AI agentlarining vazifalarni bajarishdagi salohiyati yirik onlayn xizmatlar bilan integratsiya qilish muammolari bilan duch kelmoqda

AI agentlari foydalanuvchi vazifalarining keng doirasini bajarishni vaʼda qiladi, ammo ularning amalga oshirilishi mashhur ilovalar va xizmatlarning zarur kirish imkoniyatlarini taqdim etishga tayyorligiga bogʻliq. Bu agentlar shunchaki savollarga javob berish yoki tasvir yaratishdan tashqariga chiqadi; ular tegishli kompaniyalar ruxsat bersa, narxlarni solishtirish, xarid qilish, bron qilish va formalar toʻldirish kabi internetdagi koʻp bosqichli harakatlarni bajarishga qodir.

Bu potentsial oʻzgarish internet xizmatlari sohasida yangi raqobat urushini keltirib chiqarishi mumkin. Masalan, Amazon yaqinda Metaʼning Muse AI agenti uchun doʻkoniga kirishni blokladi, bu baʼzi ekspertlar fikricha, onlayn biznes uchun dilemmani bashorat qiladi.

Agar foydalanuvchilar kundalik ishlarda AI agentlaridan faol foydalanishni boshlasalar, kompaniyalar muhim qaror qabul qilishlari kerak boʻladi: yoki Meta kabi tuzilmalar bilan hamkorlik qilish va shu bilan platformalarini notoʻgʻri qilish xavfini oʻz ichiga olish, yoki insonlar xizmatlar bilan oʻzaro aloqaning kelajagi boʻlishi mumkin boʻlgan narsalar orqali milliardlab mijozlarga yetib borish imkoniyatini yoʻqotish.

Muse agenti uchun yangi yangilanishlar eʼlon qilinganidan soʻng, Airbnb, Expedia va Trip Advisor kabi kompaniyalarning aksiyalari oʻtgan hafta taxminan 5% ga pasaydi.

AI agentlari konsepsiyasi yangi emas; Meta, OpenAI, Google, Apple va Amazon bir necha yildan beri ushbu yoʻnalish ustida ishlamoqda, agentlar ishlashiga oʻxshash funksiyalarni asta-sekin joriy etmoqda. Biroq, Muse tezda mashhurlik qozondi va 8-sentabrda debiut qilingandan 10 kun ichida Apple App Storeʼdagi bepul ilovalar roʻyxatida birinchi oʻrnni egalladi. Agentning muvaffaqiyati katta darajada Metaʼning internetdagi keng mavjudligi, Instagram, Facebook va WhatsApp ni egallashi hamda ilova interfeysining nisbatan oddiy boʻlishi bilan bogʻliq.

Texnologik bozor tadqiqotlari boʻyicha xalqaro korporatsiya analitigi Fransisko Heronimo fikricha, Meta Museʼning imkoniyatlarini isteʼmolchilarga boshqa texnologik gigantlardan yaxshiroq namoyish etdi. U shunday dedi: «Boshqalar Meta Muse bilan qilganidek, xaridlar uchun agentlardan foydalanish haqida shunchalik baland gapirmadilar va men bu asosiy farq deb oʻylayman».

Meta oʻz xizmatlarini Muse ilovasiga integratsiya qilish uchun Walmart, GameStop, Sephora, Expedia, OpenTable va Shopify bilan hamkorlik tuzdi. Shunga qaramay, elektron tijorat giganti Amazon Meta bilan hamkorlik qilishdan bosh tortdi. Amazon agentni blokladi, chunki uning doʻkoniga Muse orqali kirish mavjudligi haqida ogohlantirish yoki tanlov boʻlmaganini bildirdi. Kompaniya shuningdek, maʼlumotlar va Amazon akkauntlari identifikatorlarini qayta ishlash haqidagi xavotirlarini bildirib, agentlar Amazonning shaxsiylashtirilgan tavsiyalarini bermasligini taʼkidladi.

