Zamonaviy yoshlar faqat tendensiyalar yoki reklama kampaniyalari asosida xaridlar qilmayapti. Bugungi kunda mahsulot sifati, narx, brendga ishonch va maʼlumotlarni mustaqil toʻplash qaror qabul qilish jarayonining ajralmas qismi boʻldi. Bu oʻzgarishlar Z avlodining isteʼmolchi xatti-harakatida aniq namoyon boʻladi. Rukam Capital kompaniyasining yangi tadqiqotiga koʻra, Z avlodining vakillari xarid jarayonida texnologiyalardan va sunʼiy intellektdan foydalansa-da, ular yakuniy tanlov ustidan nazoratni saqlab qolishga intilishadi.
Sifat va narxning ahamiyati
«Gen Z: A Deep Dive Into Indiaʼs Most Influential Consumer Cohort» nomli tadqiqot 82% Z avlodining isteʼmolchilari brendlardan halollik va shaffoflik kutishini koʻrsatdi. Shu bilan birga, 51% xaridorlar uchun sifat tanlashdagi asosiy omil boʻlsa, 49% uchun narx hal qiluvchi ahamiyatga ega.
Bayramlar davrida ham Z avlodining xarajatlari ortadi: soʻrovnomada ishtirok etganlarning 60% bayram mavsumida koʻproq sarflanganini bildirdi. Sovgʻalar sohasida oila yetakchi oʻrinni egallaydi, chunki 74% ota-ona va oiladan sovgʻalar olishni afzal koʻradi. Shu bilan birga, onlayn qidiruv bayramlarda xarid qilish uchun ilhom manbai hisoblanadi, bu 41% uchun shunday. Javob beruvchilardan biri toʻrttadan sunʼiy intellektdan sovgʻa gʻoyalari topish uchun foydalanadi, 30% esa oʻziga sovgʻa qilishga, 50% esa sogʻlom snackga qiziqish bildirmoqda.
Xaridlarda AI dan foydalanish, ammo nazoratni saqlash
Sunʼiy intellekt Z avlodining xarid yoʻliga integratsiya qilinmoqda. Taxminan 10 ta Z avlodining isteʼmolchilaridan 6 tasi mahsulotlarni oʻrganish uchun AI dan foydalanadi. Ushbu vositadan asosiy foydalanish tovarlarni solishtirish, turli variantlarni tushunish va narxlarni aniqlashga qaratilgan. Garchi 70% odamlar AI tavsiyalariga qulay his etsa-da, faqat 49% uni oʻz roziligisiz qaror qabul qilishga ruxsat berishga tayyor.
AI qoʻllanilishi faqat xarid bilan cheklanmaydi. Z avlodining 66% vakillari sogʻliqni saqlash bilan bogʻliq qarorlar qabul qilish uchun AI dan foydalanadi yoki foydalanishni koʻrib turibdi, va 63% esa karyera maslahati masalalarida AI ga shunga oʻxshash munosabatda boʻladi.
Oʻz tadqiqotlariga ishonch influencerlarga qaraganda yuqori
Tadqiqotda ishonch haqida ham qiziqarli tasvir taqdim etildi. Mustaqil tadqiqot 27% javobberuvchilar uchun eng muhim ishonch manbai boʻldi. Uni doʻstlar (20%) va sharhlar (15%) ergatadi. Ijtimoiy tarmoqlar va kontent yaratuvchilari 29% odamlar uchun kashfiyot manbai boʻlsa-da, faqat 6% yaratuvchi tavsiyasi bilan darhol xarid qiladi.
Z avlodi brendlarning sunʼiy urinishlariga nisbatan ham ehtiyotkorlik bilan qaraydi. Taxminan 30% brendlarning influencerlardan haddan tashqari foydalanish, majburiy jargon yoki trendlarni quvish bilan bogʻliq xatti-harakatlarini kompaniya imidji uchun salbiy deb baholadi. Shu bilan birga, faqat 6% shaxsiylashtirilgan marketingni yoqtirmaydi, ammo ularga aks etadigan va jalb qiluvchi kontent koʻproq yoqadi.
Xarid qilishdan oldin tekshirish zarurati
Z avlodining xarid xatti-harakatidagi tadqiqotlarning roli ham oshdi. 46% odamlar xarid qilishdan oldin koʻproq tadqiqot oʻtkazishadi, shu bois faqat 4% mahsulotni aniqlagandan soʻng darhol xarid qiladi. Yolgʻon yoki deepfake kontent haqidagi xavotirlar tufayli, 32% sotuvchilarni tekshiradi, shu bilan birga 29% allaqachon isbotlangan ishonchli brendlarni afzal koʻradi. Taxminan 28% tezkor yetkazib berish xizmatlaridan foydalanadi, kerakli narsalarni tezroq olishni afzal koʻradi. Shu bilan birga, 20% odamlar endi xaridlar qilishni yanada spontan yoki chuqur fikrlamasdan amalga oshirishini qayd etishadi.
Ushbu tadqiqot Ugov tomonidan Rukam Capital bilan birgalikda Hindistonning 18 shtatidagi 18–29 yoshdagi 4002 nafar javobberuvchi orasida oʻtkazildi.
