MyMTN. Эта интеграция предоставляет клиентам MTN Home инструменты самообслуживания для прямого мониторинга и управления подключением в домах через данное приложение.
По мере ускоренного внедрения технологии оптоволокно до дома (FTTH) по всей Уганде, домашний широкополосный доступ стал неотъемлемой частью повседневной жизни. Семьи подключают все больше устройств для работы, учебы и развлечений, что повышает ожидания относительно быстрого, надежного и удобного соединения. Для MTN Uganda просто обеспечить связь уже недостаточно; следующим шагом является предоставление более качественного цифрового опыта каждому домохозяйству.
Интегрированное в MyMTN, LinkHome объединяет ряд функций управления домашним широкополосным доступом в одном приложении. Пользователи могут просматривать подключенные устройства, следить за состоянием сети, проводить диагностику Wi-Fi, оптимизировать покрытие домашнего Wi-Fi и использовать родительский контроль, что дает им лучший обзор и контроль над своей домашней сетью.
MTN Uganda отмечает положительную реакцию на сервис, поскольку клиенты хвалят простоту и удобство услуги. Уже около 40% пользователей приложения MyMTN Home приняли LinkHome, и оператор зафиксировал снижение количества обращений в службу поддержки, связанных с домашним Wi-Fi, что способствует повышению удовлетворенности клиентов и операционной эффективности.
Франклин Очаро, генеральный менеджер по росту и новому бизнесу в MTN Uganda, заявил: «Поскольку наша база клиентов FTTH продолжает расти, обеспечение выдающегося опыта домашнего широкополосного доступа стало стратегическим приоритетом». Он добавил, что, интегрируя LinkHome в MyMTN, компания расширяет возможности клиентов, предоставляя им больший контроль над домашними сетями, и поддерживает свое видение Ambition 2030 по предоставлению цифровых услуг мирового класса.
Интеллектуальные домашние сервисы
Huawei подчеркивает, что интеллектуальные домашние сервисы становятся важной составляющей цифрового домашнего опыта. Чжан Хао, управляющий директор Huawei Uganda, отметил: «Наше партнерство с MTN Uganda — это больше, чем просто технология; это о том, чтобы сделать домашний широкополосный доступ проще в использовании и создать большую ценность для потребителей». Он также сообщил, что они продолжат сотрудничать с MTN для предоставления более инновационных цифровых домашних впечатлений для большего числа угандийских семей.
MTN Uganda и Huawei планируют продолжать расширение цифровых домашних услуг по мере роста волоконно-оптических сетей, обеспечивая более надежное подключение и более умный опыт для большего числа домохозяйств.