Amazonning CNNʼga yuborilgan bayonotida shunday deyilgan: «Biz uchinchi tomon ilovalari, mijozlar nomidan xaridlar qilishni taklif qiladigan, ochiq ishlashi va xizmat koʻrsatuvchilarning ularga qatnashish yoki qatnashmaslik toʻgʻrisidagi qarorlarini hurmat qilishi lozim deb hisoblaymiz». Xuddi shunday, restoranlarni onlayn bron qilish platformasi Resy CNNʼga shuni maʼlum qildiki, u «hozirda ruxsatsiz uchinchi tomon botlari yoki agentlarining» xizmatlariga kirishiga yoʻl qoʻymayapti. Platforma ushbu oy boshida uning AI agenti Instinct nomi ostidagi yordamchisining soatiga yuzlab stol bron qilish urinishlaridan soʻng foydalanuvchi hisobini blokladi.

Resy ogohlantirdi: «Ruxsatsiz avtomatlashtirilgan faoliyat platforma uchun xatarlar tugʻdirishi va tashrif buyuruvchilar uchun adolatli bronlash tajribasini buzishi mumkin». Shu bilan birga, CNN Muse orqali telefon raqami va tasdiqlash kodi kabi identifikatorlarni taqdim etish orqali stol bron qila oldi. Resy ChatGPT va Claude bilan integratsiya qilinadi va AI agentlari rivojlanishi bilan «imkoniyatlarni baholashda davom etishini» bildirdi.

Amazon istisno boʻlishi mumkin boʻlsa-da, baʼzi ekspertlar AI agentlari koʻplab onlayn xizmat provayderlarini agentlarga ularning platformalaridan foydalanishga ruxsat berishdan oldin ikkilanib qolishga majbur qiladigan haqiqiy xatarlarni olib kelishini taʼkidlaydilar. Birinchidan, agar vazifalar asosan AI agentlari ilovalari orqali hal qilinadigan boʻlsa, veb-trafikning kamayishi ehtimoli mavjud. Bundan tashqari, brendlar mijozlarning xarid odatlarini oʻrganish yoki ilova ichidagi aksiyalar yoki mahsulot tavsiyalari yordamida foydalanuvchilarni qoʻshimcha xaridlar qilishga jalb qilish qobiliyatini yoʻqotishi mumkin.

Bloomberg Intelligence ning katta sanoat tahlilchisi Mandip Singh shunday dedi: «Siz kerakli narsangizni topish uchun Amazonni koʻrib chiqasiz, lekin keyin siz ham bilishingizdek, sotib olishingiz mumkin boʻlgan boshqa narsalarni koʻrasiz».

Bundan tashqari, Meta bosh ijrochi direktori Mark Zuckerberg chorshanba kuni kompaniya Muse orqali amalga oshirilgan tranzaktsiyalar uchun oxir-oqibat komissiya yopishni rejalashtirganini maʼlum qildi. Bu boshqa kompaniyalar oʻz sotuvlarining bir qismini yoʻqotishi mumkinligini anglatadi.

Taʼsir nafaqat doʻkonlar va bronlash ilovalari bilan cheklanmaydi. AI agentlari tadqiqot talab qiladigan vazifalarni, masalan, sugʻurta polislari yoki mobil operatorlar rejalarini solishtirishda yaxshi ishlaydi. Bu foydalanuvchilarga yanada maqbul shartlar olish uchun tariflarni almashtirishni osonlashtirishi mumkin.

Biroq, potentsial foyda ham juda katta boʻlishi mumkin. Sensor Tower bozorni aniqlash firmasi maʼlumotlariga koʻra, Muse allaqachon 2,5 milliondan ortiq yuklab olingan, bu bizneslarga butun dunyo boʻylab millionlab odamlar orasida koʻrinish beradi. Bu Museʼni ayniqsa Shopify bilan ishlaydigan kichik va oʻrta brendlar uchun jozibador qilishi mumkin.

Expedia korxonalar ittifoqi va AI boʻyicha vitse-prezident Katrina Heinz CNNga bergan sharhida, bu Expedia sayohat platformasi uchun jozibadorlikning bir qismi boʻlganini aytdi, chunki u «sayyohlar qayerda qidirayotgan joyda paydo boʻlishni» maqsad qilgan. U qoʻshimcha qilib, Expedia trafikining taxminan uchdan ikki qismi oʻz platformalari orqali kelishini qoʻshdi.

Baʼzilari buni oʻz biznesining kelajagini taʼminlash qadamlari sifatida koʻrishlari mumkin. International Data Corporationʼdan Heronimo shunday deb hisoblaydi: «Men uzoq muddatda aynan shuni koʻraman: AI platformalari bizning aksariyatimiz xarid qilayotgan paytda asosiy interfeys va qatlamga aylanadi».

