Foydalanuvchilar huquqlarini himoya qilish milliy qoʻmitasi (NCC) mamlakat boʻylab 777 dan ortiq yetkazib beruvchilarni tekshirish orqali mahsulotlar xavfsizligi nazoratini kuchaytirdi. Ushbu tekshiruvlar isteʼmolchi huquqlarini himoya qilish toʻgʻrisidagi Qonun talablariga rioya etilmagan bir xil tendensiyalarni aniqladi.
Bu haqidagi maʼlumot KwaZulu-Nataldagi oziq-ovqat xavfsizligi boʻyicha tashkil etilish Indebasida kechgan boʻlib, u kecha Durban shahrida boʻlib oʻtdi. Tadbir «Oziq-ovqat xavfsizligini birgalikda tezlashtiramiz!» shiori ostida oʻtkazildi va hukumat vakillari, milliy tartibga soluvchilar, shahar hokimiyatlari, huquqni muhofaza qilish organlari, akademik doira, biznes, isteʼmolchi huquqlarini himoya qilish organlari va fuqarolik jamiyati kabi asosiy ishtirokchilarni birlashtirdi, bu esa provinsiyada isteʼmolchilarni himoya qilish va oziq-ovqat xavfsizligini yaxshilash boʻyicha umumiy saʼy-harakatlarni mustahkamlash uchun edi.
NCC komissarining vazifelari bajaruvchisi Hardin Ratsisu 2025–2030 yillarga moʻljallangan strategiyada mahsulot xavfsizligiga taʼsir qiluvchi isteʼmolchi bozorining asosiy muammolarini taqdim etdi. Bu muammolarga soxta va noqonuniy tovarlar mavjudligi, xavfsiz boʻlmagan va sifatsiz mahsulotlar, bir martalik bevosita marketing, isteʼmolchilarning yetarli darajada xabardor emasligi, shuningdek, bozorga ishonchning pasayishi va isteʼmolchi shikoyatlari koʻpayishi kiradi.
U 2024/25 yilni ayniqsa ogʻir davr deb taʼkidladi, chunki bu davrda bolalar kabi eng zaif isteʼmolchilarni tegishli oziq-ovqat kasalliklari holatlari koʻpaydi. Bozor monitoringi muammolari orasida u muddati oʻtgan mahsulotlar, notoʻgʻri yoki chet tilda belgilangan mahsulotlar, chek yoʻqligi va isteʼmolchi huquqlarini himoya qilish Qonuniga keng miqyosda rioya etilmasligi kabi masalalarni ajratib koʻrsatdi. Bundan tashqari, ushbu Qonunni, asosan kichik biznes va baʼzi oziq-ovqat yetkazib beruvchilari tomonidan kengroq eʼtiborsizlik kuzatilmoqda.
Ratsisu 2026-yil apreldan boshlab NCC mamlakat boʻylab kamida 777 ta yetkazib beruvchini tekshirganini va shu paytgacha bir xil qoidalarga rioya etilmagan holatlar aniqlaganini maʼlum qildi. Qoʻmita joriy yilda yana 1000 ta yetkazib beruvchini isteʼmolchi huquqlarini himoya qilish Qonuniga moslashtirishni maqsad qilgan. U qoʻshimcha qilib, soʻnggi ikki yil ichida NCC mahsulot qaytarilishi holatlarining sezilarli darajada oshganini, bu esa transport vositalarini koʻp marta qaytarish bilan bogʻliq ekanligini aytdi. Umumiy hisobda, 2025/2026 yillarda NCC 98 ta mahsulot qaytarilishini amalga oshirdi, bu oldingi davrdagi 57 ga qaraganda yuqori koʻrsatkichdir. Oziq-ovqat xavfsizligi borasida esa 2025/26 yillarda sakkizta qaytarilish qayd etilgan.
