De acordo com o relatório da Opensignal de novembro de 2026, baseado em dados coletados de dispositivos de usuários no período de 1º de julho a 28 de setembro, a operadora MTN conquistou quatro vitórias absolutas: qualidade estável, velocidade de download, velocidade de upload e disponibilidade 5G.
No relatório anterior da Opensignal, publicado em agosto de 2025, que utilizou um conjunto de categorias ligeiramente diferente, a MTN venceu 11 de 15 prêmios, incluindo todos os quatro prêmios de qualidade geral de serviço.
A velocidade média de download dos usuários da MTN foi de 56,4 Mbps, 14,4% superior à da Vodacom (49,3 Mbps) e mais do que o dobro do indicador da Telkom (25,1 Mbps). Além disso, a MTN demonstrou o melhor resultado em qualidade estável, atingindo 71,9%, superando a Cell C com 66,9%.
Este sucesso foi alcançado apesar de a MTN ter reduzido os custos de capital da rede na África do Sul em 17,1% nos primeiros seis meses até junho. No entanto, a liderança da MTN é menos evidente do que o número de prêmios sugere; a Cell C a supera em confiabilidade, com 904 pontos contra 901 pontos da MTN. Em relação à experiência de uso de jogos e aplicativos de voz, todas as operadoras, exceto a Rain, estão a aproximadamente um ponto do líder.
Rain: mais 5G, experiência mais fraca
A Vodacom venceu nas categorias de velocidade 5G e cobertura 5G. Seus usuários registraram uma velocidade média de download 5G de 231,1 Mbps, 58,2% mais rápida que a da MTN (146,1 Mbps), e a velocidade de upload 5G foi de 26,1 Mbps. No entanto, os usuários da Vodacom passam apenas 14,5% do tempo conectados ao 5G, embora isso seja quase o dobro dos 7,6% no relatório da Opensignal de agosto de 2025, quando a MTN liderava com 12,4%. Em termos de velocidade média de download, a Vodacom fica atrás da MTN. Conforme relatado pela TechCentral em junho, o tempo gasto pelos sul-africanos na rede 5G permanece baixo.
Entre os usuários com dispositivos compatíveis com 5G, a MTN lidera em disponibilidade 5G e percentagem de tempo conectado ao 5G, atingindo 56,5% contra 53,5% da Vodacom.
Os usuários da Rain conectaram-se ao 5G durante 49,4% do tempo, mais de três vezes o indicador dos usuários da MTN (15,1%), o que a Opensignal atribui à estratégia orientada para 5G da rede Rain. No entanto, isso não resultou em melhoria na qualidade do serviço. A Rain ficou em último lugar entre as cinco operadoras em confiabilidade (842 pontos) e qualidade estável (59,6%). Em qualidade estável 5G, registou 56,9%, enquanto as outras quatro operadoras apresentaram resultados na faixa de 80,8–82,6%.
A velocidade média de download 5G da Rain foi de 103,2 Mbps, correspondendo aos resultados da Cell C e menos da metade dos resultados da Vodacom. A Cell C e a Telkom ganharam ou dividiram quatro prêmios individualmente. A Cell C dividiu com a MTN o prêmio de confiabilidade, e duas operadoras menores dividiram a liderança na categoria de experiência de aplicativos de voz. Quatro operadoras dividiram o prêmio de confiabilidade 5G, sendo que a Telkom obteve a pontuação mais alta — 948 pontos. A Telkom também dividiu com a MTN o prêmio de tempo na rede, pois seus usuários tiveram sinal 99,2% do tempo. No entanto, a Telkom foi a mais lenta das cinco, com uma velocidade média de download de 25,1 Mbps e upload de 4,7 Mbps. Os usuários da Telkom com dispositivos capazes de operar em 5G estavam na rede 5G apenas 14,7% do tempo.