Oʻxshash hikoyalar

Meta AI yordamchisi Museʼni ishga tushirdi, u koʻp yuklab olishga erishdi, ammo Amazon bilan nizoga yoʻl qoʻydi

Batafsil

olhardigital.com.br23-sentabr, 17:39

Meta AI yordamchisi Museʼni ishga tushirdi, u koʻp yuklab olishga erishdi, ammo Amazon bilan nizoga yoʻl qoʻydi

Meta yangi shaxsiy sunʼiy intellekt agenti boʻlgan Museʼni taqdim etdi va bu AQShda tez qabul qilingan. Ilova App Store eng yuqori oʻrniga chiqdi va kompaniya aksiyalari samaradorligiga ijobiy hissa qoʻshdi, garchi u allaqachon xavfsizlik, maxfiylik va uchinchi tomon tizimlariga kirishga oid tanqidlar bilan duch kelsa ham.

AQSh bozoriga chiqarilishidan bir necha kun oʻtgach, Sensor Tower tomonidan taqdim etilgan maʼlumotlarga koʻra, Muse 2,5 milliondan ortiq oʻrnatilishlar belgisini oshirdi. Ushbu muvaffaqiyatga javoban, Meta aksiyalari dushanba kuni 11% ga oshdi. Truist Securities ushbu funksiya 2030 yilgacha kompaniyaning daromadiga 28,5 milliard AQSh dollarini (taxminan 146,4 milliard BRL) qoʻshishi mumkin deb prognoz qilmoqda.

Ishlashini optimallashtirish uchun Muse elektron pochta, kalendarlar va xabarlarga kirish imkoniyatiga ega, bu esa foydalanuvchi agentga sezilarli miqdordagi shaxsiy maʼlumotlarni joylashtirishini talab qiladi. Oppenheimer & Co. tomonidan oʻtkazilgan tadqiqot bu ikkilanishni koʻrsatib, faqat AQSh isteʼmolchilarining 8% Meta bilan parollarini baham koʻrishga ishonch bildirishganini, Google holatida esa 30% ga nisbatan koʻrsatganini koʻrsatadi.

Meta Muse ishlab chiqilishi jarayonida xavfsizlik ustuvor ahamiyatga ega ekanligini taʼkidlaydi, har bir agent alohida va himoyalangan kompyuterda ishlaydi. Chiqarilishdan oldin kompaniyaning AI rahbari Alexandr Wang asosiy tashvish shaxsiy maʼlumotlarning sizib chiqishi yoki muhim elektron xatlarning tasodifan oʻchirilishining oldini olish ekanligini aytgan edi.

Biroq, xavfsizlik masalalari mavjud. Truist tahlilchisi Youssef Squali, kredensiallar yoki kredit karta maʼlumotlari buzilgan katta miqyosdagi hodisa Museʼga emas, balki butun AI agentlari sektoriiga ishonchni yoʻqotishi mumkinligini ogohlantirdi.

Muse uchun birinchi jiddiy qiyinchilik onlayn savdo segmentida paydo boʻldi, chunki Amazon agentni oʻz veb-saytida blokladi, foydalanuvchilar nomidan navigatsiya qilish yoki xarid qilishni toʻxtatdi. Amazon bunday kirish haqida oldindan ogohlantirilmaganligini yoki bu harakatni ruxsat bermaganligini bildirib, tashqi ilovalar mijozlar uchun xaridlar amalga oshirganda, shaffof tarzda ishlashi va xizmatlar tomonidan belgilangan kirish ruxsatlari yoʻriqnomalariga rioya qilishi kerakligini taʼkidladi.

Bu bloklanish ortida biznes modeli bilan bogʻliq tashvish ham mavjud. Agar AI agentlari shaxslar oʻrniga xaridlar qilishni boshlasa, foydalanuvchilar reklama koʻrsatiladigan sahifalarga kamroq duch kelishi mumkin. Koʻpgina tahlilchilar uchun bu, ayniqsa reklama daromadiga bogʻliq boʻlgan yirik internet platformalari tomonidan qarshilik keltirishi mumkin.

