Клиент AVO Bank поднял резонансную жалобу в социальных сетях, поскольку более четырех месяцев не мог получить доступ к своему вкладу после продажи квартиры. Мужчина утверждал, что его депозит заморозили за месяц до окончания срока действия договора, не возвращая средства и прекратив начисление процентов.
Согласно рассказу клиента, 9 декабря 2025 года он продал квартиру по нотариальному договору и разместил полученную сумму через мобильное приложение банка на шестимесячный депозит. Однако 14 мая 2026 года, за месяц до окончания срока, счет был заблокирован, причем, по утверждению клиента, без предоставления каких-либо сопроводительных документов. Хотя срок вклада истек 10 июня, деньги так и не были возвращены.
Причины блокировки: требование правоохранительных органов
AVO Bank сообщил, что ограничения были введены не по собственной инициативе, а в ответ на требование правоохранительного органа в рамках проведения следственных мероприятий. Банк подчеркнул, что получил соответствующее требование и не обладает полномочиями для самостоятельной отмены этого ограничения; снять блокировку может только тот уполномоченный правоохранительный орган, который ее установил, а именно Юнусабадский районный отдел внутренних дел.
В официальном заявлении банка указано, что финансовое учреждение не имеет права запрашивать у правоохранительных структур вынесение процессуальных актов, снимающих арест с имущества физического лица. Право заявлять ходатайства и требовать такие документы принадлежит самому гражданину, являющемуся владельцем средств.
В ответ на претензию клиента о непредставлении документального обоснования блокировки, AVO Bank пояснил, что согласно законодательству Узбекистана, документы, поступающие от уполномоченных правоохранительных органов и обладающие служебным или конфиденциальным характером, не могут быть переданы третьим лицам.
Анализ письма и дальнейшие действия
Банк также прокомментировал письмо правоохранительных органов, на которое ссылался вкладчик как на основание для разблокировки. Клиент утверждал, что в документе от 10 сентября 2026 года блокировка была названа необоснованной. AVO Bank подтвердил изучение этого письма, однако юридический анализ показал, что оно не содержит прямых процессуальных предписаний или достаточных правовых оснований для снятия ограничений.
Кроме того, AVO Bank отметил, что организация самостоятельно направляла запросы в правоохранительные органы и Центральный банк Узбекистана для выяснения всех обстоятельств блокировки. Тем не менее, официальный акт об отмене ограничений в банк до сих пор не поступил. Банк особо подчеркнул, что сроки разблокировки полностью зависят от решения уполномоченного органа, а не от кредитной организации, при этом банк продолжает сотрудничать с государственными структурами для ускорения разрешения ситуации.
В заключение, AVO Bank уточнил, что, несмотря на приостановку операций, начисление процентов по вкладу клиента не было прекращено, опровергая утверждение клиента о том, что проценты перестали начисляться с 11 июня 2026 года. Призывая пользователей проверять информацию перед публикацией в социальных сетях, банк заявил о готовности защищать свою позицию в рамках закона.