As discussões nas redes sociais continuam sobre os assentos da classe RAC, que são frequentemente encontrados nos trens. Os usuários expressam a opinião de que se um passageiro pagou o valor total da passagem, ele não deve receber um bilhete RAC em vez de um assento garantido. No sistema RAC, dois passageiros são forçados a viajar na mesma cama.
Uma postagem viral recente nas redes sociais abordou este sistema, alegando que após o pagamento do valor total, o passageiro recebe apenas metade do assento. Nesse caso, os usuários exigem um desconto no valor da passagem ou o reembolso total se não for possível obter um assento confirmado.
Especificamente, um passageiro levantou essa questão na plataforma X, expressando insatisfação por ter recebido um assento AC, apesar de ter pago integralmente. Ele solicitou que lhe fosse garantido um assento confirmado o mais rápido possível.
O DRM (Mumbai Central, Western Railway) respondeu a esta postagem, explicando que os assentos RAC são distribuídos entre os passageiros com base na disponibilidade, caso outros passageiros cancelem seus bilhetes ou não embarquem no trem. Ele também observou que o comissário de vagão (TTE) designa os assentos livres de acordo com as prioridades dos passageiros a bordo. A companhia ferroviária informou que o TTE correspondente foi notificado para prestar assistência ao passageiro.
Após a resposta da ferrovia, muitos usuários pediram que as Indian Railways revisassem o sistema RAC. Eles acreditam que o compartilhamento de uma cama por dois estranhos causa desconforto e viola a privacidade, especialmente para passageiras. Os usuários exigiam ou a confirmação de toda a cama ou o reembolso total em caso de cancelamento do bilhete. Também foi sugerido reembolsar pelo menos cinquenta por cento do valor se um bilhete RAC for emitido.
Além disso, alguns passageiros criticaram a prática de emissão de bilhetes por parte do TTE, afirmando que esse sistema deveria ser abolido. Na opinião deles, os TTE preferem fornecer assentos aos passageiros de classe comum em vez de designar assentos livres para passageiros RAC. Um usuário também relatou que alguns TTEs exigem uma taxa adicional pela busca de assentos livres, fornecendo em troca um recibo aos passageiros.