Возникновение ситуации, когда человек не может говорить или слышать и нуждается в помощи, представляет серьезную проблему для правоохранительных органов. Если такой человек обращается в полицию с жалобой, но общаться может только жестами, сотрудники могут не понять суть проблемы, что затрудняет регистрацию обращения и оказание помощи.
Полицейский департамент Канпура предпринял шаги для решения этой задачи. В рамках празднования Международного дня жестового языка в аудитории Коммиссариата полиции было проведено специальное обучение, в котором приняли участие более 150 сотрудников полиции. Среди участников были инспекторы, младшие инспекторы, офицеры полиции по делам о благополучии детей и сотрудники, связанные с инициативой Миссии Шакти.
Целью этого обучения было не просто освоение нескольких знаков, а обеспечение возможности для сотрудников понимать базовые сообщения от жертв, которые являются глухими или неспособными говорить, и вести с ними диалог на начальном уровне. Поскольку язык является основным средством общения между полицией и обычными людьми, а не все могут общаться устно или на слух, часто требуется посредник или переводчик.
Если пострадавший нуждается в срочной помощи, а сотрудник полиции не понимает его, процесс регистрации жалобы и выяснения деталей происшествия может стать крайне сложным. Инициатива Канпурской полиции направлена именно на сокращение этого коммуникационного разрыва.
Во время тренинга сотрудникам преподали основные знаки, буквы жестового языка, повседневные слова и общие выражения. Кроме того, была предоставлена информация о том, как объяснять полицейские процедуры и юридические вопросы с помощью жестового языка. Таким образом, обучение выходило за рамки простых приветствий, позволяя сотрудникам понимать важные детали, касающиеся жалоб.
Более 150 полицейских, включая инспекторов, младших инспекторов, офицеров по делам о благополучии детей и сотрудников Миссии Шакти, приняли участие в программе. Особое внимание уделялось делам, связанным с детьми и женщинами, поскольку в таких случаях критически важно быстро и правильно понять слова пострадавшего. Эксперты по жестовому языку и переводчики практическим способом обучали сотрудников, а сами полицейские повторяли знаки для последующего использования.
Коммиссар полиции Рагхубир Лал рассматривал эту инициативу как часть ответственности полиции перед обществом. Он подчеркнул, что услуги полиции должны быть доступны всем слоям общества, и устранение языкового барьера в общении между человеком и полицией является необходимым шагом. Это означает, что роль полиции не ограничивается только действиями после совершения преступления; способность услышать слова пострадавшего также является важной частью системы правопорядка. Эта инициатива по изучению жестового языка рассматривается как шаг в направлении более чуткой и инклюзивной работы полиции. По завершении программы участникам выдали сертификаты, а представители организаций, занимающихся жестовым языком, были отмечены.