A Samsung foi alvo de uma multa provisória no valor de 20,1 bilhões de wones, o que equivale a aproximadamente R$ 80,7 milhões em conversão direta, aplicada na Coreia do Sul. A penalidade refere-se a alegações de publicidade enganosa relacionadas ao desempenho de seus celulares e tablets da linha Galaxy durante sessões de jogos.
A Comissão de Comércio Justo da Coreia do Sul determinou que a fabricante promoveu os modelos Galaxy S21, Galaxy S22 e Galaxy Tab S8, enfatizando suas capacidades para jogos, sem mencionar que o Serviço de Otimização de Jogos (Game Optimizing Service - GOS) poderia restringir o rendimento dos dispositivos.
Os anúncios questionados foram veiculados no período compreendido entre janeiro de 2021 e março de 2022. Durante esse tempo, a Samsung divulgava atributos como processadores velozes, telas com taxa de 120 Hz, baixa latência tátil e uma experiência de jogo aprimorada.
O serviço GOS ganhou destaque em 2022, após o lançamento do Galaxy S22, quando usuários perceberam que o sistema tinha potencial para diminuir o desempenho de inúmeros aplicativos. Em resposta, a Samsung implementou uma atualização em março de 2022, que possibilitou aos usuários ignorar essas limitações de desempenho enquanto jogavam.
De acordo com o órgão regulador, jogos mais exigentes ativavam protocolos que diminuíam as velocidades máximas da CPU e da GPU, independentemente da temperatura do aparelho. Em certas situações, esses limites podiam reduzir o desempenho dos dispositivos para perto de 30% de sua capacidade total, o que poderia levar a travamentos, quedas de performance e diminuição da qualidade gráfica durante as partidas.
A comissão considerou que essa restrição era uma informação crucial para consumidores interessados em desempenho em jogos. Ao omitir tal dado nas campanhas publicitárias, a Samsung teria influenciado negativamente a decisão de compra, sendo a prática classificada como publicidade enganosa pela autoridade.
A fabricante está contestando a decisão. Em um comunicado citado pelo portal Yonhap, a Samsung expressou dificuldade em entender a sanção e prometeu utilizar vias legais para defender seu ponto de vista. A empresa argumenta que o GOS foi desenvolvido com o intuito de balancear desempenho, temperatura e estabilidade durante longas sessões de jogos, além de alegar que concorrentes utilizam funcionalidades similares.
É importante notar que a multa de 20,1 bilhões de wones permanece provisória. Adicionalmente à penalidade financeira, a autoridade sul-coreana impôs medidas corretivas à empresa.



