Семьи часто сталкиваются с тем, что после того, как младенцы вырастают, одежда, игрушки, ходунки и кроватки становятся ненужными. Эти пригодные вещи могут либо храниться в шкафах, либо выбрасываться, что приводит к образованию отходов и необходимости повторных трат для семей.
Предпринимательница из Калькутты, Сварна Дага Мимани, изменила свое отношение к этому циклу, став матерью. Она замечала малоиспользованные детские товары дома и задавалась вопросом, почему они не находят другого применения.
Сварна, которая имеет образование инженера-электрика в NIT Nagpur и MBA в IIM Bangalore, ранее работала в сфере производства, а затем основала компанию по цифровому маркетингу Social Neeti перед запуском Second Hugs.
В сентябре 2024 года она запустила Second Hugs — платформу, позволяющую родителям из городов первого и второго уровня покупать и продавать предметы первой необходимости для детей в возрасте от 0 до 12 лет.
На платформе можно размещать одежду, игрушки, книги, кроватки, коляски и ходунки. Также покупатели могут найти здесь нераспакованные подарки, дубликаты игрушек и неиспользованные товары с поврежденной упаковкой.
Поскольку покупка подержанных вещей вызывает опасения относительно гигиены, качества и доверия, Second Hugs осуществляет проверку фотографий и видео продавцов, принимает платежи и предоставляет возврат средств в случае повреждения товара.
Продавцы могут выставлять товары онлайн и назначать доставку на дом. Покупатели получают рекомендации, основанные на их потребностях, бюджете и местоположении, а логистика и платежи управляются технологиями.
Second Hugs использует ботов для покупателей и продавцов, фильтры геолокации и страхование при транспортировке. Товары, расположенные ближе к покупателям, помогают снизить расходы на доставку; помощь также доступна через WhatsApp.
Первые шесть месяцев работы принесли значительный успех, и веб-сайт столкнулся с трудностями при обработке спроса. Команда провела реконструкцию сайта, укрепив серверную часть и улучшив интерфейс для растущего трафика.
Сегодня Second Hugs насчитывает около 15 000–20 000 пользователей, более ста тысяч посетителей сайта ежемесячно, а также находится в разработке мобильное приложение.
Местная продавщица из Калькутты, Свати Кхем, выставляет игрушки, которые выросли ее дети в возрасте 9 и 11 лет, а также остатки медленно продающихся товаров из ее бизнеса по продаже игрушек. Возможность получения товара на дому и быстрые платежи упростили ей процесс продажи.
Свати была удивлена тем, что родители активно ищут подержанные игрушки. Этот опыт также повлиял на ее собственный подход к покупкам: теперь она задумывается о возможности дать продуктам вторую жизнь.
Для Сварны главная цель заключается в практическом циркулярном родительстве: уменьшение количества отходов, снижение нагрузки на свалки и уменьшение углеродного следа. Если предмет безопасен и полезен, он может послужить другому ребенку.