A Zoho apresentou na Índia sua plataforma de ponto de venda (POS) especificamente para restaurantes. A primeira cliente deste sistema foi a confeitaria Asha Sweets, localizada em Calcutá. No âmbito dos esforços da Zoho para digitalizar pequenas empresas, o produto é oferecido gratuitamente para restaurantes com faturamento anual de até 12 lakh rupias.
Sridhar Vembu, cofundador da Zoho, informou em uma postagem no X que a Asha Sweets começou a usar o Zoho POS for Restaurants durante o movimento festivo. A equipe da Zoho visitou o estabelecimento para observar o funcionamento da plataforma em período de alta demanda.
Vembu, ao discursar no evento Zoholics India, observou: «O primeiro cliente de qualquer novo produto é especial. Quando esse cliente é uma confeitaria, é ainda mais especial».
O Zoho POS for Restaurants é um sistema baseado em nuvem que unifica em uma única interface o gerenciamento de pedidos, controle de menu, operações de cozinha, inventário e faturamento. Esta plataforma foi desenvolvida para diversos tipos de estabelecimentos, incluindo cafés, padarias, restaurantes de serviço rápido, cozinhas em nuvem, locais descontraídos e empresas com múltiplos pontos de venda.
O sistema permite consolidar pedidos recebidos através de canais de autoatendimento, pedidos para viagem e entregas de alimentos de serviços como Swiggy e Zomato, utilizando uma interface única. Além disso, suporta menus digitais baseados em códigos QR, gerenciamento de mesas e transmissão de pedidos para a cozinha (KOTs), ajudando os restaurantes a controlar o processo de preparo e rastrear pedidos.
O software possui funcionalidade de faturamento offline, permitindo continuar processando transações na ausência de conexão com a internet; os dados são sincronizados após o restabelecimento da conexão. A plataforma é compatível com dispositivos rodando Windows e Android e se integra ao Zoho Books para fins contábeis. Entre os sistemas de pagamento suportados estão Zoho Payments, Paytm, Pine Labs e PhonePe.
O produto está disponível em quatro planos: Free, Essentials, Signature e Premium. O plano básico gratuito inclui recursos de gerenciamento de estoque e faturamento, enquanto funcionalidades como integração com agregadores de alimentos, gerenciamento de mesas, quiosques de autoatendimento e programas de fidelidade de clientes estão disponíveis apenas nas versões pagas.
Este lançamento faz parte de uma estratégia mais ampla da Zoho para expandir no segmento de software vertical como serviço (SaaS). Como parte dessa expansão, a empresa está desenvolvendo aplicativos setoriais paralelamente ao software empresarial existente. A Zoho identificou sete setores para essa expansão, incluindo varejo, indústria automotiva, serviços bancários e financeiros, educação, imóveis e restaurantes.


