Федерация всех индийских медицинских ассоциаций (FAIMA) выразила свою тревогу по поводу сервисов, позволяющих вызывать врачей на дом через мобильные приложения и цифровые платформы. Хотя FAIMA признает, что визиты врачей к пациентам на дому не являются неправильными, она считает тревожным превращение этих визитов в модель коммерческого обслуживания по требованию.
Ассоциация отмечает, что врачи традиционно оказывают помощь на дому, особенно это важно для пожилых людей, лежачих больных, нуждающихся в паллиативной помощи, инвалидов и пациентов, требующих медицинского ухода дома. Такие услуги, предоставляемые на основе надлежащих мер безопасности и клинических решений, являются неотъемлемой частью медицинской практики.
Однако проблема, по мнению Ассоциации, заключается не в самих домашних визитах, а в создании из них коммерческой услуги «по требованию». FAIMA подчеркивает, что медицинская помощь нельзя рассматривать так же, как доставку еды, бронирование такси или любую другую услугу на дому, где клиент просто нажимает кнопку в приложении и отправляет врача.
Ассоциация настаивает, что решение о лечении на дому должно основываться на клинической необходимости пациента, его безопасности и профессиональном суждении врача, а не на корпоративных целях, алгоритмах, стимулах или коммерческом спросе.
FAIMA также подняла ряд вопросов, касающихся безопасности и подотчетности в моделях цифровых агрегаторов. Согласно Ассоциации, такие услуги должны иметь четкие правила относительно клинической сортировки, резервного плана на случай чрезвычайных ситуаций, медицинского документирования, согласия и идентификации пациента. Кроме того, необходимо четко определить безопасность врача, профессиональную защиту, защиту данных пациентов, ответственность за рецепты, протоколы направления и медико-правовую ответственность.
FAIMA обратилась к Национальному медицинскому совету (NMC) и Министерству здравоохранения в центре с требованием разработки национальных стандартов и руководств для медицинских услуг на дому, предоставляемых через цифровые платформы. Ассоциация поддерживает клинически необходимый и надлежащий домашний уход, но выступает против моделей, которые используют врачей как «сервис доставки по требованию».