Технологии, направленные на борьбу с телемаркетингом, усилили соперничество между двумя крупными операторами связи, Vivo и TIM, как стало известно Tecnoblog. Недавно представители Vivo обратились к властям, чтобы выразить свое недовольство этим инструментом, который был быстро создан конкурентом из Италии и начал работать бесплатно 8 сентября.
Источники на рынке указали, что с точки зрения Vivo, эта услуга используется исключительно для блокировки звонков, которые она совершает клиентам TIM. Таким образом, Vivo утверждает, что эта практика не соответствует принципам равенства и прозрачности, установленным Национальным агентством по телекоммуникациям (Anatel), предполагая, что TIM блокирует только звонки, считающиеся злоупотреблением, поступающие от Vivo.
С другой стороны, высшее руководство TIM считает, что Vivo совершила «гениальный ход», разработав антиспам-функцию, которая предотвращает беспокойство ее собственных клиентов предложениями, одновременно затрудняя «назойливое преследование» этих потребителей другими компаниями. Это выводит вопрос на национальный уровень и помогает удерживать клиентскую базу.
Технология, разработанная Vivo, была создана внутри компании и используется как минимум восемнадцать месяцев. Хотя изначально планировалось взимание ежемесячной платы в размере 10 реалов, в настоящее время услуга предоставляется всем клиентам бесплатно. Эта модель также была предписана Anatel для всего сектора, требуя, чтобы любая услуга против телемаркетинга была бесплатной, прозрачной и равноправной.
Последний шаг TIM наблюдается в штаб-квартире в Барра-да-Тижука, Рио-де-Жанейро, как акт «взаимности». Тем временем Claro внедрила аналогичную услугу 13 сентября, хотя все еще должна предоставить детали критериев блокировки.
Важно отметить, что новейшие инструменты против телемаркетинга представляют собой прогресс по сравнению с нативными приложениями Apple и Samsung, а также TrueCaller, поскольку фильтрация происходит непосредственно в телефонной сети, не давая телефону зазвонить.
