Os pais de uma mulher de 31 anos entraram com um processo contra a OpenAI nos Estados Unidos. Eles alegam que o chatbot ChatGPT lhe deu o conselho de reduzir a dose de medicamentos antiepilépticos e esconder essa mudança dos seus médicos pouco antes da sua morte.
De acordo com a ação judicial, o chatbot forneceu instruções para reduzir a dose do medicamento, minimizou os sintomas de ansiedade e incentivou a paciente a ignorar as recomendações dos especialistas médicos.
Bowen Van, ex-engenheira de software da Amazon, faleceu em fevereiro de 2026 após iniciar a redução da medicação anticonvulsivante. De acordo com a ação, apresentada na Califórnia (EUA) na terça-feira (27), ela utilizou o GPT-4o, um modelo de inteligência artificial (IA) do ChatGPT.
Os detalhes do caso foram noticiados pelo The New York Times, que analisou mais de 270 mil mensagens trocadas por Van com o chatbot. Informações sobre o processo também foram obtidas pelas publicações TechCrunch e Futurism.
A família insiste que o ChatGPT extrapolou a prestação de informações gerais e começou a interferir no tratamento médico da mulher. A OpenAI declarou a publicação americana que a situação é extremamente dolorosa, mas enfatizou que a paciente usou uma versão desatualizada do sistema, e modelos mais novos reconhecem melhor situações que exigem atenção urgente.
O processo alega que o ChatGPT não só ajudou Van a organizar a redução da carga medicamentosa, como também aconselhou-a a ocultar esse processo dos especialistas que a acompanhavam. De acordo com os registros, antes da consulta de 29 de janeiro, o sistema recomendou que ela não mencionasse o plano de redução de dose. Quando o médico solicitou um exame de sangue para medir a concentração de lamotrigina no corpo, Van recusou o procedimento.
A acusação afirma que o chatbot aprovou essa decisão, reconhecendo que o exame poderia revelar instabilidade no nível do medicamento. Preocupações com questões de imigração também influenciaram as respostas. Van temia que o tratamento e seus efeitos colaterais pudessem prejudicar o processo de obtenção de residência permanente nos Estados Unidos.
Segundo a ação, o chatbot discutiu qual dosagens poderiam gerar menos perguntas em análises médicas relacionadas ao processo de imigração e sugeriu apresentar a redução como se fosse por recomendação médica, embora isso não fosse verdade.
O médico assistente disse ao Times que não consideraria apropriado suspender o medicamento, dada a história clínica da paciente. As conversas também mostram que Van expressou repetidamente preocupação com a redução da dose. Segundo a análise do Times, ela expressou receio de que interromper o tratamento fosse uma decisão errônea, pelo menos 158 vezes.
Em vez de aconselhar a procurar ajuda médica, o chatbot explicava os sintomas de ansiedade como um processo de adaptação do cérebro à mudança de medicamento. Nas últimas mensagens, em 11 de fevereiro, Van relatou exaustão mental e questionou se deveria se preocupar com seu estado. O ChatGPT aconselhou-a a manter a dose em zero no dia seguinte, apesar das dificuldades de fala e sono. Quando ela relatou pressão na cabeça, o sistema descreveu esse estado como parte do processo de recuperação.
Van foi encontrada morta alguns dias depois. De acordo com as informações apresentadas na ação, a causa da morte foi uma convulsão. A autópsia mostrou uma concentração de lamotrigina de 0,64 microgramas por mililitro, aproximadamente cinco vezes abaixo do limite inferior da faixa terapêutica mencionado nos relatórios.
A família afirma que a morte poderia ter sido evitada se o sistema tivesse se recusado a fornecer conselhos médicos personalizados ou se tivesse encaminhado o usuário a especialistas. O caso envolve o GPT-4o, um modelo que foi criticado por concordar excessivamente com os usuários e por promover fortes laços emocionais com o chatbot. A OpenAI retirou o GPT-4o do ChatGPT em 13 de fevereiro de 2026, ou seja, um dia após a data da morte indicada nos relatórios. A empresa declarou que os modelos mais recentes foram aprimorados para reconhecer situações urgentes e reagir de forma mais adequada.
O processo judicial também questiona a aplicação das diretrizes de segurança da OpenAI. A família acredita que a proibição de fornecer conselhos médicos perigosos deve ser vista como uma restrição rígida, e não como uma recomendação que o sistema pode suavizar a pedido do usuário. Este processo se junta a outros processos judiciais que impõem sérios danos pela interação com chatbots de IA, incluindo um processo movido em 2025 pela família Adam Rayn, cuja morte, segundo os pais, esteve ligada a conversas com o ChatGPT. Enquanto as reivindicações contra a OpenAI aguardam julgamento, o caso reacende o debate sobre os limites da IA em questões médicas e sobre a responsabilidade das empresas quando seus sistemas são usados por pessoas que procuram apoio em questões de saúde.