Telefon operatorlari Milliy telekommunikatsiya agentligi (Anatel) tomonidan chiqarilgan yoʻriqnomaga muvofiq, tarmoqdan ortiqcha foydalangan liniyalardan kelgan qoʻngʻiroqlarni oʻn besh kun davomida cheklashga majbur boʻladi. Bu choralar egasi CPF yoki CNPJ bilan bogʻliq barcha raqamlarga taʼsir qiladi.
Bu tartibga solishning maqsadi isteʼmolchilarga qiyinchilik tugʻdiradigan va tarmoqlarning yaxshi ishlashiga xalaqit berishi mumkin boʻlgan avtomatik qoʻngʻiroqlarining katta hajmini kamaytirishdir. Muhim jihati shundaki, bloklash davrida ham foydalanuvchi qoʻngʻiroqlarni odatdagidek qabul qilish imkoniyatini saqlab qoladi.
Cheklov foydalanuvchi kunlik belgilangan chegaralardan birini oshirgan va shu bilan birga, ushbu qoʻngʻiroqlarning kamida 85 foizi qisqa deb tasniflanganida faollashadi. Javob bermagan qoʻngʻiroqlar, pochta qutisiga yoʻnaltirilganlar yoki maksimal olti soniya davom etadigan qoʻngʻiroqlar bu toifaga kiradi.
Qoida buzilishi aniqlanganda, operator egaga xabar berish uchun oʻn kun, soʻngra bloklashni joriy etish uchun qoʻshimcha besh kun muddatga ega. Yuborilgan xabar roʻyxatga olingan qoʻngʻiroqlar miqdori, qisqa qoʻngʻiroqlar ulushi va cheklovning aniq boshlanish va tugash sanalarini batafsil bayon etishi kerak.
Oʻn besh kunlik cheklov davrida egasi tegishli raqamlar orqali qoʻngʻiroq qilish imkoniyatidan mahrum boʻladi va yangi liniyalarni faollashtira olmaydi. Biroq, qoʻngʻiroqlarni qabul qilish faol boʻlib qoladi va operator xizmatning toʻliq qiymatini talab qilish huquqiga ega.
Agar egasi bloklashni adolatsiz deb hisoblasa, u shartnoma tuzib, xatti-harakatni takrorlamasligiga vaʼda bergan holda, shakl orqali koʻrib chiqishni soʻrashi mumkin. Ushbu soʻrov egasi yoki uning qonuniy vakili tomonidan kiritilmasa, toʻldirilmagan boʻlsa yoki takroriy holatda boʻlsa, rad etilishi mumkin.
Norma shuningdek, oʻz vazifalarini bajarayotgan davlat organlari va tashkilotlari, shuningdek, sogʻliqni saqlash, jamoatchilik xavfsizligi va fuqarolik mudofaa sohalaridagi xizmat koʻrsatuvchilari uchun istisnolarni belgilaydi.
Bu qaror 2026-yilgi 1.396 Mudodiya Merosiga asoslanadi, u autentifikatsiya, identifikatsiya va telekommunikatsiya tarmoqlaridagi xabarlar va qoʻngʻiroqlarni bloklash kabi mavzularni qamrab oladi. Ushbu qonunchilik Anatelga isteʼmolchilarni himoya qilish maqsadida protseduralarni belgilash va qoʻshimcha mezonlarni aniqlash huquqini beradi.
Bundan tashqari, buyruq operatorlarga foydalanuvchilar baʼzi raqamlarning egasini tekshirib koʻrishlari uchun internetda bepul vosita taqdim etish majburiyatini yuklaydi. Korporativ liniyalar kontekstida, bu soʻrov kamida ijtimoiy nom va CNPJ ni koʻrsatishi kerak, garchi jismoniy shaxslar maʼlumotlari oshkor qilinmasa ham.
Bu yangi qoidalarni joriy etish bilan operatorlar suiisteʼmol qilish mezonlariga mos keladigan holatlarni aniqlashi va tartibga soluvchi agentlik tomonidan belgilangan ogohlantirish va bloklash muddatlariga qatʼiy rioya qilishlari kerak boʻladi.