A PB Fintech, empresa controladora das plataformas de seguros digitais Policybazaar e agregador de crédito Paisabazaar, anunciou um aumento de 42,5% no lucro líquido no segundo trimestre do ano fiscal de 27. No mesmo período, a receita da empresa aumentou em 35%.
No segundo trimestre do ano fiscal de 27, a PB Fintech registrou um lucro líquido de 192,4 crore de rúpias, em comparação com 135 crore de rúpias no mesmo período do ano fiscal anterior. A receita no segundo trimestre foi de 2177,7 crore de rúpias.
De acordo com os dados da empresa, o volume total de prêmios de seguro coletados no segundo trimestre atingiu 9385 crore de rúpias, demonstrando um crescimento de 38% em termos anuais (YoY). O principal negócio de seguros online cresceu 42% em termos anuais, e os novos prêmios de seguro médico aumentaram 46% em termos anuais. O volume total de empréstimos concedidos pela PB Fintech no segundo trimestre foi de 4739 crore de rúpias.
A empresa conta com cerca de 5,5 lakh de consultores de seguros, cujo número aumentou em 1,3 lakh durante o trimestre. Esses distribuidores contribuíram para a expansão do acesso a seguros em pequenas cidades e vilarejos, representando 76% do volume total do prêmio de seguro bruto do trimestre.
Esses resultados foram alcançados em meio à proposta da Autoridade Reguladora de Seguros (IRDA) de reduzir as comissões recebidas por agentes de seguros, o que pode potencialmente afetar a trajetória geral de crescimento da PB Fintech.
Utilizando inteligência artificial (IA) em suas operações, a empresa declarou que processa diariamente 10 crore de interações com clientes. Cerca de 21 lakh de chamadas são processadas diariamente inteiramente por IA, com tempo de conversa superior a 60 segundos em 7 idiomas indianos. Graças à IA, a empresa realiza 17 lakh de minutos de conversas diariamente com uma análise oito vezes mais profunda. Além disso, a empresa processa sete lakh de documentos por dia, resultando em uma economia de 1000 horas diariamente.
As mudanças impulsionadas pela IA levaram a um aumento na produtividade dos consultores de seguros em mais de 15%, graças às chamadas com intenção gerenciada por IA e melhoria de conversão em 20%.
