Национальная комиссия по защите прав потребителей (NCC) усиливает контроль за безопасностью продукции, проведя проверки более чем у 777 поставщиков по всей стране. Эти проверки выявили схожие закономерности несоблюдения требований Закона о защите прав потребителей.
Информация об этом была представлена на учредительной Индебе по безопасности пищевых продуктов в Квазулу-Натал, состоявшейся вчера в Дурбане. Мероприятие проходило под лозунгом «Ускорение безопасности пищевых продуктов вместе!» и объединило ключевых участников: представителей правительства, национальных регуляторов, муниципалитетов, правоохранительных органов, академических кругов, бизнеса, органов защиты прав потребителей и гражданского общества для укрепления совместных усилий по защите потребителей и улучшению продовольственной безопасности в провинции.
Исполняющий обязанности комиссара NCC Хардин Ратшису представил основные проблемы рынка потребителей в стратегии на период 2025–2030 годов, влияющие на безопасность продукции. Среди этих проблем — наличие контрафактных и незаконных товаров, небезопасная и некачественная продукция, однократный прямой маркетинг, недостаточная осведомленность потребителей, а также снижение доверия к рынку и рост жалоб потребителей.
Он отметил, что 2024/25 год оказался особенно критическим из-за увеличения случаев пищевых заболеваний, затрагивающих наиболее уязвимых потребителей, включая детей. Среди проблем мониторинга рынка он выделил просроченную продукцию, неправильную или маркировку на иностранном языке, отсутствие чеков и повсеместное несоблюдение Закона о защите прав потребителей. Кроме того, наблюдается более широкое игнорирование этого Закона, в основном со стороны малого бизнеса и некоторых поставщиков продуктов питания.
Ратшису сообщил, что с апреля 2026 года NCC проверила не менее 777 поставщиков по всей стране, обнаружив аналогичные случаи несоблюдения норм. Комиссия ставит целью привести еще 1000 поставщиков в соответствие с Законом о защите прав потребителей в текущем году. Он добавил, что за последние два года NCC зарегистрировала значительный рост отзывов продукции, вызванный большим количеством отзывов транспортных средств. Всего в 2025/2026 годах NCC осуществила 98 отзывов продукции, что выше показателя в 57 за предыдущий период. Что касается безопасности пищевых продуктов, то в 2025/26 годах было зафиксировано восемь отзывов.
Ратшису подчеркнул, что NCC уделяет приоритетное внимание рынкам продуктов питания из-за широкого распространения просроченной и немаркированной продукции на неформальных рынках, что угрожает здоровью потребителей и наносит ущерб законному бизнесу.
МЭК Департамента экономического развития, туризма и природоохранных дел Квазулу-Натал, преподобный Муса Зонди, обратил внимание, что статистика показывает, что сообщества, наиболее пострадавшие от небезопасной пищи, часто являются теми, которые сильно зависят от небольших магазинов (tuckshops и spaza shops) для приобретения основных продуктов питания и бытовых нужд.
Среди опасений — просроченные продукты, переупакованная продукция и товары, которые могли подвергнуться воздействию вредных веществ. Отметив кризис в области безопасности пищевых продуктов, который обострился в 2024 году и попал в национальную повестку дня, Зонди заявил, что правительство было вынуждено принять решительные меры. В Квазулу-Натал это выразилось в увеличении проверок на соблюдение норм и проактивных вмешательствах.
Зонди пояснил, что опыт провинции показал, что проверки — это не просто поиск нарушений. Они также помогают понять происходящее в местных сообществах, указывают на уязвимые группы потребителей, определяют, где бизнесу требуется больше поддержки и образования, и показывают, где необходимо усилить правоприменение. Он также акцентировал внимание на аспекте доверия потребителей. Когда потребители теряют уверенность в рынке, последствия выходят за рамки отдельного покупателя небезопасного продукта. «Небезопасная пища и фрагментированный надзор могут негативно сказаться на экономике и подорвать общественное доверие. Поэтому наша ответственность двойственна: мы должны защищать потребителей, но также создавать среду, в которой законный бизнес может действовать с уверенностью и стабильностью», — объяснил Зонди.
Омбудсмен по потребительским товарам и услугам (CGSO) Лиакут Субрати заявил, что трагические сбои в сфере безопасности пищевых продуктов подчеркивают необходимость защиты потребителей и помощи поставщикам во внедрении практических мер безопасности для обеспечения более безопасной Южной Африки. Он упомянул, что в Южной Африке существует большой неформальный сектор продуктов питания. Однако за последние 24 месяца наблюдается движение к тому, чтобы привести в соответствие более мелкие магазины, включая spaza shops, особенно в части приготовления пищи.
Субрати добавил, что сейчас требуется не только строгое соблюдение правил, но и принятие хорошего делового поведения для защиты потребителей и обеспечения устойчивости их бизнеса. Это требует обучения и координации, чтобы малый бизнес также мог получать прибыль.