В рамках усиления контроля за безопасностью продукции и соблюдением Закона о защите прав потребителей, Национальная комиссия по защите прав потребителей (NCC) провела проверки более чем у 777 поставщиков по всей стране. Эти данные стали известны на учредительной Индебе по безопасности пищевых продуктов в Квазулу-Натал, состоявшейся вчера в Дурбане.
Мероприятие проходило под лозунгом «Ускорение безопасности пищевых продуктов вместе!» и объединило ключевых участников: представителей правительства, национальных регуляторов, муниципалитетов, правоохранительных органов, академических кругов, бизнеса, органов защиты прав потребителей и гражданского общества для укрепления совместных усилий по защите потребителей и улучшению продовольственной безопасности в провинции.
Исполняющий обязанности комиссара NCC Хардин Ратшисусу осветил основные проблемы потребительского рынка в стратегии на период 2025–2030 годов, влияющие на безопасность товаров. Среди этих проблем он выделил незаконную и контрафактную продукцию, небезопасные и некачественные товары, однократный прямой маркетинг, недостаточную осведомленность потребителей, а также снижение доверия к рынку и рост жалоб потребителей.
Он отметил, что 2024/25 год был особенно критическим из-за увеличения случаев пищевых заболеваний, затрагивающих наиболее уязвимых потребителей, включая детей. Среди опасений, связанных с мониторингом рынка, он перечислил просроченную продукцию, неправильную или маркировку на иностранном языке, отсутствие чеков и повсеместное несоблюдение Закона о защите прав потребителей.
Ратшисусу также указал на более широкое игнорирование Закона о защите прав потребителей, которое в основном исходит от малого бизнеса и некоторых поставщиков продуктов питания. Он сообщил, что с апреля 2026 года NCC проверила не менее 777 поставщиков по всей стране, обнаружив схожие паттерны несоблюдения, и ставит целью привести еще 1000 поставщиков в соответствие с Законом о защите прав потребителей в текущем году.
«За последние два года Национальная комиссия по защите прав потребителей зафиксировала значительный рост отзывов продукции, вызванный большим количеством отзывов транспортных средств. Всего за 2025/2026 год Национальная комиссия по защите прав потребителей осуществила 98 отзывов продукции, что выше, чем 57 в предыдущий период. Что касается безопасности пищевых продуктов, то в 2025/26 году было зарегистрировано восемь отзывов», — заявил он. Ратшисусу добавил, что NCC уделяет приоритетное внимание рынкам продуктов питания из-за широкого распространения просроченных и немаркированных товаров на неформальных рынках, что угрожает здоровью потребителей и наносит ущерб законному бизнесу.
Минстр экономического развития, туризма и охраны окружающей среды Квазулу-Натал, преподобный Муса Зонди, подчеркнул, что статистика показывает, что сообщества, наиболее пострадавшие от небезопасной пищи, часто являются теми, которые сильно зависят от небольших магазинов (tuckshops и spaza shops) для приобретения основных продуктов питания и бытовых нужд.
К числу проблем относятся просроченная еда, переупакованная продукция и товары, которые могли подвергнуться воздействию вредных веществ. Отметив кризис в области безопасности пищевых продуктов, который обострился в 2024 году и попал в национальную повестку дня, Зонди заявил, что правительство было обязано решительно отреагировать. В Квазулу-Натал это было реализовано через увеличение числа проверок на предмет соблюдения норм и проактивные вмешательства.
Зонди пояснил, что опыт провинции показал, что проверки — это не просто поиск нарушений. Они также помогают понять происходящее в местных сообществах, указывают, где потребители уязвимы, где бизнесу требуется большая поддержка и образование, и где необходимо усилить контроль.
Он также акцентировал внимание на аспекте доверия потребителей к безопасности пищевых продуктов. Когда потребители теряют уверенность в рынке, последствия выходят за рамки отдельного человека, купившего небезопасный продукт. Зонди объяснил, что небезопасная пища и фрагментарный надзор могут негативно сказаться на экономике и подорвать общественное доверие, поэтому ответственность двояка: необходимо защищать потребителей, но также создавать среду, в которой законный бизнес может работать с уверенностью и стабильностью.
Омбудсмен по потребительским товарам и услугам (CGSO) Лиакут Субрати отметил, что трагические сбои в сфере безопасности пищевых продуктов подчеркивают необходимость защиты потребителей и помощи поставщикам во внедрении практических мер безопасности для обеспечения более безопасной Южной Африки. Он упомянул, что в Южной Африке существует большой неформальный сектор продуктов питания, однако за последние 24 месяца наблюдается движение к включению в систему малых магазинов, включая spaza shops, в сферу регулирования, особенно в части приготовления пищи.
Субрати добавил, что сейчас требуется не только строгое соблюдение правил, но и принятие ими хорошего делового поведения для защиты потребителей и обеспечения устойчивости их бизнеса. Это требует образования и координации, чтобы малый бизнес также мог получать прибыль.