Para a Geração Z, o mundo se tornou acessível com apenas um toque. As ações diárias, desde navegar nas redes sociais pela manhã até enviar dinheiro para amigos, compras online e simplificar tarefas com ferramentas de IA, ocorrem em segundos. Embora as plataformas digitais tenham facilitado muito a vida, elas também levaram as pessoas ao hábito de compartilhar informações pessoais.
Nesta situação, surge a questão sobre o grau de proteção da identidade digital, que é formada por dados como número de telefone, e-mail, informações bancárias e geolocalização. Na era da conveniência, o risco de fraude cibernética e roubo de identidade aumenta. A responsabilidade pela prevenção dessas ameaças recai tanto sobre as empresas que coletam os dados quanto sobre os próprios usuários.
Ao registrar um novo aplicativo ou realizar um pagamento online, os usuários frequentemente precisam fornecer seus dados pessoais, incluindo número de celular, endereço de e-mail, nome e local de residência. Muitos usuários concordam com os termos sem lê-los atentamente. Quando a mesma informação é transmitida a várias plataformas, uma parte significativa de sua identidade digital fica acessível a inúmeras empresas e serviços.
Esses dados podem cair nas mãos de cibercriminosos. Golpistas utilizam métodos como links de phishing, sites falsos, números de suporte ao cliente fraudulentos, golpes de OTP e invasão de contas de redes sociais. Em muitos casos, os criminosos criam contas falsas usando a identidade de uma pessoa ou tentam cometer fraudes financeiras em seu nome.
Os métodos de cibercrime também estão se transformando. A inteligência artificial melhorou os serviços digitais, mas também está sendo usada para criar esquemas de fraude novos e mais complexos. Tecnologias como vídeos deepfake, vozes falsas, identidades digitais falsas e manipulação de documentos de identificação dificultam a distinção entre o real e o falso.
Agora ficou mais fácil ligar para conhecidos pedindo dinheiro com a voz desse conhecido ou criar vídeos falsos usando o rosto de alguém. Por isso, confiar apenas em senhas ou OTP para garantir a segurança da identidade digital não é suficiente.
Segundo Rohit Mittal, diretor de crimes financeiros na Lexis Nexus Risk Solutions, os consumidores que usam serviços digitais esperam conveniência e não hesitam em compartilhar informações pessoais em prol do acesso rápido aos serviços. Isso aumenta a responsabilidade dos provedores de serviços que coletam e processam esses dados.
Rohit Mittal afirma: «Os consumidores digitais de hoje esperam conveniência e estão dispostos a compartilhar suas informações pessoais e dados de identidade para acesso rápido aos serviços. Portanto, os provedores de serviços que coletam e gerenciam essas informações são responsáveis por sua segurança e não devem comprometer a confiança do consumidor».
Ele também observa que os golpistas estão cada vez mais usando IA generativa para realizar tipos complexos de fraude, incluindo deepfakes, identidades artificiais e falsificação de documentos de identificação. Por isso, as empresas não devem depender apenas de um método de verificação de informações ou identidade.
Na opinião do especialista, para avaliar o risco de fraude e entender a identidade do usuário, é necessário analisar vários sinais relacionados à sua atividade digital completa. Tais sinais incluem o contexto das transações, informações relacionadas à identidade digital, dados do dispositivo e comportamento do usuário.
Essa verificação deve ser realizada não apenas durante a criação da conta, mas em cada etapa, como login, pagamento ou atualização de informações da conta. Ao detectar atividade suspeita, pode ser realizada uma verificação adicional. No entanto, clientes reais devem evitar a necessidade de passar por procedimentos desnecessários repetidamente.
A responsabilidade pela segurança digital não é apenas das empresas. Os usuários também devem ter cautela, usando senhas fortes, implementando autenticação de dois fatores, evitando links desconhecidos e não concedendo permissões desnecessárias aos aplicativos.
Serviços rápidos e convenientes no mundo digital são importantes, mas a segurança é igualmente crítica. Para a Geração Z, o desafio não é apenas dominar novas tecnologias, mas também usar sua identidade digital de forma consciente, mantendo-a segura.
