Alguns dias após o lançamento do primeiro iPhone dobrável, a Apple reconheceu na segunda-feira a existência de problemas nas telas de alguns dispositivos e anunciou a intenção de substituí-los.
O iPhone Duo começou a ser distribuído na semana passada, e compradores em todo o mundo fizeram filas devido ao estoque limitado depois que os pedidos online iniciais foram esgotados em questão de minutos. Analistas acreditam que a Apple pode enfrentar restrições de fornecimento, pois a produção do iPhone Duo, que se dobra como um passaporte, é complexa.
Durante o fim de semana, surgiram publicações nas redes sociais mostrando o iPhone Duo com rachaduras e linhas no display interno ao longo da dobradiça central, no local onde o dispositivo se dobra.
Na segunda-feira, a Apple confirmou esses problemas, observando que os aparelhos afetados geralmente apresentam essa falha rapidamente. Em um comunicado oficial da empresa, diz: «Estamos cientes de um problema que afeta o display interno em um pequeno número de dispositivos iPhone Duo. Se os usuários enfrentarem problemas de tela em seu iPhone Duo, eles devem entrar em contato com o AppleCare para substituição».
A Apple não forneceu comentários sobre a possível causa desse problema.
A empresa iFixit, que publica relatórios de desmontagem de dispositivos eletrônicos juntamente com guias de reparo, utilizou vídeos de desmontagem, patentes e tomografias computadorizadas para criar uma simulação tridimensional da dobradiça do iPhone Duo, que foi então comparada com os locais de danos relatados. A iFixit descobriu que os danos registrados estão concentrados diretamente sob o local por onde o cabo da tela passa sob a tela, perto da placa de suporte central. A empresa sugeriu que esta placa pode não estar saindo corretamente da tela ao dobrar o telefone, «criando um pequeno ponto de tensão perto do local da suposta fissura».
A Apple não comentou imediatamente as conclusões da iFixit, que também concluíram que o iPhone Duo é o telefone dobrável mais reparável que testaram. Francisco Jerónimo, vice-presidente da firma de pesquisa IDC, chamou a rápida oferta de substituição da Apple de «um primeiro passo correto» na resposta aos problemas. Jerónimo observou: «Todos nós lembramos quando a Samsung teve problemas com o Galaxy Fold original em 2019, mas isso também mostrou que uma resposta rápida e transparente pode limitar o dano a toda uma categoria».