При посещении метрополитена, если возникает необходимость воспользоваться туалетом на станции, пассажиры могут столкнуться с требованием заплатить 5 рупий. Многие считают такое взимание платы за использование туалета неправильным и задаются вопросом о законности этой практики.
Этот вопрос ранее поднимался в парламенте. В 2023 году в Раджья Собе Штата был задан вопрос о предоставляемых удобствах для пассажиров Делийского метрополитена. Было запрошено объяснение, почему пассажирам, оплачивающим проезд, не предоставляется бесплатный доступ к туалетам на станциях.
Министерство жилищного и городского хозяйства в ответ на запрос в Раджья Собе Штата пояснило, что услуги туалетов на станциях Делийского метрополитена предоставляются на основе оплаты через аутсорсинговую компанию. Таким образом, официальный ответ метрополитена подтверждает, что существует система оплаты за пользование туалетом, и плата за его использование не является незаконной.
Ранее, в 2020 году, Делийский высокосуд также упоминал эту систему. DMRC сообщила суду, что туалеты на станциях управляются такими агентствами, как Sulabh International, и что небольшая сумма взимается для поддержания чистоты и обслуживания туалетов.
Несмотря на это, некоторые граждане продолжают оспаривать, почему DMRC не предоставляет эту услугу бесплатно. В парламенте было разъяснено, что нет никаких положений, обязывающих Делийский метрополитен предоставлять туалеты на станциях абсолютно бесплатно. Правительство уточнило, что решение о предоставлении бесплатной воды и туалетов находится в компетенции соответствующей администрации метрополитена. Согласно Закону о защите прав потребителей 2019 года, DMRC не обязана обеспечивать наличие бесплатных туалетов на станциях.
Хотя стало ясно, что за пользование туалетом придется платить, остается вопрос о том, сколько именно нужно платить согласно правилам. Стоит отметить, что DMRC не установила фиксированных тарифов. Однако, тарифы, указанные на информационных щитах, являются суммой, которую должны оплачивать пассажиры. Например, за использование уриналов взимается 2 рупии, а за туалет — 5 рупий. Недавно DMRC сообщила в своем аккаунте в X, что действуют те же суммы, что указаны на щитах, с различными тарифами.
Также важно знать, что если человеку внезапно становится очень плохо и у него нет денег, он может воспользоваться туалетом персонала станции бесплатно.