Meta esa Shopify, Instacart va Dickʼs Sporting Goods bilan hamkorliklar mavjudligini koʻrsatadi. Muse ning taraqqiyoti boshqa segmentlarda ham reaksiya keltirdi: kapital boshqaruvchilari, brokerajlar va banklarning aksiyalari pasaydi, Charles Schwab 6% dan ortiq tushdi. Booking Holdings va Allstate ham taʼsirlandi.

Meta muhim afzallikka ega, chunki Facebook va Instagram keng tarqatish infratuzilmasini taklif qiladi, shuningdek, ularning xizmatlari millionlab foydalanuvchilar maʼlumotlarini jamlagan. Hozirda, taqqoslanadigan yagona mahsulot Instinct startapining agentidir, u faqat taklif orqali mavjud.

Biroq, bu manzara tez orada oʻzgarishi kerak. Tahlilchilar OpenAI yaqin haftalarda isteʼmolchilarga yoʻnaltirilgan AI agentini eʼlon qilishini bashorat qilishmoqda. Google ham potentsial raqobatchi sifatida tilga olinadi va Apple keyinchalik bu bozorga kirishi mumkin.

Bu qattiq raqobat kontekstida, poygacha boʻlish hal qiluvchi boʻlishi mumkin. Wells Fargo tahlilchisi Ken Gawrelski fikricha, bu yordamchilarning samaradorligi isteʼmolchilar ular bilan tanishib, ularning funksionalliklarini yoʻnaltirishi bilan yaxshilanadi. Bundan tashqari, Muse yuqori hisoblash quvvatini talab qiladi, chunki har bir agent oʻzining virtual kompyuterida ishlaydi, bu raqobatdagi omilni tashkil etadi; ammo Wall Street Journal tomonidan keltirilgan tahlilchilar Googleʼning shunga oʻxshash yechimni ishlab chiqish uchun yetarli infratuzilmaga ega ekanligini koʻrsatadilar.

Hozirgi vaqtda, Muse ning tezkor joriy etilishi Metaʼni bu yangi raqobat markaziga qoʻyib qoʻydi. Biroq, agentning muvaffaqiyati faqat foydalanuvchilar soniga emas, balki platformalarning sunʼiy intellekt mijozlari nomidan vazifalarni bajarishga ruxsat berishga tayyorligiga ham bogʻliq boʻladi.

Batafsil

techcentral.co.za14-sentabr, 12:21

AI agentlarini korporativ tizimlarga kirish imkoniyatlari kengaygani uchun imtiyozli foydalanuvchilar sifatida qarash kerak

Sunʼiy intellektning avtonom agentlari va oʻzi AI modellarining ajratilgan eksperimentlar qismi boʻlishi toʻxtadi va endi korxonalarning asosiy biznes jarayonlariga integratsiya qilingan. Ular maʼlumotlar bazalariga, biznes ilovalari, bulut platformalari, ichki API va uchinchi tomon xizmatlariga ulanadi, bu esa biznesga haqiqiy foyda keltiradi.

Biroq, bu jiddiy xavfsizlik muammosini keltirib chiqaradi: agar AI tizimi tashkilotdagi zaruridan koʻra koʻproq miqdordagi maʼlumotlarga kirish huquqiga ega boʻlsa nima boʻladi? Xavf model notoʻgʻri javob berishi emas, balki AI ilovasi, agent yoki ulangan vosita buzilishi, manipulyatsiyalarga uchrishi yoki notoʻgʻri sozlanishi va oʻz kirish huquqidan foydalanib maxfiy tizimlarga kirish, maʼlumotlarni oshkor qilish yoki kutilmagan harakatlarni boshlashidir.

AI yanada avtonom va qobiliyatli boʻlib borayotgan sari, kompaniyalar nafaqat modellar funksionalligini, balki ular qayerlarga ulanishi mumkinligini ham hisobga olishlari kerak.

Qanday qilib AI agentlari imtiyozli korporativ ilovalarga aylanmoqda

Koʻpgina kompaniyalar muhim infratuzilma va sezgir maʼlumotlar bilan oʻzaro aloqaga kiradigan AI xizmatlaridan foydalanadi. Bu tizimlar mijoz yozuvlarini olish, moliyaviy maʼlumotlar bazalarini soʻrash, dasturiy kod yaratish, ish oqimlarini boshlash va tashqi xizmatlarni chaqirish qobiliyatiga ega. Asosan, bu ularni imtiyozli ilovalarning yana bir sinfi sifatida belgilaydi.

