O provedor de serviços de TI médio LTM observa um colapso total das funções de engenheiros júnior em meio às mudanças causadas pela inteligência artificial (IA). Essas mudanças afetam os modos de funcionamento das empresas, os métodos de prestação de serviços e a busca das empresas por maior eficiência em toda a cadeia de valor.
Cargos que são tipicamente classificados como funções básicas de engenharia (nível L0–L2) estão sob ameaça desde que as máquinas começaram a gerar milhares de linhas de código autonomamente. O processo de desenvolvimento de software (SDLC) está sendo encurtado, pois a IA consolida múltiplas funções.
Gouraraj Deshpande, diretor de entrega, informou ao Business Standard que a empresa não inclui mais funções L0 em novas propostas de licitação. Ele observou que eles começaram a considerar a eliminação dos níveis de L0 a L2 e a implementação de um processo de pensamento baseado em IA de alta qualidade diretamente no modelo de operação.
Deshpande acrescentou que a integração da IA em seu verdadeiro potencial, utilizando uma arquitetura adequada, muda fundamentalmente as regras do jogo. Isso exigiu a criação de um novo conjunto de ferramentas, forçando-o a abandonar ferramentas antigas e criar novas funções, pois a abordagem anterior se tornou impossível.
As novas funções exigidas incluem especialistas em suporte à IA, arquitetos de IA e especialistas em tokenomics, enquanto os cargos tradicionais relacionados a testes, manutenção e garantia de qualidade estão se tornando obsoletos. Graças à forte automação, espera-se dos engenheiros humanos agora a função de supervisão e verificação do trabalho das máquinas, em vez de realizar essas tarefas sozinhos.
Segundo Deshpande, o especialista em suporte à IA desempenha o papel de humano no ciclo de controle: ele se preocupa menos com a execução direta de tarefas e mais com o papel de controlador. Portanto, parte do modelo operacional da empresa foi focada no desenvolvimento de ferramentas e na definição das habilidades necessárias para a contratação de pessoal.
Como a IA está integrada em todos os contratos, tanto novos quanto renovados, as empresas de serviços procuram engenheiros com novas competências, e não com as tradicionais. Isso também estimula a contratação nos níveis inferiores da pirâmide, permitindo atrair engenheiros orientados para IA por um custo menor. Por exemplo, a LTM planeja contratar pelo menos 6000 recém-formados neste ano, apesar das mudanças nas funções, caminhos de carreira e habilidades.
Além da redefinição de talentos, os modelos de preços também estão mudando, embora mais lentamente. As empresas estão gradualmente passando do modelo tradicional de 'tempo e materiais' (T&M) para modelos de preço fixo e pagamento por resultado alcançado. Deshpande enfatizou que essa transição não ocorrerá instantaneamente, pois muitos clientes continuam querendo manter o controle e insistir no modelo T&M, o que exige um diálogo constante sobre os termos de cooperação.
Em relação às tarifas relacionadas à IA, ele observou que as discussões estão em fase de debate. Ele acredita que nem todos os clientes estão prontos para aceitar totalmente o novo sistema de tarifação, e nem todos querem permanecer dentro das tarifas antigas. Em sua opinião, é necessário defender a posição perante os clientes, indicando que, se eles realmente precisam de um engenheiro altamente produtivo desde o primeiro dia, ciente de todas as ferramentas, eles devem estar dispostos a pagar por isso.
No final do segundo trimestre do ano fiscal 27, o número total de funcionários da LTM era de 88.835 pessoas, e a rotatividade de pessoal neste trimestre atingiu 13,3 por cento.
