Metro tizimidan foydalanayotganda, agar stansiyadagi hojatxonadan foydalanish zarur boʻlsa, yoʻlovchilar 5 rupiya toʻlash talabi bilan duch kelishi mumkin. Koʻplari hojatxona uchun pul yigʻishni notoʻgʻri deb biladi va bu amaliyotning qonuniy ekanligi haqida savol berishadi.
Bu masala avval parlamentda koʻtarilgan. 2023-yilda Rajya Sabha Shtatda Delhi metrosining yoʻlovchilarga taqdim etiladigan qulayliklari haqida savol berildi. Yoʻlovchilar veb-saytga toʻlov qilganlariga qaramay, stansiyalardagi hojatxonalarga bepul kirish berilmayotgani sababini tushuntirish soʻraldi.
Uy va shahar xoʻjaligi vazirligi Rajya Sabha Shtatga berilgan soʻrovga javoban, Delhi metrosining stansiyalardagi hojatxona xizmatlari sotib olish kompaniyasi orqali toʻlov asosida taqdim etilishini tushuntirdi. Shu tariqa, metroning rasmiy javobi hojatxonadan foydalanish uchun toʻlov tizimi mavjudligini tasdiqlaydi va uning foydalanish uchun toʻlovi noqonuniy emas.
Avvalroq, 2020-yilda Delhi yuqori sudi ham bu tizimni tilga olgan. DMRC sudga stansiyalardagi hojatxonalar Sulabh International kabi agentliklar tomonidan boshqarilishi va hojatxonaning tozaligi va texnik xizmatlarini taʼminlash uchun kichik summa yigʻilishi haqida maʼlumot berdi.
Biroq, baʼzi fuqarolar DMRC nima uchun bu xizmatni bepul taqdim etmasligini bahslashda davom etmoqda. Parlamentda Delhi metrosining stansiyalardagi hojatxonalarni mutlaqo bepul taqdim etishni majbur qiluvchi hech qanday qoida yoʻqligini tushuntirildi. Hukumat bepul suv va hojatxonalarni taqdim etish qarori tegishli metro maʼmuriyati kompetensiyasi doirasida ekanligini aniqlashtirdi. 2019-yilgi Isteʼmolchi huquqlarini himoya qilish toʻgʻrisidagi Qonunga koʻra, DMRC stansiyalarda bepul hojatxonalar mavjudligini taʼminlash majburiyati yoʻq.
Hojatxonadan foydalanish uchun toʻlov kerakligi aniq boʻlsa-da, qoidalarga koʻra aynan qancha toʻlash kerakligi masalasi saqlanib qolmoqda. Eslatma qilish kerakki, DMRC belgilangan tariflarni yaratmagan. Biroq, axborot panellarida koʻrsatilgan tariflar yoʻlovchilar toʻlashlari kerak boʻlgan miqdordir. Masalan, urinallar uchun 2 rupiya, hojatxona uchun esa 5 rupiya yigʻiladi. Yaqinda DMRC X akkauntida shu panellarda koʻrsatilgan summalar, turli xil tariflar bilan amal qilayotganini maʼlum qildi.
Shuningdek, odamga birdaniga juda yomon boʻlib qolsa va puli boʻlmasa, u stansiya xodimlarining hojatxonasidan bepul foydalanishi mumkinligini bilish muhim.