PepsiCo ishlab chiqaruvchisi afsonaviy janubiy afrikalik mahsulot ProNutro savdo nuqtasidan olib tashlashni rasman eʼlon qildi. Bu qaror kompaniya asl versiyadagi isteʼmolchilar uchun tanish va sevimli boʻlgan taʼm va teksturani tiklay olmaganidan soʻng qabul qilindi.
Bu eʼlon kompaniya retsept, tekstura va mahsulot qadoqlashida oʻzgarishlar kiritilgan «ProNutroning yangi avlodini» taqdim etganidan bir necha oy oʻtgach keldi.
Chorshanba kuni nashr etilgan bayonotda PepsiCo ProNutro koʻplab avlodlar davomida Janubiy Afrikadagi kundalik hayot va oilaviy anʼanalarning bir qismi boʻlganini taʼkidladi. Ushbu yil kompaniya brendni xaridorlar uchun mavjud ushlab turish, shu bilan birga uning ozuqa qiymatini saqlash va mahsulotni ekologikroq usulda ishlab chiqarish maqsadida «ProNutroning yangi avlodini» chiqarib borgan edi.
Biroq, qayta ishlangan mahsulot isteʼmolchilarning bir qismi tomonidan tanqidga uchradi, ayniqsa uning taʼmi va konsistensiyasi borasida. PepsiCo maʼlumot berishicha, ishga tushirilgandan soʻng baʼzi xaridorlar yangi foydalanish tajribasi ProNutrodan kutilgan darajaga mos kelmasligini, xususan, taʼm, tekstura va aralashtirish jihatidan qayd etishgan.
Kompaniya fikr-mulohazalarni diqqat bilan oʻrganganini va dastlabki isteʼmol tajribasini qaytarish yoʻllarini izlaganini bildirib, oxir-oqibat isteʼmolchilar ProNutro bilan bogʻliq deb hisoblagan taʼm va teksturani tiklay olmaganini maʼlum qildi. Keng quyuvchi tahlil natijasida PepsiCo Janubiy Afrikada bu qandolarni sotishni toʻxtatish boʻyicha ogʻir qaror qabul qildi va brendga koʻp yillik qoʻllab-quvvatlash uchun isteʼmolchilarga minnatdorchilik bildirdi.
Mahsulotning olib tashlanishi aprel oyida ProNutroning yangi retsepti ishga tushirilganidan keyin sodir boʻldi. PepsiCo bu yangi versiyani qandollarning ozuqa qiymatini saqlab qolishi, ammo yangi isteʼmolchi tajribasini taklif qilishi sifatida targʻib qildi. Bundan tashqari, yangi mahsulot yanada universal sifatida ishlab chiqilgan va u anʼanaviy isteʼmol uchun ham, shuningdek, sheykalar ichiga aralashtirish uchun ham reklama qilingan.
Oʻzgarishlar ProNutroning uzoq muddatli isteʼmolchilari orasida taʼm va tekstura haqidagi shikoyatlarga sabab boʻldi. Avval PepsiCo retseptni tuzatish qisman eskirgan infratuzilma va uskunalarning ishonchsiz ishlashi bilan bogʻliq ekanligini tushuntirib, mahsulot sifati darajasini saqlab qolish uchun ishlab chiqarish jarayonida yangilanishlar zarurligini koʻrsatgan edi.