Anʼanaviy ilovalardan farqli oʻlaroq, aniq belgilangan tarmoq talablari, aniq egalik va tasdiqlash jarayoni mavjud boʻlgan ilovalar, AI muhitlari ancha tez rivojlanadi. Yangi vositalar, plaginlar va integratsiyalar bir necha kun ichida paydo boʻladi, koʻpincha ularning talab qiladigan bogʻliqligini toʻliq tushunmasdan. Natijada, juda keng kirish, cheksiz chiqish aloqasi va AI yuklari bilan sezgir biznes tizimlari oʻrtasida keraksiz ekspozitsiya yuzaga keladi.

Agar AI agenti buzilsa — bu prompt injeksiyasi, zararli kontent yoki zaif uchinchi tomon integratsiyasi orqali boʻlishi mumkin — zarar darajasi ushbu ortiqcha ulanish darajasi bilan belgilanadi. Muammo model tarmoqdan tashqariga chiqishi emas; muammo unga hech qachon murojaat qilishi kerak boʻlmagan tizimlarga dastlab kirish huquqi berilganidir.

Bogʻliqlikni boshqarish orqali xatarlarni nazorat qilish

Xavfsiz AI strategiyasi bogʻliqlikni boshqarishni joriy etishni talab qiladi: AI yukining muloqot qila oladigan barcha tizimlar haqida aniq tushuncha boʻlish kerak, shu jumladan ichki ilovalar, maʼlumotlar bazalari, bulut xizmatlari, ishlab chiqish platformalari va uchinchi tomon APIlari. Har bir bunday bogʻliqlik oddiy savol bilan tekshirilishi kerak: u kerakmi? — va uning taxminiy biznes maqsadiga cheklanishi kerak.

Bu xavfsizlik va infratuzilma jamoalari AI ilovasining bogʻliqliklarini xaritaga olishi, taklif etilgan har bir bogʻliqlikning xavfini baholashi va eng kam imtiyozlar tamoyilini qoʻllashini taʼminlashi kerakligini anglatadi. AI xizmatiga butun ichki tarmoq va internetga kirishga ruxsat berish oʻrniga, tashkilotlar uni faqat unga kerak boʻlgan aniq ilovalar, xizmatlar, portlar va yakuniy nuqtalar bilan cheklashi mumkin. Agar yuk kutilmagan tarzda harakat qilsa yoki buzilsa, zarar mahalliy qoladi.

Tashqi tashkilotlar bilan ulanishlarni himoya qilish

Xavf shundaki, AI agenti uchinchi tomon manba yoki plagin orqali zararli koʻrsatmalar bilan duch kelishi emas. Xavf shundaki, bu koʻrsatmalar allaqachon kuchli vositalar, identifikatorlar va korporativ tizimlarga kirish huquqiga ega boʻlgan agentga yetib borishi mumkin.

Open Worldwide Application Security Project (OWASP) «ortiqcha agentlik»ni katta til modellariga qurilgan ilovalardagi asosiy xatarlar qatoridan biri sifatida tasniflaydi va buni uchta asosiy sabab bilan bogʻlaydi: keraksiz funksionallik, keraksiz ruxsatlar va keraksiz avtonomiya.

AI ning aksariyat joriy etilishlari tashqi model yetkazib beruvchilari, dasturiy taʼminot xizmatlari (SaaS), plaginlar, maʼlumotlar manbalari va APIlarga bogʻliq. Ushbu bogʻliqliklar funksionallikni taʼminlaydi, ammo hujum yuzasini ham kengaytiradi.

Faqat modelni himoya qilish yetarli emas. Tashkilotlar uning atrofidagi butun muhitni — uning identifikatsiyasini, ruxsatlarini, vositalarini, APIlarini, ilovalarini va tarmoq ulanishlarini boshqarishi kerak. AI agenti faqat oʻz ishlashini bajarish uchun zarur boʻlgan narsalarga murojaat qila olishi kerak, va xavfsizlik jamoalari har bir bunday bogʻliqlikni koʻra olishi, asoslab bera olishi va doimiy ravishda qayta tekshira olishi kerak. AI ilovalarning ishlash prinsipini oʻzgartiradi, lekin eng kam imtiyozlar prinsipini oʻzgartirmaydi; u faqat bu prinsipni eʼtiborsiz qoldirish narxini oshiradi.