Ratsisu NCC muddati oʻtgan va belgisiz mahsulotlarning norasmiy bozorlarda keng tarqalishi tufayli oziq-ovqat mahsulotlari bozorlariga ustuvor ahamiyat berayotganini taʼkidladi, bu esa isteʼmolchilar sogʻligʻiga tahdid soladi va qonuniy biznesga zarar yetkazadi.
KwaZulu-Natal iqtisodiy rivojlanish, turizm va tabiatni muhofaza qilish departamentining MExi, pokob Zondi, statistik maʼlumotlar shuni koʻrsatayotgani haqida eʼtibor qaratdi, bunda xavfsiz boʻlmagan ovqatdan eng koʻp zararlangan jamoalar koʻpincha asosiy oziq-ovqat va kundalik ehtiyojlar uchun kichik doʻkonlardan (tuckshops va spaza shops) foydalanishga juda bogʻliq boʻlgan jamoalardir.
Xavotirlar orasida muddati oʻtgan mahsulotlar, qayta qadoqlangan mahsulotlar va zararli moddalarga taʼsir qilgan boʻlishi mumkin boʻlgan tovarlar mavjud. Oziq-ovqat xavfsizligi sohasidagi inqiroz 2024 yilda keskinlashib, milliy kun tartibiga kiritilganini taʼkidlab, Zondi hukumatning qatʼiy choralar koʻrishga majbur boʻlganini bildirdi. KwaZulu-Natalda bu qoidalarga rioya qilish boʻyicha tekshiruvlar va proaktiv aralashuvlar koʻpayishi bilan namoyon boʻldi.
Zondi provinsiya tajribasi tekshiruvlar shunchaki buzilishlarni topish emasligini koʻrsatganini tushuntirdi. Ular mahalliy jamoalarda nimalar sodir boʻlayotganini tushunishga, zaif isteʼmolchi guruhlarini aniqlashga, biznesga qayerda koʻproq qoʻllab-quvvatlash va taʼlim kerakligini aniqlashga ham yordam beradi va qayerda huquqni qoʻllashni kuchaytirish kerakligini koʻrsatadi. U shuningdek, isteʼmolchilar ishonchi jihatiga urgʻu berdi. Isteymolchilar bozorda ishonchini yoʻqotsa, natijalar faqatgina xavfsiz boʻlmagan mahsulotni sotib olgan alohida mijozdan tashqari chiqadi. «Xavfsiz boʻlmagan ovqat va fragmentlangan nazorat iqtisodiyotga salbiy taʼsir koʻrsatishi va jamoatchilik ishonchini buzishi mumkin. Shuning uchun bizning masʼuliyatimiz ikkita: biz isteʼmolchilarni himoya qilishimiz kerak, lekin shuningdek, qonuniy biznes ishonch va barqarorlik bilan harakat qila oladigan muhit yaratishimiz kerak», — deb tushuntirdi Zondi.
Isteʼmolchi tovarlari va xizmatlari boʻyicha ombudsman Liakut Subrati oziq-ovqat xavfsizligidagi fojiali buzilishlar isteʼmolchilarni himoya qilish va Janubiy Afrikani yanada xavfsiz qilish uchun amaliy xavfsizlik choralarini joriy etishda yetkazib beruvchilarga yordam berish zarurligini taʼkidladi. U Janubiy Afrikada katta norasmiy oziq-ovqat sektori mavjudligini eslatdi. Biroq, soʻnggi 24 oy ichida kichik doʻkonlar, jumladan spaza shops, ayniqsa ovqat pishirish qismida moslashtirilishi yoʻnalishida harakat qilinmoqda.
Subrati qoʻshimcha qilib, hozir faqat qoidalarga qatʼiy rioya qilish emas, balki isteʼmolchilarni himoya qilish va ularning biznesining barqarorligini taʼminlash uchun yaxshi biznes xatti-harakatlarini qabul qilish ham talab qilinishini aytdi. Bunga kichik biznes ham foyda olishi uchun oʻqitish va muvofiqlik talab qilinadi.