Meta представила Muse, нового личного агента искусственного интеллекта, который быстро завоевал признание в Соединенных Штатах. Приложение достигло вершины App Store и положительно повлияло на динамику акций компании, хотя уже сталкивается с критикой, связанной с безопасностью, конфиденциальностью и доступом к сторонним системам.
Всего через несколько дней после запуска на американском рынке Muse превысил отметку в 2,5 миллиона установок, согласно данным Sensor Tower. В ответ на этот успех акции Meta выросли на 11% в понедельник. Truist Securities прогнозирует, что эта функция может добавить компании 28,5 миллиардов долларов США (примерно 146,4 миллиарда бразильских реалов) к выручке к 2030 году.
Для оптимизации своей работы Muse имеет возможность получать доступ к электронной почте, календарям и сообщениям, что означает, что пользователь должен предоставить агенту значительный объем личных данных. Исследование, проведенное Oppenheimer & Co., иллюстрирует это колебание, показывая, что только 8% американских потребителей заявили о доверии к предоставлению своих паролей Meta, по сравнению с 30% в случае Google.
Meta заявляет, что разработка Muse ставила во главу угла безопасность, утверждая, что каждый агент работает на выделенном и защищенном компьютере. Перед запуском глава отдела ИИ компании, Александр Ванг, упомянул, что главной заботой было предотвращение утечек личных данных или случайного удаления важных электронных писем.
Тем не менее, вопросы безопасности сохраняются. Юссеф Скали, аналитик Truist, предупредил, что крупный инцидент, скомпрометировавший учетные данные или данные кредитных карт, может подорвать доверие не только к Muse, но и ко всей отрасли ИИ-агентов.
Первый серьезный вызов для Muse возник в сегменте электронной коммерции, когда Amazon заблокировала агента на своем веб-сайте, не позволяя ему просматривать или совершать покупки от имени пользователей. Amazon заявила, что не получала предварительного уведомления о таком доступе и не санкционировала это действие. Представитель Amazon подчеркнул, что сторонние приложения, совершающие покупки для клиентов, должны работать прозрачно и соблюдать установленные сервисами правила доступа.
За этим блокированием также стоит проблема бизнес-модели. Если ИИ-агенты начнут совершать покупки вместо людей, пользователи могут меньше видеть страницы с рекламой. Для многих аналитиков это может вызвать сопротивление со стороны крупных интернет-платформ, особенно тех, чей доход зависит от рекламы.
Со своей стороны, Meta указывает на партнерства с Shopify, Instacart и Dick’s Sporting Goods. Прогресс Muse также вызвал реакции в других сегментах: наблюдалось снижение акций управляющих активами, брокеров и банков, причем Charles Schwab зафиксировала падение более чем на 6%. Booking Holdings и Allstate также пострадали.
Meta обладает решающим преимуществом, поскольку Facebook и Instagram предлагают обширную инфраструктуру распространения, а их сервисы уже накопили данные миллионов пользователей. В настоящее время единственным сопоставимым продуктом является агент стартапа Instinct, который доступен только по приглашениям.
Однако эта картина скоро изменится. Аналитики прогнозируют, что OpenAI анонсирует потребительского ИИ-агента в ближайшие недели. Google также упоминается как потенциальный конкурент, а Apple может выйти на этот рынок позже.
В этом контексте жесткой конкуренции быть пионером может стать решающим. По словам Кена Гаврельски, аналитика Wells Fargo, эффективность этих помощников повышается по мере того, как потребители привыкают к ним и направляют их функциональность. Кроме того, Muse требует высокой вычислительной мощности, поскольку каждый агент работает на собственном виртуальном компьютере, что является фактором в этой борьбе; однако аналитики, цитируемые Wall Street Journal, указывают, что у Google достаточно инфраструктуры для разработки аналогичного решения.
На данный момент быстрое внедрение Muse поставило Meta в эпицентр этой новой борьбы. Однако успех агента будет зависеть не только от количества пользователей, но и от готовности платформ разрешить искусственному интеллекту выполнять задачи от имени своих клиентов.