Poyezd chiptalarini sotib olishda hamma oʻz vaqtida tasdiqlangan chipta olishga intiladi, chunki bu qulay sayohat uchun joy mavjudligini kafolatlaydi. Biroq, baʼzan yoʻlovchilar tasdiqlangan chiptasi boʻlsa ham, ularga oʻtirish berilmaydigan vaziyatlarga duch kelishadi. Bunday holatlar bir necha marta yuz bergan va baʼzi hollarda temir yoʻl kompensatsiya toʻlashga majbur boʻlgan.
Yoʻlovchilar oʻz joylarini olmasliklari mumkin boʻlgan bir nechta sabablar mavjud. Ulardan biri – boshqa odamlar tomonidan joy egallanishi. Garchi bu kamdan-kam uchrasa-da, baʼzan kimdir sizning joyingizni egallab, uni boʻshatishdan bosh tortadi. Politsiya yordam bermasa, yoʻlovchi joylarsiz qoladi.
Bir necha oy oldin, 2026-yil may oyida, Bihar shtati Bhodjpur tumanining isteʼmolchi huquqlarini himoya qilish qoʻmitasi temir yoʻlga bunday holatda yoʻlovchilarga kompensatsiya toʻlash majburiyatini belgilagan qaror qabul qildi. OAV xabarlari fikriga koʻra, hodisa Mumbai Lokmanya Tilak Terminalidan Patna shahriga borayotgan LTT-Patana ekspressida sodir boʻlgan. Toʻrt nafar yoʻlovchi Vindhyachal dan Ara ga sayohat qilish uchun Third AC sinfida tasdiqlangan chiptalar sotib oldilar. Joyga oʻtirganda, ular oʻz bron qilingan joylarida temir yoʻl xodimlariga oʻxshab tanishtirgan odamlar oʻtirganini aniqladilar.
Yoʻlovchilar ularning joylarini boʻshatishni soʻrashdi, ammo muvaffaqiyatsiz. Shikoyatga koʻra, ularga poyezdda yordam berilmadi va natijada ular turib sayohat qilishga majbur boʻldilar. Qoʻmita temir yoʻlni notoʻgʻri xizmat koʻrsatishda aybdor deb topdi va chipta narxini foiz bilan qaytarish, shuningdek, 20 ming rupiya kompensatsiya va sud xarajatlarini qoplash uchun 15 ming rupiya toʻlashni qaror qildi.
Boshqa bir ssenariy bayramlarda kuzatiladi, bu paytda odamlar haddan tashqari toʻplanishi kuzatiladi. Juda koʻp yoʻlovchilar tufayli tasdiqlangan chiptalar foydasiz boʻlishi mumkin, chunki yoʻlovchilar oʻz joylariga yetib bora olmaydilar. Boshqa bir holat, 2026-yil iyul oyida Kerala shtati Pallakkad tumanining isteʼmolchi huquqlarini himoya qilish qoʻmitasi Kanyakumari-Puna ekspressida bron qilingan vagon haddan tashqari toʻlib-toshganligi va yoʻlovchilarning tasdiqlangan joylariga yetib bora olmasligi sababli temir yoʻlni notoʻgʻri xizmat koʻrsatishda javobgar deb topdi.
Bu ishda qoʻmita 50 ming rupiya kompensatsiya va sud xarajatlarini qoplash uchun 25 ming rupiya toʻlashni qaror qildi.
Shuningdek, texnik sabablarga koʻra poyezdning bir vagoni ajratilishi ham mumkin. Bunday vaziyatda, tasdiqlangan chiptasi boʻlsa ham, yoʻlovchi joylarsiz qolishi mumkin. Temir yoʻl ushbu vagon yoʻlovchilari uchun muqobil joylashtirishni tashkil etishi kerak. Agar yetarli joy taʼminlanmasa, yoʻlovchilar qiyinchiliklarga duch kelishi mumkin. 2012-yilda RAC chiptasi kutuvchi holatga oʻzgartirilgan va keyin sud kompensatsiya berdi.
Muhim jihati shundaki, bunday vaziyatlar juda kam uchraydi. Odatda, temir yoʻl tasdiqlangan chiptalarga ega yoʻlovchilar uchun joylarni taʼminlaydi. Agar bunday vaziyat temir yoʻl aybi bilan yuz bersa, yoʻlovchi shikoyat bera oladi. Birinchi navbatda, chiptangiz, vagon raqamingiz va joy raqamingizni taqdim etib, yoʻlchi xizmatchisiga murojaat qilish kerak. Shikoyatni temir yoʻlining rasmiy qizil chiziq raqami 139 orqali yoki RailMadad platformasi orqali ham kiritish mumkin. Joy boʻlmagan holatda, sayohat narxini qoplash imkoniyati mavjud.