Zoho mangʻulotchi Sridhar Vembu TechSparks 2026 tadbirida «hamma joydagi intellekt» konsepsiyasini muhokama qildi

Zamonaviy Z avlodi koʻpincha telefonda koʻp vaqt oʻtkazadigan va shaxsiy muloqotdan qochadigan avlod sifatida qabul qilinadi. Biroq, yangi tadqiqot bu qarashni aniqlashtirish kerakligini koʻrsatmoqda. Z avlodi muloqotdan voz kechmaydi, balki oʻzaro aloqa usulini tanlab oladi: bu shaxsiy suhbat, chat, shaxsiy xabarlar (DM) yoki qoʻngʻiroqni eʼtiborsiz qoldirib, keyin matnli muloqot qilish boʻlishi mumkin. Muloqotning oʻzi transformatsiya qilsa-da, muloqot davom etadi.

Preple tomonidan oʻtkazilgan Global kichik suhbatlar soʻrovi (Global Small Talk Survey) natijalariga koʻra, bunda AQSh, Buyuk Britaniya, Kanada va Avstraliyadan 1400 nafar yosh kattalar ishtirok etgan, Z avlodining 58% kundalik qisqa shaxsiy suhbatlar olib boradi. Bu koʻrsatkich baby-boomerlar orasidagi 31% dan deyarli ikki barobar yuqori. Millenialslar orasida bu foiz 53%, X avlodi orasida esa 37% ni tashkil etadi.

Z avlodining onlayn faoliyati ham yuqori: ularning 47% har kuni ozodona onlayn suhbatlarda ishtirok etadi, bu millenialslar orasidagi 42%, X avlodi orasidagi 22% va boomerlar orasidagi 18% ga nisbatan. Bundan tashqari, Z avlodining 65% oʻzlarining besh yil oldingi davrga qaraganda koʻproq qisqa suhbatlar olib borayotganini taʼkidlashadi, bu 'Z avlodi muloqot qilmaydi' degan fikrni inkor etadi.

Biroq, qiziqarli jihat mavjud: Z avlodi muloqot qiladi, ammo barcha suhbatlarga ishtirok etish zarur deb hisoblamaydi. Oʻtgan yil ichida Z avlodining 87% majbur qilingan kamida bitta real suhbatdan qochishga urinib koʻrgan. Shu bilan birga, 93% odam ijtimoiy suhbatdan qochish uchun qandaydir usuldan foydalangan. 41% telefonini tekshirish bahonasidan foydalangan, 37% esa qoʻngʻiroq qilish oʻrniga xabar yuborishni yoki DM dan foydalanishni afzal koʻrdi.

Farqlar telefon qoʻngʻiroqlari borasida ham namoyon boʻladi. Z avlodining atigi 6% qoʻngʻiroqlarni qabul qilmaslikka harakat qilishini aytadi, boʻlsa-da, baby-boomerlar orasida bu koʻrsatkich 7% ni tashkil etadi. Shunga qaramay, Z avlodining 27% odatda qoʻngʻiroqni ovozli pochta qoldirishga yoʻl qoʻyadi, keyin esa xabar orqali bogʻlanadi. Baby-boomerlar orasida bunday xatti-harakat faqat 7% da kuzatiladi.

Hatto suhbat mavzulari ham oʻzgarmoqda. Baby-boomerlar uchun ob-havo hali ham ijtimoiy suhbatni boshlash uchun eng keng tarqalgan mavzu boʻlib, bunga 56% boomerlar ishora qiladi. Z avlodi orasida esa bu koʻrsatkich 28% gacha pasaygan. Buning oʻrniga, yoshlar koʻpincha dam olish kunlari rejalari, restoranlar va ijtimoiy aloqalar haqida gaplashishadi.

Shunday qilib, Z avlodi ijtimoiy jihatdan yopiq emasligi aniq; u shunchaki oʻz muloqot uslubini afzal koʻradi. Ular uchun har bir oʻzaro aloqa shaxsan yoki telefon orqali boʻlishi shart emas; xabarlar, DM va qisqa noformal suhbatlar ham aloqalarni saqlab turishning bir qismi hisoblanadi. Savol tugʻiladi: Z avlodi ijtimoiy suhbatlarni toʻxtatdimi yoki shunchaki usullarini oʻzgartirdimi?

Ofisdagi muloqot usullari tezkor oʻzgarmoqda. Avval koʻpchilik oʻzaro aloqa shaxsan yoki elektron pochta orqali sodir boʻlsa, endi ofis chatlari sezilarli ulushni egallaydi. Bu muhitda hatto kichik bir soʻz yoki oddiy undov belgisi (!) xabar maʼnosini va ohangini oʻzgartira oladi.

Masalan, agar rahbariyat ofis chatida: «Bugungi yigʻilish notalarini yuboring» deb yozsa, va javob «OK» shaklida kelsa, bu mutlaqo standart javobdir. Biroq, agar javob «OK, rahmat!» deb eshitilsa, bu xabar yanada doʻstona va ijobiy tuyulishi mumkin. Shu tariqa, raqamli muloqotda xabarning kayfiyati faqat soʻzlar bilan emas, balki undov belgisi kabi mayda belgilar bilan ham oʻzgarishi mumkin.

