Функции интерактивности в смарт-телевизорах, позволяющие совершать покупки непосредственно на устройстве, по всей видимости, оказывают заметное влияние. Впервые цифровые покупки, сделанные через телевизоры, обогнали настольные компьютеры и планшеты, что отражает прогресс этих функций в потоковых трансляциях и приложениях для стриминга.
Согласно 10-му изданию отчета The Future Shopper, подготовленного рекламным агентством VML, которое опросило 28 тысяч потребителей из 17 стран, включая Бразилию, доля использования настольных компьютеров снизилась с 13% в 2024 году до 11% в прошлом году и до 10% в 2026 году.
Одновременно с этим использование телевизоров выросло с 8% за последние два года до 11% в 2026 году, тогда как доля планшетов, которая оставалась на уровне телевизоров в 2024 и 2025 годах, упала до 7%.
Эта тенденция может усилиться в Бразилии благодаря расширению технологии TV 3.0, которая начала внедряться в этом году и делает интерактивность во время прямой трансляции, включая возможность покупок, одним из своих ключевых элементов.
Тем временем, присутствие компьютеров в бразильских домах остается минимальным: по данным опроса, опубликованного Anatel в прошлом году, только 14% домохозяйств, имеющих какой-либо компьютер, оснащены настольными компьютерами. Рост цен на компоненты ПК из-за кризиса в секторе полупроводников мог помешать значительным изменениям в этой области.
Этот сдвиг выводит телевизоры на третью позицию среди устройств, наиболее часто используемых для онлайн-покупок, однако это число все еще значительно ниже доли покупок через мобильные телефоны, составляющей 40%.
Рейтинг выглядит следующим образом: [Здесь подразумевается рейтинг, который не был полностью воспроизведен в тексте, но упоминается как таковой].
Несмотря на доминирование смартфонов, исследование выявляет проблемы в процессе покупки. Примерно 40% респондентов заявили, что покупка через мобильный телефон все еще хуже, чем через компьютер, а 34% пожаловались конкретно на этап завершения покупки.
Более половины потребителей (55%) также считают, что брендам и розничным продавцам следует больше работать над улучшением навигации на мобильных устройствах. Другой показатель демонстрирует влияние чрезмерного количества стимулов: 50% опрошенных уже удалили приложения для покупок из-за большого количества уведомлений.
Исследование также освещает сценарий предпочтения онлайн- или офлайн-покупок. Средний глобальный объем потребления в электронной коммерции снизился до 51% в текущем году после стагнации на уровне 53% в предыдущие два года. Это также самый низкий показатель с 2021 года, когда во время пандемии он достигал 61%.
Однако Бразилия сохраняет высокую вовлеченность в онлайн-платформы, где 58% расходов потребителей совершается онлайн, по сравнению с 42% в розничной торговле. Это второй по величине потребительский рынок в интернете после Китая (59%), в то время как другие страны Южной Америки, такие как Колумбия и Аргентина, достигают 44% и 47% соответственно.
Искусственный интеллект также начинает выступать посредником между потребителем и покупкой, и он набирает популярность. Доля опрошенных, которые уже использовали такие инструменты, достигла 82% к 2026 году, при этом ChatGPT лидирует среди предпочтений респондентов перед Gemini: 48% против 37%.
Помимо ответа на вопросы, платформы помогают потребителям понять, что они ищут, и сравнивать цены. 45% заявили, что в восторге от агентских ИИ, которые ищут лучшую цену от их имени, что основные разработчики пытаются реализовать в последних моделях.