Avval xarid qilish qaroriga qabul qilish jarayoni, aniqlashga asoslangan holda, doʻstlar yoki oilaning tavsiyalari orqali sodir boʻlardi va ogʻzaki ravishda uzatiladigan ishonchga qurilgan edi. Garchi bu tamoyil zamonaviy davrda ham dolzarb boʻlsa-da, maʼlumot yetkazuvchisi jismoniy formatdan raqamli formatga oʻtgan, u yerda kontent yaratuvchilari isteʼmolchilar tanloviga taʼsir koʻrsatadi.
Bugun Mumbaiʼdan Mirutgacha mahsulotlarni kontent orqali aniqlash bir xil platformada, bir xil mahsulot bilan, deyarli bir vaqtda sodir boʻladi. Bu bilim boʻshligʻini yopish va shu sababli eng yaxshi narsalarga intilish Hindistondagi chakana savdo uchun kam baholangan stimuldir, chunki u har bir videoga yordam berib foydalanuvchilarning xatti-harakatlarini oʻzgartiradi.
Raqamlar vaziyatning ahamiyatini taʼkidlaydi. Bain & Company hisobotiga koʻra, Hindistonning onlayn chakana savdo bozori hozir taxminan 60 milliard dollar qiymatga ega va prognozlaricha 2030 yilga qadar uch barobar oshib, 170–190 milliard dollarga yetishi kutilmoqda, bunda 270 milliondan ortiq onlayn xaridorlar mavjud. Oʻsishning harakatlantiruvchi kuchi nafaqat yirik shaharlar; ikkinchi darajali va kichikroq shaharlar ham elektron tijoratning taxminan 80% oʻsishini taʼminlamoqda. Z avlod Hindistonning onlayn xaridorlarining 40–45% ni tashkil etadi, ularning xarajatlari boshqa har qanday guruhga qaraganda ikki baravar tezroq oʻsib bormoqda. Ushbu segment rivojlanish uchun asos boʻlib xizmat qiladi, chunki ular orasida raqamli xatti-harakatlar va istaklar chuqur ildiz otgan. Ular metropol shaharlarning taʼbiyatiga ega, ammo mintaqalar xususiyatlariga ega byudjetlarga ega.
Talab allaqachon oʻzgargan, ammo bu talabga sifatli xizmat koʻrsatish uchun infratuzilma hali tayyor emas. Mavjudlik Bharat mintaqasidagi isteʼmolchilar uchun sezilarli toʻsiq boʻlib qolmoqda va bu mavjudlik va qulaylik masalalarini anglatadi. Bu isteʼmolchilar oʻzlarining oʻsib borayotgan istaklarini qondirish uchun anʼanaviy elektron tijorat platformalari orqali brendli mahsulotlarni onlayn sotib olishlari mumkin. Biroq, ushbu platformalarda taqdim etilgan aksariyat mahsulotlar ularning byudjetiga mos kelmaydi va koʻpincha Bharat mintaqasining ommaviy isteʼmolchisi sotib oladigan narsa emas.
Bharat mintaqasining ommaviy isteʼmolchisi odatda sotib oladigan narsalar tartibsiz shahar bozorlarida oflayn mavjud va bu mahsulotlar odatda anʼanaviy elektron tijorat platformalaridagi singari takliflardan 30–50% arzonroq turadi.
Biroq, shahar oflayn bozorlari eng yaxshisiga intilish yetishmasligi tufayli aziyat chekmoqda. Bugungi kunda ular oʻz byudjeti doirasida yuqori sifatli brendlar, yaxshiroq mahsulotlar va yaxshiroq xizmatni sotib olish imkoniyatiga ega emaslar. Metropol shaharlardagi elektron tijorat va tezkor yetkazib berish (qcommerce) modellarining hech biri bu muammoni hal qilish va bunday isteʼmolchiga xizmat koʻrsatish uchun yaratilmagan. Shuning uchun nusxalash yondashuvi ish bermaydi.
Shu sababli, qiymat oldinga chiqadi. Mahsulot Bharat mintaqasining isteʼmolchisi uchun 'mavjud emas' deb hisoblanmaydi, chunki u tarmogʻda yoʻq, balki uning moliyaviy imkoniyatlaridan tashqarida joylashgan. Brendli mahsulotlarni nomsiz muqobil mahsulotlar oʻrniga sotib olish istagi haqiqiy, ammo u metropol shaharning premium narxini toʻlashga tayyorlikka olib kelmaydi. Istak muqobilga sezilarli darajada qimmatga tushganda, xarid amalga oshirilmaydi. Ushbu bozorda mavjudlik isteʼmolchining adolatli deb hisoblaydigan narxda eng yaxshi brend yoki mahsulotni taklif qilishdan boshlanadi.
Qulaylik ikkinchi hal qiluvchi omildir. Mahalliy doʻkonlar onlayn platformalar kabi assortimentni taklif qilmaydi. Uni oʻz ichiga olgan onlayn bozorlar ham juda sekin yetkazib beradi va mahsulotning ishonchliligiga shubha uygʻotadi. Bharat mintaqasida tez yetkazib berish va keng, ishonchli assortiment premium funksiyalar emas; bu muvaffaqiyatli buyurtma va tashlab ketilgan savat oʻrtasidagi farqdir.
Endi faol ishtirokchilar bu farqni nega hal qilmaganligini koʻrib chiqamiz. Gorizontal bozorlar bu shaharlarga yetib boradi, lekin sekin keladi va isteʼmolchilarning byudjetiga mos kelmaydi. Tezkor yetkazib berish, barcha vaʼdalariga qaramay, metropol shaharlardagi ovqat pishirish mahsulotlari bilan bogʻliq qulaylik uchun, balki ikkinchi darajali shaharlardagi boy auditoriya uchun ishlab chiqilgan, Bharat mintaqasining narxga eʼtibor qaratilgan istaklari uchun emas.
Metropol shaharlarning tezkor yetkazib berish modelini bu bozorlarga bevosita nusxalash mijoz haqidagi tasvirni butunlay buzadi. Boshqa tomondan, oflayn chakana savdo bu isteʼmolchilar haqiqatda xohlayotgan qulaylik va assortimentni taʼminlay olmaydi. Ushbu formatlarning har biri boshqa mijoz, boshqa shahar, boshqa davr uchun yaratilgan.
Mana katta imkoniyat yotibdi. Hindiston tijoratidagi keyingi hal qiluvchi kompaniya aniqlash tufayli gʻalaba qozonmaydi, chunki aniqlash allaqachon erkin va universaldir. U mavjudlik tufayli gʻalaba qozonadi, bu esa ushbu isteʼmolchi uchun toʻgʻri brendlar va mahsulotlar uning uchun adolatli narxda, tez yetkazib berilishi va uning shahridagi har qanday doʻkon taklif qila oladigan assortimentdan ancha keng assortimentdan mavjudligi sifatida qayta koʻriladi. Istakni taʼminlash, shu bilan birga qiymat va qulaylik muammolarini hal qilish orqali, hamma koʻrayotgan, ammo deyarli hech kim toʻgʻri xizmat koʻrsatmayotgan isteʼmolchini topishingiz mumkin.
Aniqlash uchun kurash oʻtgan asrda yakunlandi. Keyingi jang – qiymat va qulaylik atrofida qayta koʻrilgan mavjudlik uchun jang – va u toʻliq ochiq.