Ofisdagi muloqot uslubidagi farq Z avlodi va katta avlodlar oʻrtasida hozir tadqiqotlarda qayd etilmoqda. 2026-yil iyul oyida Censuswide AQShdagi 2400 nafar xodim orasida ish joylarini oʻrganish maqsadida soʻrovnoma oʻtkazdi. Ushbu soʻrovnomaga koʻra, Z avlodidan 80% xodimlar avlodlararo til va muloqot usullari farqlari ishda muammolarni keltirib chiqarishini bildirgan. Shu bilan birga, baby-boomerlar orasida bunday fikrlash foizi 30% ni tashkil etgan.

Hisobotga koʻra, Z avlodining 51% vakillari til farqlanishi ularning ofis muhitida doimiy yoki tez-tez uchraydigan muammo ekanligini taʼkidlagan. Tadqiqotchilar suhbatlashish uslubi, qisqa soʻzlardan foydalanish va ofis leksikasidagi ahamiyatsiz nozik jihatlar jamoaviy ish, ishonch va oʻzaro bogʻliqlikka taʼsir qilishini taxmin qilishmoqda.

2025-yilda «General of Experimental Social Psychology» jurnalida nashr etilgan tadqiqotda beshta turli tadqiqot yordamida odamlar undov belgisini qanday qabul qilishini va bu xabar tasviriga qanday taʼsir qilishini tushunishga urinildi. Farqning mohiyati faqat undov belgisi emas, balki umumiy muloqot uslubida ham namoyon boʻladi. Z avlodi uchun chatlar va ijtimoiy tarmoqlar kundalik muloqotning bir qismi hisoblanadi, shuning uchun ularning kommunikatsiyasi kamroq rasmiy boʻlishi mumkin. Boshqa avlodlar uchun esa ofisdagi muloqot ancha rasmiy boʻlib qoladi.

Yaʼni, rahbariyat uchun «rahmat» shunchaki minnatdorchilik boʻlishi mumkin, ammo xodim uchun «rahmat!» yanada doʻstona eshitiladi. Soʻzlar oʻzgarmaydi, lekin ularni tushunish usuli farq qilishi mumkin. Asosiy farq nuqtasi tinish belgilarida emas, balki muloqotdagi turli odatlar va kutishmalarda yotadi. Z avlodi uchun chatlar va ijtimoiy tarmoqlar kunlik amaliyot boʻlsa, kattaroq avlodlar uchun ofis dialogi yanada formalashtirilgan. Shunday qilib, har qanday mayda raqamli xususiyat har doim munosabatning belgisi boʻlmasligi mumkin; koʻpincha bu shunchaki oʻzgarib borayotgan muloqot uslubini aks ettiradi.

Oʻzbekiston telekommunikatsiya tarmogʻini boshqarish markazi va Azarbayjon innovatsiyalar va raqamli rivojlanish agentligi (IDDA) tomonlar raqamli texnologiyalar sohasidagi oʻzaro aloqa istiqbollarini muhokama qilishdi, deb oʻzi xabar berdi.

Uchrashuv 2026-yil 9-sentabrda GITEX AI 2026 tadbiri doirasida boʻlib oʻtdi. Tomonlar muhokamalarni telekommunikatsiya sektori raqamli transformatsiyasi, sunʼiy intellekt va maʼlumotlarni tahlil qilishdan foydalanish, raqamli platformalar yaratish, shuningdek, mutaxassislarni oʻqitish va kasbiy rivojlantirish sohasidagi hamkorlikga qaratdilar.

Ayniqsa, telekommunikatsiya tarmoqlarini monitoring qilish, chetlanishlarni aniqlash, maʼlumotlarni tahlil qilish va bashorat qilish uchun sunʼiy intellekt va maʼlumotlar tahlili asosidagi yechimlardan foydalanishga alohida eʼtibor qaratildi. Ishtirokchilar shuningdek, raqamli hukumat uchun platformalar ishlab chiqish tajribasini almashib, birgalikdagi texnologik loyihalarni amalga oshirish imkoniyatlarini muhokama qilishdi.

Muloqotlarda IDDA biznes va savdo rivojlantirish departamenti direktori Javidon Feyziyev va agentlik ekotizim innovatsiyalari departamenti direktori Taleh Karimli ishtirok etdi. Suhbatlardan soʻng, tomonlar sunʼiy intellekt, raqamli texnologiyalar va telekommunikatsiya infratuzilmasi sohalarida tajriba almashish va hamkorlikni rivojlantirishga qiziqishlarini tasdiqladilar.

GITEX AI 2026 biznes dasturi doirasida Oʻzbekiston telekommunikatsiya tarmogʻini boshqarish markazi mutaxassislari forum tadbirlarida ham ishtirok etishdi. Banklar va toʻlov tashkilotlarida firibgarlikni oldini olish departamenti rahbari Aziz Qayumov firibgarlikka qarshi kurash uchun amaliy usullar va texnologik yechimlar haqida maʼruza taqdim etdi.