Uttar Pradesh shtatining nogironligi boʻlgan Banda aholisi yillardan beri oziq-ovqat olish uchun karta va davlat imtiyozlarini rasmiylashtirish maqsadida turli davlat muassasalarga murojaat qilgan. Uning vaziyati tizim ishlashi haqida savollar tugʻdiradi.
Ikkala oyoqda nogiron boʻlgan Bridgebhushan soʻnggi oʻn ikki yil davomida oziq-ovqat olish kartasini rasmiylashtirish va davlat xizmatlaridan foydalanish uchun ofitsiyalar tashrif buyurdi. U koʻp marta shikoyatlar aytib, mansabdor shaxslarga iltimoslar bilan murojaat qilgan, ammo uning soʻzlariga koʻra, faqat vaʼdalar olgan.
Yaqinda u yana tuman magistratining (DM ofisi) ofisiga oʻz muammosi bilan keldi va ofitsiyalar oldida oziq-ovqat talab qildi. Bridgebhushan shunday dedi: «Davlat departamenti oziq-ovqat kartalarini rasmiylashtirmaydi. Men ochman. Iltimos, menga oziq-ovqat bering».
Uning holati haqida eshitgan ofitsialar Taʼminot departamenti xodimlarini aybladilar va darhol oziq-ovqat kartasini rasmiylashtirishni buyurdilar. Tuman magistrati ham vaziyatga jiddiy yondashdi va tezkor tekshiruv oʻtkazish hamda choralar koʻrish boʻyicha koʻrsatma berdi.
Bridgebhushan Banda shahridagi Syodha qishlogʻida yashaydi. U baxtsiz hodisa natijasida ikkala oyogʻini yoʻqotganini aytib berdi. Shundan keyin uning hayoti juda qiyinlashdi. U ikkala oyoqda nogiron boʻlib, uning asosiy qiyinchiligi kundalik ehtiyojlarini qondirishdir.
Bridgebhushan soʻzlariga koʻra, uning daromad manbai yoʻq va u ishlay olmaydi. Bunday sharoitlarda uy xarajatlarini qoplash va oshqozonni toʻytdirish uning uchun katta muammo boʻldi. U oziq-ovqat kartasini rasmiylashtirish uchun ofitsiyalar tashrif buyurish bilan taxminan oʻn ikki yil sarflamoqda. Baʼzan uni tuman ofisidan viloyat ofisiga yoʻnaltiradilar, keyin esa u oʻzi muammo bilan tuman markaziga keladi.
U oʻz muammosi haqida turli joylarda, shu jumladan, muammolarni hal qilish kunlari va ofitsiyalar oldida koʻp marta shikoyat qilganini bildirdi, ammo muammo hal boʻlmadi. Unga har safar qandaydir kafolatlar berilgan, lekin oziq-ovqat kartasi rasmiylashtirilmagan. Oʻn ikki yil oʻtgandan keyin ham uning muammosi oʻzgarmagan.
Bridgebhushan uchun turli joylar orasida harakatlanish ham qiyin, chunki u ikkala oyoqda nogiron va har bir ofis tashrifi qiyinchiliklarni keltirib chiqaradi. U ofitsiyalardan kamida oziq-ovqat kartasini rasmiylashtirishni iltimos qildi, toki u oʻzini taʼminlab olishi mumkin boʻlsin.
Bridgebhushanning qiyinchiliklari faqat oziq-ovqat kartasi bilan cheklanmaydi. U shuningdek, olishi kerak boʻlgan davlat pensiyasi oʻn besh oy oldin toʻxtatilganini taʼkidladi. Shu tariqa, uning holatini yengillashtirishi mumkin boʻlgan davlat yordami hozirda mavjud emas.
U oʻz moliyaviy holatini juda ogʻir deb tasvirladi: yashash vositalari yoʻq va u ishlay olmaydi. Natijada, u kunlarni oʻtkazish qiyin. Bridgebhushan qoʻshimcha qilib, baʼzan mahalliy aholi yordam berishini va bu yordam tufayli u qandaydir tarzda oʻzini taʼminlab borayotganini, ammo u hali ham davlat xizmatlaridan foyda olishga harakat qilishda davom etayotganini qoʻshdi.
Koʻp yillik tashriflardan soʻng, Bridgebhushan tuman magistrati ofisiga murojaat qildi va oʻz iqtisodiy holati hamda oziq-ovqat kartasining yoʻqligi bilan bogʻliq barcha murakkabliklarni bayon etdi. U shikoyatini bildirganidan soʻng, ofisdagi ofitsialar Taʼminot departamenti xodimlarini aybladilar va kartani darhol rasmiylashtirish boʻyicha buyruq berdilar. Bundan tashqari, tuman magistratidan tezkor tergov oʻtkazish va choralar koʻrish boʻyicha koʻrsatmalar berildi. Yaʼni, Bridgebhushan soʻnggi oʻn ikki yil davomida tashvishlangan oziq-ovqat kartasi masalasi boʻyicha maʼmuriyat endi tezkor harakat qilish boʻyicha koʻrsatma berdi.
Bridgebhushanning hikoyasi nafaqat bir kishining shaxsiy qiyinchiliklarini namoyish etadi, balki davlat dasturlari yakuniy foydalanuvchilarga qanchalik samarali yetib borayotgani shubhasini keltirib chiqaradi. Ikkala oyoqda nogiron, daromad manbai boʻlmagan va oziq-ovqat va pensiya kabi davlat yordamiga bogʻliq boʻlgan odam nima uchun oziq-ovqat kartasini olish uchun taxminan oʻn ikki yil kutishi kerak edi?
Bridgebhushan tuman va viloyat darajalarida murojaat qilganini, shuningdek, muammolarni hal qilish kunlari doirasida fikrini bildirganini bildirdi, ammo muammo hal boʻlmadi. Faqat tuman magistrati ofisiga murojaat qilgandan soʻng ofitsialar darhol harakat qilish boʻyicha koʻrsatma berdilar. Shu sababli, shahar magistrati Dinesh Chandra insonning muammosi jiddiy qabul qilingan va uni hal qilish boʻyicha buyruqlar berilganini taʼkidladi. U insonning muammosi eng qisqa muddatda hal qilinishini taʼkidladi. Endi, yillar davomida davlat xizmatlarini izlagan Bridgebhushan bu maʼmuriy koʻrsatmalar natijasida qanchalik tez yengillik topishi kuzatilmoqda. Shu bilan birga, tuman magistrati ishga jiddiy yondashdi va tegishli idoralarga tezkor tekshiruv oʻtkazish va zarur choralarni koʻrishni topshirdi.